Araç kiralama ile ilgili sorunuz mu var? Lütfen bizimle 7/24 herhangi bir zamanda irtibata geçin. Gitmeden önce Sıklıkla Sorulan Sorular listemize göz atmanızı öneririz. Probleminizin çözümü zaten var mı diye kontrol edin.
BOCUBO üzerinden rezervasyon yaptıktan sonra, rezervasyon yaptığınız aracı kiralama tezgahında bir araba kiralama satıcısından alacaksınız.
Bir araba kiralama görevlisi sizden aşağıdakileri göstermenizi isteyecek:
BOCUBO sadece ödeme kartınızı kullanarak çevrimiçi olarak araba kiralamanıza izin verir, çünkü seçili bir aracı bir depozito ile garanti altına almanız (tüm araba kiralama ücretinin küçük bir kısmı) veya rezervasyon yapmak için kiralama ücretinin tamamını ödemeniz gerekir.
Amerikan Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (banka kartları değil), Visa (banka kartları değil) ve Maestro ödeme kartlarını kabul ediyoruz.
Ödeme kartı bilgileriniz endüstri lideri SSL şifrelemesi ile korunduğundan tamamen gizlidir.
Web sitemizde garanti edilen araba kiralama modellerinden faydalanın! Bu, anlaşmanın "garantili araba modeli" işareti ile işaretlendiği takdirde, resimde gördüğünüz aracı kesinlikle alacağınız anlamına gelir (araç rengi değişebilir, ancak belirli bir renk için bir araba kiralama satıcısına başvurabilirsiniz).
Diğer tüm durumlarda, her araba kiralama satıcısı size sadece araba grubunu ve aracın sınıfını garanti eder. Rezervasyon yaptığınız sırada seçtiğiniz teknik özelliklere ve konfor seviyesine sahip bir araç alırsınız.
BOCUBO web sitesi yalnızca araç kiralama karşılaştırma ve rezervasyon hizmetleri sunar ve müşteri desteği ve araba kiralama bilgilendirme işlevlerini yerine getirir. Biz ne araçlara sahibiz ne de şoför hizmetlerine sahibiz.
Ve eğer bir şoföre ihtiyacınız varsa, doğrudan rezervasyon yaptığınız araba satıcısı ile iletişime geçin ve bir şoför hizmeti isteyin. Ardından bu hizmet için kiralama tezgahında ek olarak ödeme yapmanız gerekecektir.
Rezervasyonunuzu istediğiniz zaman çevrimiçi onaylama fişinizi kullanarak değiştirebilirsiniz, bu fiş rezervasyonunuz yapıldıktan sonra e-posta adresinize gönderilir.
E-fişinizi açın ve orada "Rezervasyonunuzu Yönetin" bölümünü bulun. Bu bölümü kullanarak aşağıdakileri yapabilirsiniz:
Eğer onaylama fişinizi henüz almadıysanız, bu muhtemelen kiralamanıza göre toplam tutarı ödemediğiniz anlamına gelir ve sadece aracınızı kira altına alarak tüm araba kiralama ücretinin küçük bir kısmını ödemişsinizdir.
Onaylama fişi, tam araba kiralama bakiyesi ödendikten sonra gönderilir (kalan tutar kiralama öncesinde 5-7 gün otomatik olarak çekilir). Ayrıca isterseniz bütün bakiyeyi önceden web sitesinde ödeyebilirsiniz.
Toplam tutar ödendiğinde ve onaylama fişiniz hala eksik veya postanızdan silinmiş veya kaybolmuşsa, lütfen bir canlı sohbet veya support@bocubo.com aracılığıyla destek ekibimize başvurun ve size yeniden bir fiş göndermelerini isteyin.
BOCUBO tüm dahil araba kiralama hizmeti olduğu için zorunlu ek ödemeler yoktur.
Kiralama tezgahında ihtiyaç duyulması halinde bazı ek ekipmanları alabilir ve ek hizmet talep edebilirsiniz (örneğin, çocuk koltuğu veya GPS navigatör). Bu tür ek seçenekler ayrıca ödenir.
Eğer herhangi bir özel yerel zorunlu ücret varsa (ekstra değil), rezervasyon işlemi sırasında bu konuda bilgilendirileceksiniz. Yerel zorunlu ücretler, doğrudan bir araç kiralama şirketi tezgahında ödenmelidir.
