Ada pertanyaan tentang kereta sewa? Sila hubungi kami bila-bila masa 24-7. Dan sebelum anda itu, kami sarankan anda melihat dahulu senarai soalan-soalan lazim. Semak sekiranya masalah anda telah diselesaikan di sini.
Selepas anda membuat tempahan di BOCUBO, anda akan mengambil kenderaan yang anda telah tempah di kaunter sewa kereta pembekal.
Ejen sewa kereta akan meminta anda untuk menunjukkan:
BOCUBO membenarkan anda menyewa kereta dalam talian hanya dengan menggunakan kad pembayaran anda, kerana anda perlu menjamin kenderaan yang dipilih dengan deposit (sebahagian kecil daripada kadar sewa kereta keseluruhan) atau membayar sepenuhnya untuk tempahan anda.
Kami menerima kad pembayaran American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (bukan kad debit), Visa (bukan kad debit), dan Maestro untuk tempahan sewaan kereta dalam talian.
Maklumat kad pembayaran anda akan dirahsiakan sepenuhnya kerana ia dilindungi dengan enkripsi SSL yang terkemuka dalam industri.
Manfaatkan model kereta sewaan yang dijamin di laman web kami! Ini bermakna anda pasti akan mendapatkan kereta yang anda lihat dalam gambar jika perjanjian ditandakan dengan tanda "model kereta yang dijamin" (hanya warna kenderaan mungkin berbeza, tetapi anda boleh meminta pembekal sewa kereta untuk menyimpan warna tertentu).
Dalam semua kes lain, setiap pembekal sewa kereta hanya menjamin kumpulan dan kelas kereta yang sama dengan ciri-ciri teknikal dan tahap keselesaan yang anda pilih semasa tempahan.
Laman web BOCUBO hanya menyediakan perkhidmatan perbandingan dan tempahan sewa kereta, dan menjalankan fungsi sokongan pelanggan dan makluman sewa kereta. Kami tidak memiliki kereta serta kami tidak mempunyai perkhidmatan pemandu.
Dan jika anda memerlukan pemandu, hubungi pembekal kereta kereta yang anda telah tempah secara langsung dan pesan perkhidmatan pemandu. Kemudian anda perlu membayar perkhidmatan ini di kaunter sewa tambahan.
Anda boleh membuat perubahan dalam tempahan anda pada bila-bila masa menggunakan baucar pengesahan dalam talian anda, yang dihantar melalui emel selepas tempahan dilakukan.
Buka e-baucar anda dan cari bahagian "Urus tempahan anda" di sana. Dengan menggunakan bahagian ini anda boleh:
Jika anda belum menerima baucar pengesahan anda, kemungkinan besar bermakna anda belum membayar jumlah keseluruhan mengikut sewaan anda, dan hanya menjamin kereta anda dengan membayar sebahagian kecil dari kadar sewa kereta keseluruhan.
Baucar dihantar setelah keseluruhan baki sewa kereta dibayar (jumlah baki secara automatik dikeluarkan 5-7 hari sebelum sewa). Anda juga boleh membayar keseluruhan baki di laman web terlebih dahulu jika anda memilih untuk berbuat demikian.
Jika jumlah keseluruhan dibayar, dan baucar anda masih hilang atau telah dihapuskan dari emel anda atau hilang, minta pasukan sokongan kami dalam sembang langsung atau melalui support@bocubo.com untuk menghantar semula baucar kepada anda, sila.
Tiada bayaran tambahan yang wajib kerana BOCUBO adalah perkhidmatan sewa kereta yang lengkap.
Di kaunter sewa anda boleh mengambil beberapa peralatan tambahan jika diperlukan (seperti kerusi bayi atau navigasi GPS) dan meminta perkhidmatan tambahan (seperti pemandu tambahan atau perkhidmatan pemandu). Pilihan tambahan sedemikian dibayar secara tambahan.
Jika terdapat yuran tempatan tertentu yang mandatori (bukan tambahan) anda akan dimaklumkan tentangnya semasa proses tempahan. Yuran mandatori tempatan perlu dibayar di kaunter syarikat sewa kereta.
Di BOCUBO anda ditawarkan salah satu daripada beberapa jenis polisi bahan api:
Jenis polisi bahan api bergantung pada pembekal sewa kereta dan perjanjian tertentu yang anda pilih.
