Ofte Stilte Spørsmål - Bocubo.com

5
mars
ma.
2024
10
0
12
mars
ma.
2024
10
 Leiebiler

Ofte Stilte Spørsmål - Bocubo.com

Den pålitelige, smarte og lette måten å leie en bil, i hele verden

Ofte Stilte Spørsmål

Har du noen spørsmål i forhold til leiebil? Vennligst kontakt oss når som helst 24/7. Og før du gjør det, vi anbefaler deg å se gjennom listen over vanlige spørsmål. Sjekk om problemet ditt allerede er løst her.

Etter at du har gjort en reservasjon på BOCUBO, skal du hente et kjøretøy du har booket på et utleiekontor for en bilutleieleverandør.

En bilutleieagent vil be deg om å vise:

  • et kredittkort i ditt navn (kortet må være i navnet til hovedsjåføren) med tilstrekkelige midler til å dekke egenandelen og eventuelt ekstrautstyr (hvis du har booket noe),
  • en gyldig førerkort i ditt navn med minimum 1 års kjøreerfaring (det samme gjelder for eventuelle tilleggsførere),
  • en bekreftelsesvoucher (du mottar den på e-post etter at reservasjonen din er bekreftet).

BOCUBO lar deg leie en bil på nettet bare ved hjelp av betalingskortet ditt, siden du må sikre en valgt bil med en depositum (en liten del av den totale bilutleieprisen) eller betale fullt ut for leien for å gjøre en reservasjon.

Vi aksepterer American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (ikke debetkort), Visa (ikke debetkort) og Maestro betalingskort for online bilutleiereservasjoner.

Informasjonen på betalingskortet ditt vil være helt konfidensiell, da den er beskyttet med bransjeledende SSL-kryptering.

Dra nytte av garanterte bilmodeller for leiebiler på nettsiden vår! Det betyr at du definitivt vil få bilen du ser på bildet hvis avtalen er merket med et "garantert bilmodell" tegn (bare fargen på kjøretøyet kan variere, men du kan be en bilutleieleverandør om å reservere en bestemt farge).

I alle andre tilfeller garanterer hver bilutleieleverandør deg bare bilgruppen og klassen til kjøretøyet. Du får en bil med de samme tekniske egenskapene og komfortnivået som den du valgte ved bestillingstidspunktet.

Nettstedet til BOCUBO tilbyr bare tjenester for sammenligning og reservasjon av bilutleie, og utfører kundestøtte og informasjonsfunksjoner for bilutleie. Vi eier ikke biler, og vi tilbyr heller ikke sjåførtjenester.

Og hvis du trenger en sjåfør, ta kontakt med en bilutleieleverandør for den bilen du har booket direkte og bestill en sjåførtjeneste. Da må du betale for denne tjenesten på utleiekontoret i tillegg.

Du kan gjøre endringer i reservasjonen din når som helst ved å bruke din e-postbekreftelse, som sendes til din e-postadresse etter at reservasjonen er gjort.

Åpne e-voucheren din og finn en "Administrer bestillingen din" -seksjon der. Ved å bruke denne seksjonen kan du:

  • endre kjøretøy
  • endre datoer/sted
  • endre personopplysninger
  • legge til valgfritt utstyr
  • se vilkårene for leien av gjeldende bestilling
  • avbestille reservasjonen din.

Hvis du ikke har mottatt bekreftelsesvoucheren din ennå, betyr det mest sannsynlig at du ikke har betalt den totale summen i samsvar med leien din, og har bare sikret bilen din ved å betale en liten del av den totale bilutleieprisen.

Voucheren sendes når hele balansen for bilutleien er betalt (den gjenværende beløpet trekkes automatisk 5-7 dager før leien). Du kan også betale hele beløpet på nettstedet på forhånd hvis du velger å gjøre det.

Hvis totalbeløpet er betalt, og voucheren din fortsatt mangler eller er slettet fra e-posten din eller mistet, be støtteteamet vårt om å sende en voucher på nytt til deg, via live chat eller via support@bocubo.com, vær så snill.

Det er ingen obligatoriske ekstra betalinger da BOCUBO er en alt-i-ett bilutleietjeneste.

På utleiekontoret kan du ta med deg ekstra utstyr hvis det trengs (som barnesete eller GPS-navigator) og be om tilleggstjenester (som ekstra sjåfør eller en sjåførtjeneste). Slike ekstra alternativer betales i tillegg.

