F.A.Q. - Bocubo.com

5
Mär
Di
2024
10
0
12
Mär
Di
2024
10
BOCUBO Autovermietung

F.A.Q. - Bocubo.com

Die vertrauenswürdige, intelligente und einfache Art, ein Auto zu mieten. Weltweit!

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zu Mietwagen? Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit rund um die Uhr. Und bevor Sie das tun, empfehlen wir Ihnen, die Liste der häufig gestellten Fragen anzusehen. Überprüfen Sie, ob Ihr Problem hier bereits beschrieben ist.

Nachdem Sie eine Reservierung auf BOCUBO vorgenommen haben, werden Sie gebeten, ein Fahrzeug an einem Mietwagenschalter eines Autovermieters abzuholen.

Ein Mitarbeiter des Autovermieters wird Sie bitten, Folgendes vorzuzeigen:

  • eine Kreditkarte auf Ihren Namen (die Karte muss auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein) mit ausreichend Guthaben, um den Selbstbehalt und zusätzliche Ausstattung (falls gebucht) zu decken,
  • einen vollständigen Führerschein auf Ihren Namen mit mindestens 1 Jahr Fahrpraxis (das Gleiche gilt für zusätzliche Fahrer),
  • einen Bestätigungsgutschein (Sie erhalten ihn per E-Mail, nachdem Ihre Buchung bestätigt wurde).

BOCUBO ermöglicht es Ihnen, ein Auto nur online mit Ihrer Zahlungskarte zu mieten, da Sie eine ausgewählte Auto mit einer Anzahlung (ein kleiner Teil des gesamten Mietpreises) sichern müssen oder um Ihre Reservierung abzuschließen.

Wir akzeptieren American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (keine Debitkarte), Visa (keine Debitkarte) und Maestro Zahlungskarten für online Autovermietungsreservierungen.

Ihre Zahlungsinformationen sind absolut vertraulich, da sie mit einer SSL-Verschlüsselung geschützt sind.

Nutzen Sie die garantierten Autovermietungsmodelle auf unserer Website! Das bedeutet, dass Sie das auf dem Bild gezeigte Auto definitiv erhalten, wenn das Angebot mit dem Zeichen "garantiertes Automodell" gekennzeichnet ist (nur die Farbe des Fahrzeugs kann variieren, aber Sie können den Autovermieter bitten, eine bestimmte Farbe zu reservieren).

In allen anderen Fällen garantiert Ihnen jeder Autovermieter nur die Fahrzeuggruppe und Klasse des Fahrzeugs. Sie erhalten ein Auto mit den gleichen technischen Merkmalen und dem gleichen Komfortlevel wie das, das Sie zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählt haben.

Die Website von BOCUBO bietet nur die Dienste für die Vergleich und Reservierung von Autovermietungen an und erfüllt Kundensupport- und Autovermietungsinformationsfunktionen. Wir besitzen keine Autos und bieten auch keine Chauffeur-Dienste an.

Und wenn Sie einen Fahrer benötigen, wenden Sie sich direkt an den Autovermieter des von Ihnen gebuchten Autos und bestellen Sie einen Chauffeur-Service. Dann müssen Sie diesen Service zusätzlich am Mietwagenschalter bezahlen.

Sie können Ihre Reservierung jederzeit mit Ihrem Online-Bestätigungsgutschein ändern, der Ihnen nach Abschluss der Reservierung per E-Mail zugesandt wird.

Öffnen Sie Ihren E-Gutschein und suchen Sie dort den Abschnitt "Ihre Buchung verwalten". Mit diesem Abschnitt können Sie:

  • das Fahrzeug ändern
  • Datum/Ort ändern
  • persönliche Daten ändern
  • Zusatzoptionen hinzufügen
  • die Mietbedingungen Ihrer aktuellen Buchung anzeigen
  • Ihre Reservierung stornieren.

Wenn Sie Ihren Bestätigungsgutschein noch nicht erhalten haben, bedeutet dies höchstwahrscheinlich, dass Sie den Gesamtbetrag gemäß Ihrer Miete noch nicht bezahlt haben und Ihr Auto nur durch Zahlung eines kleinen Teils des gesamten Mietpreises gesichert haben.