Tiada insurans sewa kereta yang wajib anda perlu beli tambahan.
Jika anda seorang pemandu yang berpengalaman, anda mungkin tidak perlu membeli insurans tambahan dan menjimatkan wang anda! Lihat sahaja Jumlah Lebihan yang disenaraikan dalam Soalan Lazim.
Pro: ia merupakan pilihan termurah; risiko anda terhad oleh caj Lebihan.
Kontra: anda berisiko membayar caj Lebihan1 dalam kes kemalangan.
Biasanya insurans tersebut berharga 1/10 daripada jumlah Lebihan. Jika kemalangan berlaku kurang daripada 1 kali dari 10 tempahan, anda boleh mendapat faedah dengan tidak menggunakan insurans.
Beli insurans, yang meliputi Lebihan itu sendiri, dari laman web kami.
Maksudnya ialah dalam kes kemalangan, pelanggan masih dikenakan bayaran, tetapi semua bayaran itu dikembalikan oleh syarikat insurans AXA, kerana Lebihan pelanggan telah diinsuranskan.
Pro: Lebihan adalah 40-60% kurang daripada kos insurans penuh.
Kontra: anda masih perlu mempunyai jumlah Lebihan di kad anda. Dalam kes kejadian yang diinsuranskan (kemalangan / pencurian, dll.) ia dikenakan bayaran dari pelanggan dan dikembalikan kemudian.
Variasi ini adalah alternatif yang sangat baik yang merupakan kompromi antara membeli insurans penuh dan tidak memilikinya. Menghilangkan sepenuhnya risiko berkaitan dengan sebarang kemalangan, tetapi mungkin sementara memblok jumlah sehingga kos Lebihan penuh1 pada kad kredit anda.
Beli insurans penuh di kaunter sewa kereta.
Pro: anda tidak perlu mempunyai jumlah Lebihan di kad kredit anda, dan tidak ada yang akan diblok.
Kontra: kos tinggi, yang boleh melebihi kos sewaan.
Pilihan ini juga sesuai jika atas sebab-sebab tertentu kad kredit anda tidak diterima, dan anda mempunyai peluang untuk membayar secara tunai.
1 Jika kereta mengalami kerosakan yang tidak signifikan, anda tidak perlu membayar jumlah Lebihan penuh, tetapi hanya jumlah kerosakan yang disebabkan, yang terhad oleh saiz bayaran Lebihan.
Singkatnya, jika anda menyewa kereta, dan ia rosak atau dicuri, 'Lebihan' (kadang-kadang disebut 'Pemotongan') adalah jumlah wang yang anda perlu bayar kepada syarikat sewa semasa mengembalikan kenderaan.
Setiap syarikat sewa kereta mempunyai syarat Lebihan masing-masing. Sila, semak mereka di perenggan liputan Insurans apabila memilih dari senarai kenderaan yang tersedia.
Pembayaran Lebihan anda tidak akan dikembalikan sepenuhnya atau sebahagiannya dalam kes-kes ini:
Untuk mengurangkan jumlah Lebihan yang tidak dikembalikan kepada anda dalam kes kemalangan, anda boleh:
Terdapat jenis lain utama pelepasan/insurans yang menyebabkan bayaran Lebihan:
Sila, semak kenderaan anda dengan ejen sewa kereta sebelum pengambilan untuk memastikan kereta tidak mempunyai sebarang kerosakan.
Biasanya jumlah yang ditahan akan dikembalikan kepada anda dalam beberapa hari selepas anda mengembalikan kenderaan anda dengan berjaya, tetapi kadang-kadang ia boleh mengambil masa sehingga 14 hari. Tempoh yang tepat yang diperlukan untuk mengembalikan/membuka kembali dana anda bergantung pada pelbagai pembolehubah, bukan yang terakhir adalah bank yang menerbitkan kad kredit anda. Dalam apa jua kes anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk menjelaskan situasi jika perlu.
Untuk mengurangkan pembayaran Lebihan untuk sebarang kerosakan kereta anda boleh memesan Insurans di laman web kami dan menjimatkan sehingga 50% pada Insurans Kereta Sewa Penuh, atau anda boleh memesan ia dari ejen sewa kereta semasa kedatangan ke kaunter sewa kereta.
