F.A.Q. - Bocubo.com

5
мрт
вт
2024
10
0
12
мрт
вт
2024
10
 Аренда авто

F.A.Q. - Bocubo.com

Надежный, умный и простой способ арендовать авто по всему миру

Часто задаваемые вопросы

«У вас есть вопросы по прокату автомобилей? Пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время 24/7. И прежде чем вы это сделаете, мы рекомендуем просмотреть список часто задаваемых вопросов. Проверьте, не решена ли ваша проблема здесь ».

После того как вы забронировали автомобиль на BOCUBO, вы собираетесь получить забронированный автомобиль на пункте проката у поставщика автомобилей.

Сотрудник по прокату автомобилей попросит вас предъявить:

  • кредитную карту на ваше имя (карта должна быть на имя основного водителя) с достаточными средствами на ней для покрытия излишка и дополнительного оборудования (если вы его забронировали),
  • полный водительский удостоверение на ваше имя с минимум 1 годом водительского опыта (то же самое относится и к дополнительным водителям),
  • подтверждение бронирования (вы получаете его по электронной почте после подтверждения бронирования).

BOCUBO позволяет вам арендовать автомобиль онлайн только с использованием вашей платежной карты, поскольку вам нужно обеспечить выбранный автомобиль депозитом (небольшой частью полной стоимости аренды автомобиля) или полностью оплатить аренду для бронирования.

Мы принимаем к оплате карты American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (не дебетовые), Visa (не дебетовые) и Maestro для онлайн-бронирования автомобиля.

Информация о вашей платежной карте будет абсолютно конфиденциальной, так как она защищена ведущим в отрасли шифрованием SSL.

Воспользуйтесь гарантированными моделями аренды автомобилей на нашем сайте! Это означает, что вы точно получите автомобиль, который видите на картинке, если сделка помечена знаком "гарантированная модель автомобиля" (только цвет автомобиля может отличаться, но вы можете попросить поставщика автомобилей зарезервировать определенный цвет).

Во всех остальных случаях каждый поставщик аренды автомобилей гарантирует вам только группу и класс автомобиля. Вы получаете автомобиль с теми же техническими характеристиками и уровнем комфорта, который вы выбрали в момент бронирования.

Сайт BOCUBO предоставляет только услуги сравнения и бронирования автомобилей, а также выполняет функции поддержки клиентов и информирования об аренде автомобилей. У нас нет собственных автомобилей, также как и услуг шофера.

Если вам нужен водитель, свяжитесь непосредственно с поставщиком автомобилей, у которого вы забронировали автомобиль, и заказывайте услугу шофера. Затем вам придется дополнительно оплатить эту услугу на пункте проката.

Вы можете вносить изменения в свое бронирование в любое время, используя ваш электронный подтверждающий ваучер, который отправляется на вашу электронную почту после завершения бронирования.

Откройте свой электронный ваучер и найдите там раздел "Управление вашим бронированием". Используя этот раздел, вы можете:

  • изменить автомобиль
  • изменить даты/местоположение
  • изменить личные данные
  • добавить дополнительные опции
  • просмотреть условия аренды вашего текущего бронирования
  • отменить ваше бронирование.

Если вы еще не получили свой подтверждающий ваучер, скорее всего, это означает, что вы еще не оплатили полную сумму в соответствии с вашей арендой, и просто забронировали автомобиль, внесши небольшую часть всей стоимости аренды автомобиля.

Ваучер отправляется после полной оплаты баланса по аренде автомобиля (оставшаяся сумма автоматически списывается за 5-7 дней до аренды). Вы также можете оплатить полный баланс на сайте заранее, если захотите.

Если полная сумма оплачена, а ваш ваучер все еще отсутствует или был удален из вашей почты или потерян, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки в чате или по адресу support@bocubo.com, чтобы повторно отправить ваучер вам.

В BOCUBO нет обязательных дополнительных платежей, так как это всеобъемлющий сервис аренды автомобилей.

На стойке аренды вы можете взять дополнительное оборудование, если оно нужно (например, детское кресло или GPS-навигатор), и попросить дополнительные услуги (например, дополнительного водителя или услугу шофера). Такие дополнительные опции оплачиваются дополнительно.

Если есть какие-то конкретные местные обязательные сборы (не дополнительные), вы будете об этом проинформированы во время процесса бронирования. Местные обязательные сборы должны быть оплачены непосредственно в арендную компанию.