Der Gutschein wird versandt, sobald der gesamte Restbetrag für die Autovermietung bezahlt ist (der verbleibende Betrag wird automatisch 5-7 Tage vor der Vermietung abgebucht). Sie können den gesamten Restbetrag auch im Voraus auf der Website bezahlen, wenn Sie dies wünschen.

Wenn der Gesamtbetrag bezahlt ist und Ihr Gutschein immer noch fehlt oder aus Ihrem Posteingang gelöscht oder verloren wurde, bitten Sie unser Support-Team im Live-Chat oder unter support@bocubo.com, Ihnen bitte einen neuen Gutschein zu senden.

Es gibt keine obligatorischen zusätzlichen Zahlungen, da BOCUBO einen all-inclusive Autovermietungsservice bietet.

Am Mietwagenschalter können Sie zusätzliche Ausrüstung mitnehmen, wenn diese benötigt wird (wie einen Kindersitz oder ein GPS-Navigationssystem) und zusätzliche Serviceleistungen anfordern (wie einen zusätzlichen Fahrer oder einen Chauffeur-Service). Solche zusätzlichen Optionen werden zusätzlich bezahlt.

Wenn es spezifische lokale obligatorische Gebühren (nicht zusätzlich) gibt, werden Sie während des Buchungsprozesses darüber informiert. Lokale obligatorische Gebühren müssen direkt am Schalter des Autovermieters bezahlt werden.

Auf BOCUBO werden Ihnen verschiedene Arten von Kraftstoffrichtlinien angeboten:

  • volle Tankung bei Abholung und Rückgabe
  • volle Tankung bei Abholung, Rückgabe leer
  • bei Abholung und Rückgabe halbvoll
  • bei Abholung halbvoll und Rückgabe leer.

Die Art der Kraftstoffrichtlinie hängt vom Autovermieter und dem speziellen Angebot ab, das Sie wählen.

Es gibt keine obligatorische Autovermietungsversicherung, die Sie zusätzlich kaufen müssen.

  1. Wenn Sie ein erfahrener Fahrer sind, können Sie möglicherweise auf eine zusätzliche Versicherung verzichten und Geld sparen! Schauen Sie sich einfach die im FAQ aufgeführten Selbstbehalte an.

    Vorteile: Es ist die günstigste Option; Ihre Risiken sind durch die Selbstbehaltsgebühr begrenzt.

    Nachteile: Im Falle eines Unfalls riskieren Sie, eine Selbstbehaltsgebühr1 zu zahlen.

    Normalerweise kostet eine Versicherung 1/10 der Selbstbehaltsgebühr. Wenn ein Unfall weniger als 1 Mal von 10 Vermietungen passiert, können Sie vorteilhaft sein, keine Versicherung zu nutzen.

  2. Kaufen Sie eine Versicherung, die die Selbstbehaltsgebühr selbst abdeckt, von unserer Website.

    Dies bedeutet, dass im Falle eines Unfalls der Kunde dennoch belastet wird, aber alle Gebühren von der AXA Versicherungsgesellschaft zurückerstattet werden, da die Selbstbehaltsgebühr des Kunden versichert ist.

    Vorteile: Der Selbstbehalt ist um 40-60% geringer als die Kosten der vollen Versicherung.

    Nachteile: Sie benötigen immer noch einen Selbstbehalt auf Ihrer Karte. Im Falle eines versicherten Ereignisses (Unfall / Diebstahl usw.) wird er vom Kunden berechnet und später zurückgegeben.

    Diese Variante ist eine sehr gute Alternative, die einen Kompromiss zwischen dem Kauf einer Vollversicherung und dem Fehlen dieser darstellt. Entfernt vollständig die Risiken im Zusammenhang mit einem Unfall, kann aber vorübergehend den Betrag bis zur Höhe der vollen Selbstbehaltsgebühr1 auf Ihrer Kreditkarte blockieren.

  3. Kaufen Sie eine Vollversicherung direkt am Mietwagenschalter.

    Vorteile: Sie benötigen keinen Selbstbehalt auf Ihrer Kreditkarte, und es wird nichts blockiert.

    Nachteile: Hohe Kosten, die sogar die Kosten für die Vermietung überschreiten können.

  4. Diese Option eignet sich auch, wenn aus irgendeinem Grund Ihre Kreditkarte nicht akzeptiert wird und Sie die Möglichkeit haben, bar zu bezahlen.