BOCUBO size birkaç yakıt politikası türünden birini sunar:
Yakıt politikası türü, bir araba kiralama satıcısına ve seçtiğiniz belirli anlaşmaya bağlıdır.
Ek olarak satın almanız gereken zorunlu bir araba kiralama sigortası yoktur.
Eğer deneyimli bir sürücüseniz, ek bir sigorta satın almayabilir ve paranızı biriktirebilirsiniz! Sadece FAQ'de listelenen Fazla miktarlarına göz atın.
Artıları: Bu en ucuz seçenektir; riskleriniz Fazla ücretle sınırlıdır.
Eksileri: Kaza durumunda bir Fazla ücret1 ödemeniz gerekebilir.
Genellikle bir sigorta, Fazla ücretin maliyetinin 1/10'unu oluşturur. Kaza her 10 kiralamadan az meydana gelirse, sigorta kullanmamak avantajlı olabilir.
Web sitemizden Fazla ücreti kendisi tarafından kapsanan bir sigorta satın alın.
Bu, bir kaza durumunda müşterinin hala ücretlendirildiği, ancak tüm ücretlerin AXA sigorta şirketi tarafından iade edildiği anlamına gelir, çünkü müşterinin Fazla ücreti sigortalanmıştır.
Artıları: Fazla, tam sigorta maliyetinin %40-60 daha azdır.
Eksileri: Hala bir Fazla miktarına ihtiyacınız vardır. Sigortalı bir olay (kaza / hırsızlık vb.) durumunda müşteriden tahsil edilir ve daha sonra iade edilir.
Bu seçenek, tam bir sigorta satın almak ile sigorta olmamak arasındaki bir uzlaşmadır. Herhangi bir kazayla ilgili riskleri tamamen ortadan kaldırır, ancak geçici olarak kredi kartınızda tam boyutlu bir Fazla ücret1 bloke edilebilir.
Kiralama tezgahında doğrudan tam bir sigorta satın alın.
Artıları: Kredi kartınızda bir Fazla miktarına ihtiyacınız yoktur ve hiçbir şey bloke edilmez.
Eksileri: yüksek maliyet, kiralamanın maliyetini aşabilir.
Bu seçenek ayrıca kredi kartınızın herhangi bir nedenden dolayı kabul edilmediği durumlarda ve nakit ödeme imkanınız varsa uygun olacaktır.
1 Eğer araç önemsiz bir hasar görmüşse, tam Fazla ücretini değil, sadece Fazla ücretinin boyutuyla sınırlı olan meydana gelen hasar miktarını ödemeniz gerekir.
Kısacası, bir araç kiraladığınızda ve araç hasar görür veya çalınırsa, 'Fazla' (bazen 'Kesinti' olarak da adlandırılır), aracı iade ettiğinizde kiralama şirketine ödemeniz gereken miktarı temsil eder.
Her araç kiralama şirketinin kendi Fazla koşulları vardır. Lütfen, uygun araçlar listesinden seçim yaparken Sigorta kapsamı paragrafında kontrol edin.
Fazla ödemeniz size tamamen veya kısmen geri dönmeyecektir:
Bir kaza durumunda size geri dönülmeyen Fazla miktarını azaltmak için şunları yapabilirsiniz:
Fazla ödemesine neden olan diğer ana feragatnameler/sigortalar da vardır:
Lütfen, aracınızı teslim almadan önce araç kiralama görevlisine aracınızın herhangi bir hasarının olmadığından emin olmak için kontrol edin.
Genellikle, tutulan miktar aracınızı başarıyla teslim ettikten sonra birkaç gün içinde size geri dönecektir, ancak bazen 14 güne kadar sürebilir. Fonlarınızın geri dönmesi/blokenin kaldırılması için gereken kesin zaman aralığı, sonuncusu bankanızın kredi kartınızı veren banka olmak üzere birçok değişkene bağlıdır. Her durumda, gerektiğinde durumu netleştirmek için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Herhangi bir araç hasarı için Fazla ödemesini azaltmak için web sitemizden bir Sigorta sipariş edebilir ve Tam Araç Kiralama Sigortası üzerinde %50'ye kadar tasarruf edebilirsiniz, veya bunu araç kiralama tezgahına varışta sipariş edebilirsiniz.