На BOCUBO вам предлагается один из нескольких типов политики топлива:

  • получите полный бак, верните полный бак
  • получите полный бак, верните пустой бак
  • получите и верните наполовину пустой бак
  • получите наполовину полный и верните пустой бак.

Тип политики топлива зависит от поставщика аренды автомобилей и конкретного предложения, которое вы выбираете.

Нет обязательной страховки аренды автомобиля, которую вам нужно дополнительно приобретать.

  1. Если вы опытный водитель, вы можете не покупать дополнительную страховку и экономить ваши деньги! Просто ознакомьтесь с Суммами излишков, перечисленными в FAQ.

    Плюсы: это самый дешевый вариант; ваши риски ограничены суммой излишка.

    Минусы: вы рискуете заплатить сумму излишка1 в случае аварии.

    Обычно страховка стоит 1/10 от стоимости излишка. Если авария происходит реже, чем 1 раз из 10 аренд, вам может быть выгоднее не использовать страховку.

  2. Приобретите страховку, которая покрывает сумму излишка, с нашего сайта.

    Это означает, что в случае аварии клиент все равно платит, но все расходы возмещаются страховой компанией AXA, так как излишек клиента застрахован.

    Плюсы: Сумма излишка на 40-60% меньше стоимости полной страховки.

    Минусы: вам все равно нужна сумма излишка на вашей карте. В случае застрахованного события (авария / кража и т. д.) она взимается с клиента и возвращается позже.

    Этот вариант является очень хорошей альтернативой, которая является компромиссом между покупкой полной страховки и ее отсутствием. Полностью устраняет риски, связанные с любой аварией, но может временно блокировать сумму до полного размера излишка1 на вашей кредитной карте.

  3. Приобретите полную страховку прямо на стойке аренды автомобилей.

    Плюсы: вам не нужно иметь сумму излишка на вашей кредитной карте, и ничего не будет заблокировано.

    Минусы: высокая стоимость, которая может даже превысить стоимость аренды.

  4. Этот вариант также подходит, если по каким-то причинам вашу кредитную карту не принимают, и у вас есть возможность оплатить наличными.

1 Если автомобиль получил незначительные повреждения, вам не нужно будет оплачивать полную сумму излишка, а только сумму причиненного ущерба, ограниченную размером излишка.

Вкратце, если вы арендуете автомобиль, и он будет поврежден или украден, «Излишек» (иногда называемый «Вычет») - это сумма денег, которую вы должны заплатить прокатной компании при возврате автомобиля.

У каждой компании по аренде автомобилей свои условия излишка. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними в разделе Страхование при выборе из списка доступных автомобилей.

Где найти условия аренды

Ваши платежи по излишке не будут возвращены вам полностью или частично в следующих случаях:

  • арендованный автомобиль был поврежден - покрывается защитой от столкновений (CDW)
  • автомобиль был украден - покрывается защитой от кражи (TW)
  • третья сторона была повреждена или пострадала - покрывается защитой от ответственности перед третьими лицами (TP)

Чтобы уменьшить сумму излишка, не возвращаемую вам в случае аварии, вы можете:

  • Купить Страховку излишка при аренде автомобиля на стойке проката
  • Купить страховку от излишка на нашем сайте при оформлении вашего бронирования
  • Купить страховку для путешественников от какой-либо страховой компании, которая покрывает платеж по излишку.

Существуют и другие основные типы отказов / страхования, которые приводят к платежу по излишку:

  • Защита от столкновений (CDW)
  • Уменьшение платежа по ущербу
  • Защита от кражи (TW)
  • Защита от ответственности перед третьими лицами (TP)
  • Вы можете быть ответственным за повреждение или потерю шин, ветровых стекол, стекла и нижней части кузова.

Пожалуйста, проверьте ваш автомобиль с агентом проката автомобилей перед получением, чтобы убедиться, что автомобиль не имеет никаких повреждений.

ВАЖНО!!! Сумма платежа по излишку будет удерживаться на вашей кредитной карте до возврата автомобиля. Эти деньги не будут доступны вам на протяжении всего периода вашего бронирования! Не полагайтесь на эти деньги во время аренды!

Обычно удержанная сумма будет возвращена вам в течение нескольких дней после успешной сдачи автомобиля, но иногда это может занять до 14 дней. Точный период времени, необходимый для возврата / разблокировки ваших средств, зависит от многих переменных, в том числе от банка, который выпустил вашу кредитную карту. В любом случае, вы можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы уточнить ситуацию при необходимости.