1 Wenn das Auto einen unbedeutenden Schaden erlitten hat, müssen Sie nicht den vollen Selbstbehalt zahlen, sondern nur den Betrag für den verursachten Schaden, der durch die Höhe der Selbstbehaltsgebühr begrenzt ist.

Kurz gesagt, wenn Sie ein Auto mieten und es beschädigt oder gestohlen wird, ist der „Selbstbehalt“ (manchmal auch „Eigenbeteiligung“ genannt) die Geldsumme, die Sie dem Mietwagenunternehmen bei Rückgabe des Fahrzeugs zahlen müssen.

Jedes Autovermietungsunternehmen hat seine eigenen Selbstbehaltbedingungen. Bitte überprüfen Sie diese im Abschnitt zur Versicherungsdeckung, wenn Sie aus der Liste der verfügbaren Fahrzeuge wählen.

Wo finden Sie die Mietbedingungen

Ihre Selbstbehaltszahlung wird Ihnen in diesen Fällen nicht vollständig oder teilweise zurückerstattet:

  • Das gemietete Auto wurde beschädigt - abgedeckt durch den Kollisionsschadenschutz (CDW)
  • Das Auto wurde gestohlen - abgedeckt durch den Diebstahlschutz (TW)
  • Dritte wurden beschädigt oder verletzt - abgedeckt durch den Schutz der Haftpflicht gegenüber Dritten (TP)

Um den Betrag des nicht erstatteten Selbstbehalts im Falle eines Unfalls zu verringern, können Sie folgendes tun:

  • Kaufen Sie die Schadens-Selbstbehaltsreduktion am Mietwagenschalter
  • Kaufen Sie die Selbstbehaltsversicherung auf unserer Website während Ihrer Reservierung
  • Kaufen Sie eine Reiseversicherung von einer Versicherungsgesellschaft, die die Selbstbehaltszahlung abdeckt.

Es gibt andere Hauptarten von Abweichungen/Versicherungen, die zu einer Selbstbehaltszahlung führen:

  • Kollisionsschadenschutz (CDW)
  • Schadens-Selbstbehaltsreduktion
  • Diebstahlschutz (TW)
  • Schutz der Haftpflicht gegenüber Dritten (TP)
  • Sie können für Schäden oder Verlust von Reifen, Windschutzscheiben, Glas und Unterboden verantwortlich gemacht werden.

Bitte überprüfen Sie Ihr Fahrzeug beim Abholen mit dem Autovermieter, um sicherzustellen, dass das Auto keine Schäden aufweist.

WICHTIG!!! Die Höhe des Selbstbehalts wird auf Ihrer Kreditkarte bis zur Rückgabe des Fahrzeugs zurückgehalten. Dieses Geld steht Ihnen für die Dauer Ihrer Buchung nicht zur Verfügung! Verlassen Sie sich während Ihrer Mietzeit nicht auf dieses Geld!

Normalerweise steht Ihnen die zurückgehaltene Summe innerhalb weniger Tage nach erfolgreicher Rückgabe Ihres Fahrzeugs wieder zur Verfügung, manchmal kann es jedoch bis zu 14 Tage dauern. Die genaue Dauer, die benötigt wird, um Ihre Gelder zurückzugeben/zu entsperren, hängt von vielen Variablen ab, nicht zuletzt von der Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. In jedem Fall können Sie sich an unser Support-Team wenden, um die Situation zu klären, falls erforderlich.

Um die Selbstbehaltszahlung für eventuelle Autoschäden zu verringern, können Sie eine Versicherung auf unserer Website bestellen und bis zu 50 % bei der Vollkaskoversicherung sparen, oder Sie können sie bei Ihrer Ankunft am Mietwagenschalter bestellen.

Wenn Sie eine Versicherung auf unserer Website bestellen, besteht der Hauptvorteil darin, Geld bei der Vollkaskoversicherung zu sparen, aber Sie benötigen immer noch Ihre Kreditkarte, um den Selbstbehalt zu halten, denn im Falle eines Schadens wird der Selbstbehalt von Ihrer Karte abgebucht, und unsere Versicherungsgesellschaft erstattet Ihnen diesen Betrag zurück.