Web sitemizden Sigorta siparişi verirseniz, ana fayda Tam Araç Kiralama Sigortası'nda para tasarrufu olacaktır, ancak yine de bir Fazla miktarını kredi kartınızda tutmanız gerekecektir, çünkü bir hasar durumunda Fazla miktar kredi kartınızdan tahsil edilecek ve Sigorta şirketimiz bu miktarı size geri iade edecektir.
Varışta bir araç kiralama temsilcisinden Tam Araç Kiralama Sigortası satın alırsanız, bazen iki katı daha fazla ödersiniz, ancak kredi kartınızda herhangi bir tutmayı gerekmez.
Yani kişisel olarak hangi seçeneğin sizin için daha iyi olduğunu seçebilirsiniz.
Eğer kredi kartınızdan paranızın tutulmasını istemiyorsanız (veya şu anda kredi kartınızda yeterli miktarda para yoksa), o zaman doğrudan araç kiralama tezgahından Tam Araç Kiralama Sigortası satın almalısınız. Ancak sonuç olarak en pahalı seçenek haline gelir.
Eğer kiralama sürecinde kredi kartınızda tutulacak yeterli miktarda paranız varsa ve bu miktardaki paraya 1-3 hafta boyunca ihtiyacınız yoksa, o zaman sigortayı doğrudan web sitemizden satın almak sizin için daha avantajlı olacaktır.
CDW veya Çarpışma Hasarı Feragatnamesi, genellikle BOCUBO üzerindeki araba kiralama fiyatlarına dahil edilen, kiralama süresince bir araca gelebilecek hasarı kapsar.
CDW tarafından kapsanmayan tüm hasar türlerinin kapsandığına dikkat edin. Bir camın veya lastiğin, alt yapı veya değişim kilitlerinin hasarı, değiştirme anahtarları ve çekici ücretleri Çarpışma Hasarı Feragatnamesi tarafından kapsanmaz.
Kiralama fiyatınıza dahil olan sigorta kapsamının neleri kapsadığını kontrol etmek için lütfen rezervasyon onay belgenizi kontrol edin.
Hırsızlık Koruması, kiralık aracınızın çalınması veya araca herhangi bir hasarın hırsızlık girişiminde bulunulduğunda sorumluluğunuzu sınırlar.
TP, seyahat ederken araç kullanımı sırasında bir araca verilen hasarı kapsamaz.
Araç kiralama fiyatları, rezervasyon sırasında belirttiğiniz alış ve bırakış tarihlerine ve saatlerine dayanır.
Eğer aracınızı rezervasyonunuzda belirtilen tarihten sonra teslim alırsanız veya daha erken teslim ederseniz, hiçbir fon iade edilmeyecektir.
Bir araçta herhangi bir mekanik sorunla karşılaşırsanız veya bir trafik kazası durumunda, derhal araç kiralama temsilcisini aramanız gerekir. Araç kiralama şirketi, arıza veya mekanik sorunlar durumunda hızlı bir şekilde tamir veya aracı değiştirir.
Bir kaza durumunda polis raporu ve araç kiralama şirketinden kaza raporu almanız ve sigortanızı kullanabilmeniz ve sigorta talebinde bulunabilmeniz gerekmektedir.
BOCUBO üzerinde rezervasyon iptali kolaydır - sadece e-voucher'ınızı kullanarak "Rezervasyonu Yönet" bölümüne erişin. Orada rezervasyonunuzu hemen online olarak iptal etme seçeneğiniz vardır.
Eğer rezervasyonunuzu almadan 24 saat önce iptal ederseniz - rezervasyonunuz tamamen iade edilecektir. Rezervasyonunuzla ilgili iptal politikası hakkında daha fazla bilgi için, çağrı merkezimizle iletişime geçin, lütfen.
Araç bırakıldıktan sonra bir araç kiralama şirketinden kartınızda bir ücret görürseniz, bu yerel ücretlerden biri olarak düşünülebilir:
Her araç kiralama satıcısı bu ücretleri müşteriye gönderilen uygun belgelerde listeler.
Araç bıraktıktan sonraki ücretlerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen çağrı merkezimizle iletişime geçin.
