FAQ. - Bocubo.com

5
mrt
di
2024
10
0
12
mrt
di
2024
10
 Auto Huren

FAQ. - Bocubo.com

De vertrouwde, slimme en gemakkelijke manier om een ​​auto te huren, wereldwijd

Veel Gestelde Vragen

Heeft u vragen op basis van auto huren? Neem alstublieft 24/7 contact met ons op. En voordat u dit doet, raden we u aan de lijst met veelgestelde vragen te bekijken. Controleer of uw probleem hier al is opgelost.

Nadat je een reservering hebt gemaakt op BOCUBO, ga je naar de balie van een autoverhuurder om de door jou geboekte auto op te halen.

Een medewerker van de autoverhuur zal je vragen om te tonen:

  • een creditcard op jouw naam (de kaart moet op naam staan van de hoofdbestuurder) met voldoende middelen erop om het eigen risico en eventuele extra uitrusting te dekken (indien je deze hebt geboekt),
  • een volledig rijbewijs op jouw naam met minimaal 1 jaar rijervaring (hetzelfde geldt voor extra bestuurders),
  • een bevestigingsvoucher (die je per e-mail ontvangt nadat je boeking is bevestigd).

BOCUBO staat alleen online autoverhuur toe met jouw betaalkaart, omdat je een geselecteerde auto moet beveiligen met een aanbetaling (een klein deel van het totale huurtarief) of het volledige bedrag van jouw huur moet betalen om een reservering te maken.

We accepteren American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (geen debet), Visa (geen debet) en Maestro-betalingkaarten voor online autoverhuurreserveringen.

Je betaalkaartinformatie blijft absoluut vertrouwelijk, omdat deze beschermd is met toonaangevende SSL-encryptie.

Profiteer van gegarandeerde autoverhuurmodellen op onze website! Dat betekent dat je zeker de auto krijgt die je op de foto ziet als de deal is gemarkeerd met het bordje "gegarandeerd automodel" (alleen de kleur van de auto kan verschillen, maar je kunt een autoverhuurder vragen om een specifieke kleur te reserveren).

In alle andere gevallen garandeert elke autoverhuurder je alleen de autogroep en -klasse van het voertuig. Je krijgt een auto met dezelfde technische kenmerken en comfortniveau als degene die je hebt gekozen op het moment van boeken.

De website van BOCUBO biedt alleen de diensten van autoverhuurvergelijking en -reservering aan, en voert klantenondersteuning en informatieve functies voor autoverhuur uit. We bezitten geen auto's en we bieden ook geen chauffeursdiensten aan.

En als je een chauffeur nodig hebt, neem dan rechtstreeks contact op met een autoverhuurder van de auto die je hebt geboekt en bestel een chauffeursdienst. Dan moet je deze service bij de balie van de verhuur extra betalen.

Je kunt op elk moment wijzigingen aanbrengen in je reservering met behulp van je online bevestigingsvoucher, die naar je e-mail wordt gestuurd nadat de reservering is voltooid.

Open je e-voucher en zoek daar de sectie "Je reservering beheren". Met deze sectie kun je:

  • een voertuig wijzigen
  • datums/locatie wijzigen
  • persoonlijke gegevens wijzigen
  • extra opties toevoegen
  • de verhuurvoorwaarden van je huidige boeking bekijken
  • je reservering annuleren.

Als je je bevestigingsvoucher nog niet hebt ontvangen, betekent dit waarschijnlijk dat je nog niet het volledige bedrag hebt betaald volgens jouw huur en alleen jouw auto hebt beveiligd door een klein deel van het totale huurtarief te betalen.

De voucher wordt verzonden zodra het volledige saldo van de autoverhuur is betaald (het resterende bedrag wordt automatisch 5-7 dagen voor de verhuur afgeschreven). Je kunt ook het volledige saldo vooraf op de website betalen als je dat wilt.

Als het totaalbedrag is betaald en je voucher nog steeds ontbreekt of uit je e-mail is verwijderd of verloren is gegaan, vraag dan onze ondersteuning via livechat of via support@bocubo.com om je alstublieft opnieuw een voucher te sturen.

Er zijn geen verplichte extra betalingen, aangezien BOCUBO een all-inclusive autoverhuurservice is.

Bij de verhuurbalie kun je wat extra uitrusting meenemen als dat nodig is (zoals een kinderzitje of een GPS-navigator) en om extra service vragen (zoals een extra bestuurder of een chauffeursdienst). Dergelijke extra opties worden apart betaald.

Als er specifieke lokale verplichte kosten zijn (geen extra kosten), word je hierover geïnformeerd tijdens het boekingsproces. Lokale verplichte kosten moeten direct bij de balie van het autoverhuurbedrijf worden betaald.

Op BOCUBO krijg je een van de verschillende brandstofbeleidstypen aangeboden:

  • vol ophalen, vol terugbrengen
  • vol ophalen, leeg terugbrengen
  • ophalen en terugbrengen halfleeg
  • halfvol ophalen en leeg terugbrengen.