Wenn Sie bei Ihrer Ankunft eine Vollkaskoversicherung von einem Mietwagenanbieter kaufen, zahlen Sie möglicherweise das Doppelte, benötigen jedoch keinen Betrag auf Ihrer Kreditkarte zu halten. Es liegt also persönlich bei Ihnen, welche Variante für Sie besser ist.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Geld von Ihrer Kreditkarte abgezogen wird (oder Sie im Moment nicht genügend Geld auf Ihrer Kreditkarte haben), sollten Sie die Vollkaskoversicherung direkt beim Mietwagenanbieter kaufen. Aber das Ergebnis ist dann die teuerste Variante.

Und wenn Sie genügend Geld auf Ihrer Kreditkarte haben, um es für die Dauer Ihrer Miete zu halten, und Sie auch ohne diese Geldmenge für 1-3 Wochen auskommen können, dann ist es für Sie vorteilhafter, die Versicherung direkt von unserer Website aus zu kaufen.

CDW oder Kollisionsschadenschutz, der normalerweise in den Mietwagenraten auf BOCUBO enthalten ist, deckt die Schäden ab, die während Ihrer Miete an einem gemieteten Fahrzeug entstehen können.

Beachten Sie, dass nicht alle Arten von Schäden durch CDW abgedeckt sind. Beachten Sie, dass Schäden an einer Windschutzscheibe oder Reifen, am Unterboden oder an Ersatzschlössern, Ersatzschlüsseln und Abschleppkosten nicht durch den Kollisionsschadenschutz abgedeckt sind.

Um zu überprüfen, was durch die in Ihrem Mietpreis enthaltene Versicherung abgedeckt ist, sehen Sie sich bitte Ihren Bestätigungsgutschein an.

Diebstahlschutz begrenzt Ihre Haftung im Falle eines Diebstahls des Mietwagens oder im Falle von Schäden am Fahrzeug durch versuchten Diebstahl.

TP deckt nicht die Schäden ab, die einem Fahrzeug während seiner Nutzung auf Reisen zugefügt werden.

Die Preise für die Autovermietung basieren auf den Abhol- und Rückgabedaten und -zeiten, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug später abholen als in Ihrem Gutschein angegeben oder es früher zurückgeben, werden keine Gelder zurückerstattet.

Wenn Sie mechanische Probleme mit einem Auto haben oder im Falle eines Verkehrsunfalls, müssen Sie sofort Ihren Autovermieter direkt anrufen. Das Autovermietungsunternehmen wird eine schnelle Reparatur organisieren oder ein Fahrzeug im Falle eines Ausfalls oder mechanischer Probleme ersetzen.

Im Falle eines Unfalls müssen Sie einen Polizeibericht und einen Bericht über den Unfall von einem Autovermieter erhalten, um Ihre Versicherung zu nutzen und einen Versicherungsanspruch geltend zu machen.

Die Stornierung einer Buchung auf BOCUBO ist einfach - verwenden Sie einfach Ihren E-Gutschein, um zum Abschnitt "Buchung verwalten" zu gelangen. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung sofort online zu stornieren.

Wenn Sie Ihre Buchung mehr als 24 Stunden vor der Abholung stornieren, wird Ihre Buchung vollständig erstattet. Für weitere Einzelheiten zur Stornierungsrichtlinie gemäß Ihrem Angebot kontaktieren Sie bitte unser Callcenter.

Wenn Sie eine Belastung von Ihrem Konto durch ein Autovermietungsunternehmen sehen, nachdem Ihr Fahrzeug abgegeben wurde, handelt es sich dabei um einige lokale Gebühren wie:

  • Betankungsgebühr,
  • Parkticket oder Bußgeld,
  • Zusätzliche Extras, die zusammen mit dem Fahrzeug verwendet wurden,
  • oder eine Beschädigung des Fahrzeugs, die von der Firma nach der Abgabe des Fahrzeugs festgestellt wurde.

Jeder Autovermieter listet diese Gebühren in den entsprechenden Dokumenten auf, die dem Kunden zugesandt werden.

Wenn Sie Fragen zu Gebühren nach der Rückgabe haben, kontaktieren Sie bitte unser Callcenter.

Warum ein autovermietung mit BOCUBO

10%
5%
15%
Sparen Sie Zeit, sparen Sie Geld!
Vergleichen sie mietwagen ganzer Welt von allen anbietern. Holen sie sich günstige preise bei FLIZZR, KEDDY BY EUROPCAR, INTERRENT, ENTERPRISE & SIXT