Jika anda memesan Insurans di laman web kami, manfaat utamanya adalah untuk menjimatkan wang pada Insurans Kereta Sewa Penuh tetapi anda masih memerlukan kad kredit anda untuk menahan jumlah Lebihan, kerana dalam kes kerosakan jumlah Lebihan akan dikenakan dari kad anda, dan syarikat Insurans kami akan mengembalikan jumlah ini kepada anda.
Jika anda membeli Insurans Kereta Sewa Penuh dari ejen sewa kereta semasa kedatangan, anda akan membayar dua kali ganda untuk sesetengah masa, tetapi anda tidak perlu menahan sebarang jumlah di kad kredit anda. Jadi, ia secara peribadi pilihan anda yang lebih baik.
Sekiranya anda tidak mahu wang anda ditahan dari kad kredit anda (atau anda tidak mempunyai cukup wang di kad kredit anda pada masa itu), maka anda harus membeli Insurans Kereta Sewa Penuh dari ejen sewa kereta secara langsung. Tetapi sebagai hasilnya, ia menjadi pilihan yang paling mahal.
Dan jika anda mempunyai cukup dana di kad kredit anda untuk ditahan untuk tempoh sewa anda, dan anda boleh berjaya tanpa jumlah wang ini selama 1-3 minggu, maka lebih menguntungkan untuk anda membeli Insurans terus dari laman web kami.
CDW atau Pelepasan Kerosakan Tabrakan, yang biasanya termasuk dalam kadar sewa kereta di BOCUBO, melindungi kerosakan yang boleh dilakukan kepada kereta sewaan semasa tempoh sewa anda.
Anda perlu memberi perhatian kepada fakta bahawa tidak semua jenis kerosakan dilindungi oleh CDW. Perhatikan bahawa kerosakan kepada cermin kenderaan atau tayar, kaki bawah atau penggantian kunci, dan caj tarik tidak dilindungi oleh Pelepasan Kerosakan Tabrakan.
Untuk menyemak apa yang dilindungi oleh insurans yang termasuk dalam harga sewa anda, lihat baucar pengesahan anda, sila.
Perlindungan Pencurian menghadkan tanggungjawab anda dalam kes pencurian kereta sewa atau dalam kes jika mana-mana kerosakan dilakukan kepada kenderaan oleh percubaan pencurian.
TP tidak meliputi kerosakan yang dilakukan kepada kenderaan semasa penggunaannya semasa melancong.
Harga sewaan kereta adalah berdasarkan tarikh pengambilan dan penurunan anda yang anda nyatakan semasa prosedur tempahan.
Jika anda mengambil kenderaan anda lebih lewat daripada yang dinyatakan dalam baucar anda atau menurunkannya lebih awal, tiada dana akan dikembalikan.
Jika anda mempunyai sebarang masalah mekanikal dengan kereta atau dalam kes kemalangan jalan raya, anda harus segera menghubungi pembekal sewa kereta anda secara langsung. Syarikat sewa kereta akan mengatur pembaikan yang cepat atau menggantikan kenderaan dalam kes rosak atau masalah mekanikal.
Dalam kes kemalangan, anda harus menerima laporan polis dan laporan tentang kemalangan dari syarikat sewa kereta untuk menggunakan insurans anda dan untuk membuat tuntutan insurans.
Pembatalan tempahan di BOCUBO adalah mudah - hanya gunakan baucar elektronik anda untuk mencapai bahagian "Urus Tempahan". Di sana anda mempunyai pilihan pembatalan dalam talian segera tempahan anda.
Jika anda membatalkan tempahan anda lebih daripada 24 jam sebelum pengambilan - tempahan anda akan dipulangkan sepenuhnya. Untuk maklumat lebih lanjut tentang dasar pembatalan mengikut perjanjian anda, hubungi pusat panggilan kami, sila.
Jika anda melihat bayaran dari kad anda oleh syarikat sewa kereta selepas kenderaan anda diturunkan, maka ini adalah beberapa bayaran tempatan seperti:
Setiap pembekal sewa kereta menyenaraikan caj-caj ini dalam dokumen yang sesuai yang dihantar kepada pelanggan.
Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan bayaran selepas penurunan, hubungi pusat panggilan kami, sila.