Het type brandstofbeleid is afhankelijk van de autoverhuurder en de specifieke deal die je kiest.

Er is geen verplichte autoverzekering die je apart moet kopen.

  1. Als je een ervaren bestuurder bent, kun je ervoor kiezen om geen extra verzekering te kopen en geld te besparen! Bekijk gewoon de Eigen risico bedragen die in de FAQ worden vermeld.

    Voordelen: het is de goedkoopste optie; je risico's zijn beperkt tot het Eigen risico bedrag.

    Nadelen: je loopt het risico om een Eigen risico bedrag te betalen in geval van een ongeval.

    Gewoonlijk kost een verzekering 1/10 van de kosten van het Eigen risico bedrag. Als er minder dan 1 keer per 10 verhuringen een ongeval plaatsvindt, kan het voordelig zijn om geen verzekering te gebruiken.

  2. Koop een verzekering die het Eigen risico bedrag zelf dekt, via onze website.

    Dit betekent dat in geval van een ongeval de klant nog steeds wordt belast, maar dat alle kosten worden terugbetaald door de verzekeringsmaatschappij AXA, aangezien het Eigen risico bedrag van de klant is verzekerd.

    Voordelen: Eigen risico is 40-60% minder dan de kosten van de volledige verzekering.

    Nadelen: je hebt nog steeds een Eigen risico bedrag nodig op je kaart. In geval van een verzekerde gebeurtenis (ongeval / diefstal, enz.) wordt het bedrag bij de klant in rekening gebracht en later terugbetaald.

    Deze variant is een zeer goed alternatief dat een compromis vormt tussen het kopen van een volledige verzekering en het ontbreken ervan. Verwijdert volledig de risico's die verband houden met elk ongeval, maar kan tijdelijk het bedrag tot het volledige Eigen risico bedrag op je creditcard blokkeren.

  3. Koop een volledige verzekering rechtstreeks bij de autoverhuurbalie.

    Voordelen: je hebt geen Eigen risico bedrag nodig op je creditcard en er wordt niets geblokkeerd.

    Nadelen: hoge kosten, die zelfs hoger kunnen zijn dan de kosten van de huur.

  4. Deze optie is ook geschikt als om een of andere reden jouw creditcard niet wordt geaccepteerd en je de mogelijkheid hebt om contant te betalen.

1 Als de auto slechts lichte schade heeft opgelopen, hoef je geen volledig Eigen risico bedrag te betalen, maar alleen het bedrag voor de veroorzaakte schade, beperkt door de omvang van het Eigen risico bedrag.

Kort gezegd, als je een auto huurt en deze beschadigd raakt of gestolen wordt, is het 'Eigen risico' (soms ook het 'Aftrekbare bedrag' genoemd) het bedrag dat je aan het verhuurbedrijf moet betalen bij het terugbrengen van het voertuig.

Elk autoverhuurbedrijf heeft zijn eigen Eigen risico voorwaarden. Controleer deze alsjeblieft in de paragraaf Verzekering dekking bij het kiezen uit de lijst van beschikbare voertuigen.

Waar te vinden de verhuurvoorwaarden

Je Eigen risico betaling wordt niet geheel of gedeeltelijk aan je terugbetaald in de volgende gevallen:

  • de gehuurde auto was beschadigd - gedekt door schadeverzekering voor aanrijdingen (CDW)
  • de auto was gestolen - gedekt door diefstalverzekering (TW)
  • Een derde partij werd beschadigd of gewond - gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering voor derden (TP)

Om het bedrag van het Eigen risico dat niet aan je wordt terugbetaald in geval van een ongeval te verlagen, kun je:

  • Koop de Schade eigen risico verlaging bij de autoverhuurbalie
  • Koop de Eigen risico verzekering op onze website tijdens het maken van je reservering
  • Koop een reisverzekering bij een verzekeringsmaatschappij die de eigen risico betaling dekt.

Er zijn ook andere belangrijke soorten vrijstellingen/verzekeringen die leiden tot Eigen risico betaling:

  • schadeverzekering voor aanrijdingen (CDW)
  • Schade eigen risico verlaging
  • diefstalverzekering (TW)
  • aansprakelijkheidsverzekering voor derden (TP)
  • Je kunt aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies van banden, ruiten, glas en onderstel.

Controleer alsjeblieft je voertuig samen met de autoverhuuragent voordat je het ophaalt om er zeker van te zijn dat de auto geen schade heeft.

BELANGRIJK!!! Het bedrag van het Eigen risico zal worden vastgehouden op je creditcard tot je het voertuig terugbrengt. Dit geld zal tijdens je boeking niet beschikbaar zijn! Vertrouw niet op dit geld op het moment van je huur!