Чтобы уменьшить платеж по излишку за любые повреждения автомобиля, вы можете заказать страхование на нашем сайте и сэкономить до 50% на полном страховании аренды автомобиля, или вы можете заказать его у агента по аренде автомобилей по прибытии на стойку проката автомобилей.

Если вы заказываете страховку на нашем сайте, основное преимущество заключается в экономии денег на полном страховании аренды автомобиля, но вам все равно понадобится ваша кредитная карта для удержания суммы излишка, потому что в случае повреждения сумма излишка будет списана с вашей карты, и наша страховая компания вернет эту сумму вам обратно.

Если вы приобретаете полное страхование аренды автомобиля у агента по аренде автомобилей по прибытии, вы заплатите в два раза больше, но вам не придется удерживать никакую сумму на вашей кредитной карте. Так что это лично ваш выбор, какой вариант лучше для вас.

Если вы не хотите, чтобы ваши деньги удерживались с вашей кредитной карты (или у вас нет достаточно средств на вашей кредитной карте в данный момент), то вы должны приобрести полное страхование аренды автомобиля непосредственно у агента по аренде автомобилей. Но в результате это оказывается самым дорогим вариантом.

И если у вас достаточно средств на вашей кредитной карте для удержания на время аренды, и вы можете обойтись без этой суммы денег на 1-3 недели, то это выгоднее для вас, чтобы купить страховку прямо с нашего сайта.

Защита от столкновений (CDW) или Collision Damage Waiver, которая обычно включена в тарифы аренды автомобилей на BOCUBO, покрывает ущерб, который может быть причинен арендуемому автомобилю во время вашей аренды.

Обратите внимание, что не все виды ущерба покрываются CDW. Обратите внимание, что ущерб лобовому стеклу или шинам, нижней части кузова или замене замков, замене ключей и затратам на буксировку не покрываются Защитой от столкновений.

Чтобы узнать, что покрывается страховкой, включенной в стоимость вашей аренды, ознакомьтесь с вашим ваучером, пожалуйста.

Защита от кражи (TP) ограничивает вашу ответственность в случае угона арендованного автомобиля или в случае если какие-либо повреждения причинены автомобилю при попытке угона.

TP не покрывает ущерб, причиненный автомобилю во время его эксплуатации во время путешествия.

Цены на аренду автомобилей основаны на датах и времени получения и возвращения, которые вы указали во время процедуры бронирования.

Если вы получите свой автомобиль позже, чем указано в вашем ваучере, или вернете его раньше, средства не будут возвращены.

Если у вас возникли какие-либо технические проблемы с автомобилем или в случае дорожной аварии, вы должны немедленно позвонить вашему автопрокату напрямую. Компания по аренде автомобилей организует быстрый ремонт или замену автомобиля в случае поломки или технических проблем.

В случае аварии вы должны получить отчет полиции и отчет о происшествии от компании по аренде автомобилей для использования вашего страхования и подачи страхового иска.

Отмена бронирования на BOCUBO проста - просто используйте свой электронный ваучер, чтобы перейти в раздел «Управление бронированием». Там у вас есть возможность немедленно отменить свое бронирование онлайн.

Если вы отмените свое бронирование более чем за 24 часа до получения - ваше бронирование будет полностью возвращено. Для получения более подробной информации о политике отмены в соответствии с вашей сделкой, свяжитесь с нашим колл-центром, пожалуйста.

Если вы видите платеж с вашей карты от компании по аренде автомобилей после сдачи вашего автомобиля, то это один из местных сборов, таких как:

  • плата за заправку,
  • штраф за парковку,
  • дополнительные услуги, используемые вместе с автомобилем,
  • или повреждение автомобиля, обнаруженное компанией после того, как вы сдали автомобиль.

Каждый поставщик проката автомобилей перечисляет эти сборы в соответствующей документации, которая отправляется клиенту.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно сборов после сдачи автомобиля, свяжитесь с нашим колл-центром, пожалуйста.

Почему стоит снимать автомобиль с BOCUBO

10%
5%
15%
Экономьте время, экономьте деньги!
Сравнение цен аренды авто от всех поставщиков - мире. Получить дешевые цены на аренду авто для компании Enterprise, SIXT, AVIS & Europcar