Hvis det er spesifikke lokale obligatoriske gebyrer (ikke ekstra), blir du informert om dem under bestillingsprosessen. Lokale obligatoriske avgifter skal betales rett ved bilutleiefirmaets skranke.

På BOCUBO tilbys du en av flere typer drivstoffpolicyer:

  • hent full, lever full
  • hent full, lever tom
  • hent og lever halvtom
  • hent halvfull og lever tom.

Drivstoffpolicytypen avhenger av en bilutleieleverandør og en bestemt avtale du velger.

Det er ingen obligatorisk bilutleieforsikring som du må kjøpe i tillegg.

  1. Hvis du er en erfaren sjåfør, kan du velge å ikke kjøpe ekstra forsikring og spare penger! Bare se på Egenandelsbeløpene oppført i FAQ.

    Fordeler: det er det billigste alternativet; risikoen begrenses av Egenandelsgebyret.

    Ulemper: du risikerer å måtte betale et Egenandelsgebyr1 ved en ulykke.

    Vanligvis koster en forsikring 1/10 av kostnaden for Egenandelsgebyret. Hvis en ulykke skjer mindre enn 1 gang av 10 utleier, kan det lønne seg å ikke bruke forsikring.

  2. Kjøp en forsikring som dekker Egenandelsgebyret selv, fra nettstedet vårt.

    Dette betyr at i tilfelle en ulykke blir klienten fortsatt belastet, men alle kostnadene blir refundert av forsikringsselskapet AXA, siden klientens Egenandelsgebyr er forsikret.

    Fordeler: Egenandelen er 40-60% mindre enn kostnaden for full forsikring.

    Ulemper: du trenger fortsatt et Egenandelsbeløp på kortet ditt. I tilfelle av en forsikret hendelse (ulykke / tyveri etc.) belastes det fra klienten og returneres senere.

    Dette alternativet er et veldig godt alternativ som er et kompromiss mellom å kjøpe en full forsikring og mangelen på det. Fjerner helt risikoen knyttet til enhver ulykke, men kan midlertidig blokkere beløpet opp til full størrelse av Egenandelsgebyret1 på kredittkortet ditt.

  3. Kjøp en full forsikring rett på bilutleieskranken.

    Fordeler: du trenger ikke å ha et Egenandelsbeløp på kredittkortet ditt, og ingenting vil bli blokkert.

    Ulemper: høy kostnad, som til og med kan overstige kostnaden for leien.

  4. Dette alternativet er også egnet hvis kortet ditt av en eller annen grunn ikke godtas, og du har muligheten til å betale med kontanter.

1 Hvis bilen har fått ubetydelig skade, trenger du ikke å betale et fullt Egenandelsgebyr, men bare beløpet for den forårsakete skaden, begrenset av størrelsen på Egenandelsgebyret.

I korte trekk, hvis du leier en bil, og den blir skadet eller stjålet, er 'Egenandel' (noen ganger kalt 'Fradrag') det beløpet du må betale til utleieselskapet ved tilbakelevering av kjøretøyet.

Hver bilutleiebedrift har sine egne Egenandelsbetingelser. Sjekk dem i forsikringsdekning avsnittet når du velger fra listen over tilgjengelige kjøretøyer.

Hvor du finner leievilkårene

Ditt Egenandelsbeløp vil ikke bli returnert til deg helt eller delvis i disse tilfellene:

  • den leide bilen ble skadet - dekket av Kollisjonsskadedekning (CDW)
  • bilen ble stjålet - dekket av Tyveribeskyttelse (TW)
  • Tredjepart ble skadet eller skadet - dekket av Tredjepartsansvarsbeskyttelse (TP)

For å redusere beløpet av Egenandelsgebyret som ikke blir returnert til deg i tilfelle av en ulykke, kan du:

  • Kjøp Skadeoverdækning på utleiekontoret
  • Kjøp Egenandelsforsikringen på nettstedet vårt mens du gjør reservasjonen
  • Kjøp reiseforsikring fra et forsikringsselskap som dekker Egenandelsbeløpet.

Det er andre hovedtyper av fraskrivelser/forsikringer som fører til Egenandelsbetaling:

  • Kollisjonsskadedekning (CDW)
  • Skadeoverdækning
  • Tyveribeskyttelse (TW)
  • Tredjepartsansvarsbeskyttelse (TP)
  • Du kan holdes ansvarlig for skade eller tap av dekk, vindusglass og understell.