Gewoonlijk zal het vastgehouden bedrag binnen enkele dagen na het succesvol terugbrengen van je voertuig weer beschikbaar zijn, maar soms kan dit tot 14 dagen duren. De exacte periode die nodig is om je geld terug te storten/deblokkeren is afhankelijk van vele variabelen, waarvan de bank die je creditcard heeft uitgegeven er een is. In ieder geval kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam om de situatie te verduidelijken indien nodig.

Om de eigen risico betaling voor eventuele autoschade te verlagen, kun je een verzekering op onze site bestellen en tot 50% besparen op de volledige autoverhuurverzekering, of je kunt het bij aankomst bij de autoverhuurbalie bestellen.

Als je een verzekering op onze site bestelt, is het belangrijkste voordeel om geld te besparen op de volledige autoverhuurverzekering, maar je hebt nog steeds je creditcard nodig om het Eigen risico bedrag vast te houden, want in geval van schade wordt het Eigen risico bedrag van je kaart afgeschreven en onze verzekeringsmaatschappij zal dit bedrag aan je terugbetalen.

Als je een volledige autoverhuurverzekering bij aankomst bij een autoverhuurbalie koopt, betaal je soms twee keer zoveel, maar hoef je geen bedrag op je creditcard vast te houden.

Het is dus persoonlijk jouw keuze welke variant voor jou beter is.

Als je niet wilt dat er geld van je creditcard wordt vastgehouden (of als je op dit moment niet genoeg geld op je creditcard hebt), dan moet je de volledige autoverhuurverzekering rechtstreeks bij de autoverhuurbalie kopen. Maar dit blijkt uiteindelijk de duurste variant te zijn.

En als je genoeg geld op je creditcard hebt om vastgehouden te worden voor de duur van je huur, en je kunt het prima stellen zonder dit geldbedrag gedurende 1-3 weken, dan is het voordeliger om de verzekering rechtstreeks op onze website te kopen.

CDW of Collision Damage Waiver, die meestal is inbegrepen in de autoverhuurprijzen op BOCUBO, dekt de schade die kan worden toegebracht aan een gehuurd voertuig tijdens je huurperiode.

Je moet erop letten dat niet alle soorten schade worden gedekt door CDW. Let op dat schade aan een voorruit of banden, onderstel of vervangingssloten, vervangingssleutels en sleepkosten niet worden gedekt door Collision Damage Waiver.

Om te controleren wat er wordt gedekt door de verzekering die is inbegrepen in de huurprijs, raadpleeg je alsjeblieft je bevestigingsvoucher.

Theft Protection beperkt je aansprakelijkheid in geval van diefstal van een huurauto of in geval van schade aan het voertuig door poging tot diefstal.

TP dekt geen schade aan een voertuig tijdens het reizen.

De prijzen voor autoverhuur zijn gebaseerd op de ophaal- en terugbrengdatums en -tijd die je hebt opgegeven tijdens de boekingsprocedure.

Als je je voertuig later ophaalt dan vermeld in je voucher of eerder terugbrengt, wordt er geen geld terugbetaald.

Als je mechanische problemen hebt met een auto of in geval van een verkeersongeval, moet je onmiddellijk je autoverhuurder bellen. Het autoverhuurbedrijf zal snel een reparatie regelen of een voertuig vervangen in geval van pech of mechanische problemen.

In geval van een ongeval moet je een politierapport en een rapport over het ongeval van een autoverhuurbedrijf ontvangen om je verzekering te gebruiken en een verzekeringsclaim in te dienen.

Het annuleren van een boeking op BOCUBO is eenvoudig - gebruik gewoon je e-voucher om naar de sectie "Beheer je boeking" te gaan. Daar heb je de mogelijkheid om je boeking direct online te annuleren.

Als je je boeking meer dan 24 uur voor de ophaaldatum annuleert, wordt je boeking volledig terugbetaald. Voor meer details over het annuleringsbeleid volgens je deal, neem contact op met ons callcenter, alsjeblieft.

Als je een afschrijving ziet van je kaart door een autoverhuurbedrijf nadat je je voertuig hebt ingeleverd, dan zijn dit enkele van de lokale kosten zoals:

  • brandstoftoeslag,
  • parkeerboete of boete,
  • extra's die samen met het voertuig zijn gebruikt,
  • of een schade aan de auto die door het bedrijf is ontdekt nadat je het voertuig hebt ingeleverd.

Elke autoverhuurder vermeldt deze kosten in de juiste documentatie die naar de klant wordt gestuurd.

Als je vragen hebt over de kosten na het inleveren, neem dan contact op met ons callcenter, alsjeblieft.

Waarom een ​​auto huren met BOCUBO

10%
5%
15%
Bespaar tijd, bespaar geld!
Aanbiedingen van alle auto huren aanbieders bij de wereld. Krijg goedkope prijzen voor auto huren van Enterprise, SIXT, AVIS & Europcar