Você tem qualquer dúvida relacionada com aluguel de carros? Por favor, entre em contato conosco a todo momento 24/7. E antes que você o faça, te recomendamos que você veja a lista de Perguntas Frequentes. Confira se seu problema já está solucionado aqui.
Depois de fazer uma reserva em BOCUBO, você vai pegar um veículo que reservou no balcão de uma locadora de veículos.
O agente de aluguel de carros irá pedir para você mostrar:
BOCUBO permite que você alugue um carro online apenas usando seu cartão de pagamento, pois você precisa garantir um carro selecionado com um depósito (uma pequena parte da taxa total de aluguel de carro) ou pagar integralmente pelo seu aluguel para fazer uma reserva.
Aceitamos cartões de pagamento American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (não débito), Visa (não débito) e Maestro para reservas de aluguel de carro online.
As informações do seu cartão de pagamento serão absolutamente confidenciais, pois estão protegidas com criptografia SSL líder na indústria.
Aproveite os modelos de carros de aluguel garantidos em nosso site! Isso significa que você definitivamente receberá o carro que vê na foto se o acordo for marcado com o sinal “modelo de carro garantido” (apenas a cor do veículo pode variar, mas você pode solicitar a um locador de carros para reservar uma cor específica).
Em todos os outros casos, cada locadora de carros garante apenas o grupo e a classe do veículo. Você recebe um carro com as mesmas características técnicas e nível de conforto que o escolhido no momento da reserva.
O site da BOCUBO oferece apenas os serviços de comparação e reserva de aluguel de carros, e realiza funções de suporte ao cliente e informação sobre aluguel de carros. Não possuímos carros e também não temos serviços de motorista.
E se você precisar de um motorista, entre em contato diretamente com o fornecedor de carros do carro que você reservou e solicite um serviço de motorista. Em seguida, você precisará pagar por este serviço no balcão de aluguel adicionalmente.
Você pode fazer alterações em sua reserva a qualquer momento usando seu voucher de confirmação online, que é enviado para o seu e-mail após a reserva ser feita.
Abra seu e-voucher e encontre a seção "Gerenciar sua reserva" lá. Usando esta seção, você pode:
Se você ainda não recebeu seu voucher de confirmação, provavelmente significa que você ainda não pagou o valor total de acordo com o seu aluguel e apenas garantiu seu carro pagando uma pequena parte da taxa total de aluguel de carro.
O voucher é enviado uma vez que o saldo total do aluguel de carros é pago (o valor restante é automaticamente deduzido 5-7 dias antes do aluguel). Você também pode pagar o saldo total no site antecipadamente, se desejar.
Se o total for pago e seu voucher ainda estiver ausente ou tiver sido excluído do seu e-mail ou perdido, pergunte à nossa equipe de suporte em um chat ao vivo ou através do support@bocubo.com para reenviar um voucher para você, por favor.
Não há pagamentos adicionais obrigatórios, pois BOCUBO é um serviço de aluguel de carros all-inclusive.
No balcão de aluguel, você pode pegar alguns equipamentos adicionais, se necessário (como uma cadeira de criança ou um navegador GPS) e solicitar um serviço adicional (como motorista adicional ou serviço de motorista). Essas opções extras são pagas adicionalmente.
Se houver taxas locais obrigatórias específicas (não extras), você será informado sobre elas durante o processo de reserva. As cobranças locais obrigatórias devem ser pagas diretamente no balcão da empresa de aluguel de carros.
No BOCUBO, você é oferecido um dos vários tipos de políticas de combustível:
O tipo de política de combustível depende da locadora de carros e do acordo específico que você está escolhendo.
Não há seguro de aluguel de carros obrigatório que você precise comprar adicionalmente.
Se você é um motorista experiente, pode optar por não comprar um seguro adicional e economizar dinheiro! Apenas dê uma olhada nos valores de franquia listados nas perguntas frequentes.
Prós: é a opção mais barata; seus riscos são limitados pela taxa de franquia.
Contras: você corre o risco de pagar uma taxa de franquia1 em caso de acidente.
Normalmente, um seguro custa 1/10 do valor da franquia. Se um acidente acontecer menos de 1 vez em 10 aluguéis, pode ser vantajoso não usar o seguro.
Compre um seguro que cubra a taxa de franquia em nosso site.
Isso significa que, em caso de acidente, o cliente ainda é cobrado, mas todas as cobranças são reembolsadas pela empresa de seguros AXA, uma vez que a taxa de franquia do cliente está segurada.
Prós: A franquia é 40-60% menor do que o custo do seguro completo.
Contras: você ainda precisa ter um valor de franquia no seu cartão de crédito. Em caso de evento segurado (acidente / roubo etc.), ele é cobrado do cliente e devolvido posteriormente.
Esta variante é uma boa alternativa que é um compromisso entre comprar um seguro completo e a falta dele. Remove completamente os riscos relacionados a qualquer acidente, mas pode bloquear temporariamente o valor até o valor total da franquia1 no seu cartão de crédito.
Compre um seguro completo diretamente no balcão de aluguel de carros.
Prós: você não precisa ter um valor de franquia no seu cartão de crédito, e nada será bloqueado.
Contras: custo elevado, que pode até mesmo exceder o custo do aluguel.
Esta opção também é adequada se, por algum motivo, seu cartão de crédito não for aceito, e você tiver a oportunidade de pagar em dinheiro.
1 Se o carro sofrer danos insignificantes, você não precisa pagar uma taxa de franquia completa, apenas o valor dos danos causados, limitado pelo valor da franquia.
Em resumo, se você alugar um carro e ele for danificado ou roubado, o 'Excesso' (às vezes chamado de 'Dedutível') é o valor que você tem que pagar à empresa de aluguel ao devolver o veículo.
Cada empresa de aluguel de carros tem suas próprias condições de Excesso. Por favor, verifique-as no parágrafo de cobertura de seguro ao escolher da lista de veículos disponíveis.
O pagamento do seu Excesso não será devolvido totalmente ou parcialmente nestes casos:
Para diminuir o valor do Excesso não devolvido a você em caso de acidente, você pode:
Há outros tipos principais de isenções/seguros que resultam no pagamento do Excesso:
Por favor, verifique seu veículo com o agente de aluguel de carros antes de retirá-lo para garantir que o carro não tenha nenhum dano.
Normalmente, a quantia retida estará disponível de volta para você dentro de alguns dias após você devolver seu veículo com sucesso, mas às vezes pode levar até 14 dias. O período exato necessário para retornar/desbloquear seus fundos depende de muitas variáveis, sendo uma delas o banco que emitiu seu cartão de crédito. Em qualquer caso, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para esclarecer a situação, se necessário.
Para reduzir o pagamento do Excesso por danos a qualquer veículo, você pode encomendar um Seguro em nosso site e economizar até 50% no Seguro Completo de Aluguel de Carros, ou você pode encomendá-lo em um balcão de aluguel de carros ao chegar ao balcão de aluguel.
Se você encomendar um Seguro em nosso site, o principal benefício será economizar dinheiro no Seguro Completo de Aluguel de Carros, mas você ainda precisará de um cartão de crédito para manter o valor do Excesso, porque em caso de dano, o valor do Excesso será cobrado do seu cartão, e nossa empresa de seguros devolverá esse valor para você.
Se você comprar o Seguro Completo de Aluguel de Carros em um balcão de aluguel de carros ao chegar, você pagará duas vezes mais, mas você não precisará manter nenhum valor no seu cartão de crédito. Portanto, é sua escolha pessoal qual variante é melhor para você.
No caso de você NÃO querer que seu dinheiro seja retido do seu cartão de crédito (ou você não tiver dinheiro suficiente no seu cartão de crédito no momento), então você deve comprar o Seguro Completo de Aluguel de Carros diretamente do balcão de aluguel de carros. Mas como resultado, acaba sendo a variante mais cara.
E se você tiver fundos suficientes no seu cartão de crédito para serem retidos durante o período do seu aluguel, e você puder passar bem sem essa quantia de dinheiro por 1-3 semanas, então é mais vantajoso para você comprar o Seguro diretamente em nosso site.
CDW ou Isenção de Danos por Colisão, que geralmente está incluído nas taxas de aluguel de carros na BOCUBO, cobre os danos que podem ser causados a um veículo alugado durante o seu aluguel.
Você deve prestar atenção ao fato de que nem todos os tipos de danos são cobertos pelo CDW. Observe que danos a um para-brisa ou pneus, parte inferior ou fechaduras de substituição, chaves de substituição e taxas de reboque não são cobertos pela Isenção de Danos por Colisão.
Para verificar o que é coberto pelo seguro incluído no preço do seu aluguel, consulte o seu voucher de confirmação, por favor.
A Proteção contra Roubo limita sua responsabilidade em caso de roubo do carro alugado ou caso algum dano seja feito ao veículo por tentativa de roubo.
TP não cobre os danos causados a um veículo durante a sua exploração durante a viagem.
Os preços para aluguel de carros são baseados nas datas de retirada e devolução e no horário que você especificou durante o processo de reserva.
Se você retirar seu veículo depois do horário especificado em seu voucher ou devolvê-lo mais cedo, nenhum fundo será reembolsado.
Se você tiver alguma dificuldade mecânica com um carro ou em caso de acidente rodoviário, você deve ligar imediatamente para o seu fornecedor de aluguel de carros diretamente. A empresa de aluguel de carros organizará um reparo rápido ou substituirá um veículo em caso de quebra ou problemas mecânicos.
Em caso de acidente, você deve receber um relatório policial e um relatório sobre o acidente de uma empresa de aluguel de carros para usar seu seguro e fazer uma reclamação de seguro.
O cancelamento da reserva na BOCUBO é fácil - basta usar seu e-voucher para acessar a seção “Gerenciar reserva”. Lá você tem a opção de cancelamento imediato online da sua reserva.
Se você cancelar sua reserva mais de 24 horas antes da retirada - sua reserva será totalmente reembolsada. Para mais detalhes sobre a política de cancelamento de acordo com o seu acordo, entre em contato com nosso centro de atendimento, por favor.
Se você ver uma cobrança do seu cartão por uma empresa de aluguel de carros após a devolução do seu veículo, então isso são algumas das taxas locais, como:
Cada fornecedor de aluguel de carros lista essas cobranças na documentação apropriada que é enviada ao cliente.
Se você tiver alguma dúvida sobre as cobranças após a devolução, entre em contato com nosso centro de atendimento, por favor.