Sjekk kjøretøyet ditt med bilutleieagenten før henting for å forsikre deg om at bilen ikke har noen skader.

VIKTIG!!! Beløpet for Egenandelsgebyret vil bli reservert på kredittkortet ditt til du returnerer kjøretøyet. Disse pengene vil ikke være tilgjengelige for deg i løpet av bestillingsperioden! Stol ikke på disse pengene ved tiden for leien din!

Vanligvis vil det reserverte beløpet være tilgjengelig for deg igjen innen noen få dager etter at du har levert kjøretøyet ditt vellykket, men noen ganger kan det ta opptil 14 dager. Den nøyaktige perioden som trengs for å returnere/deblokkere midlene avhenger av mange variabler, deriblant banken som utstedte kredittkortet ditt. I alle fall kan du kontakte vårt kundestøtteteam for å avklare situasjonen om nødvendig.

For å redusere betalingen for Egenandelsgebyret for eventuelle skader på bilen kan du bestille en forsikring på nettstedet vårt og spare opptil 50% på Full Bilutleieforsikring, eller du kan bestille det fra en bilutleieagent ved ankomst til bilutleieskranken.

Hvis du bestiller en forsikring på nettstedet vårt vil hovedfordelen være å spare penger på Full Bilutleieforsikring, men du må fortsatt ha kredittkortet ditt til å holde Egenandelsbeløpet, fordi i tilfelle skade vil Egenandelsbeløpet belastes fra kortet ditt, og vårt forsikringsselskap vil returnere dette beløpet tilbake til deg.

Hvis du kjøper Full Bilutleieforsikring fra en bilutleieagent ved ankomst, vil du betale noen ganger dobbelt så mye, men du trenger ikke å holde noen beløp på kredittkortet ditt. Så det er personlig ditt valg hvilken variant som er bedre for deg.

Hvis du IKKE ønsker at pengene dine skal holdes fra kredittkortet ditt (eller du ikke har nok penger på kredittkortet ditt for øyeblikket), bør du kjøpe Full Bilutleieforsikring fra bilutleieagenten direkte. Men som et resultat blir det den dyreste varianten.

Og hvis du har nok midler på kredittkortet ditt til å holdes for perioden av leien din, og du kan klare deg fint uten dette beløpet i 1-3 uker, er det mer fordelsaktig for deg å kjøpe forsikringen direkte fra nettstedet vårt.

CDW eller Kollisjonsskadedekning, som vanligvis er inkludert i bilutleieprisene på BOCUBO, dekker skaden som kan gjøres på et leiebil under leieperioden.

Du må være oppmerksom på at ikke alle typer skader er dekket av CDW. Merk at skader på frontruten eller dekkene, understellet eller utskifting av låser, utskifting av nøkler og slepegebyrer ikke er dekket av Kollisjonsskadedekning.

For å sjekke hva som er dekket av forsikringen inkludert i prisen for leien, se din bekreftelsesvoucher, vær så snill.

Tyveribeskyttelse begrenser ditt ansvar i tilfelle tyveri av leiebil eller i tilfelle noen skader gjøres på kjøretøyet ved forsøkt tyveri.

TP dekker ikke skaden gjort på et kjøretøy under dets bruk mens du reiser.

Prisene for bilutleie er basert på hentings- og leveringsdatoer og tidspunkt du har spesifisert under bestillingsprosedyren.

Hvis du henter kjøretøyet ditt senere enn oppgitt i din voucher eller leverer det tidligere, vil ingen midler bli refundert.

Hvis du har noen mekaniske problemer med en bil eller i tilfelle av en veiulykke, må du umiddelbart ringe din bilutleieleverandør direkte. Bilutleieselskapet vil organisere en rask reparasjon eller erstatte et kjøretøy i tilfelle sammenbrudd eller mekaniske problemer.

I tilfelle av en ulykke må du motta en politirapport og en rapport om ulykken fra et bilutleieselskap for å bruke forsikringen din og for å gjøre en forsikringskrav.

Avbestilling av booking på BOCUBO er enkelt - bare bruk din e-voucher for å nå seksjonen "Administrer booking". Der har du muligheten til umiddelbar online-avbestilling av bookingen din.

Hvis du avbestiller bookingen din mer enn 24 timer før henting - vil bookingen din bli fullstendig refundert. For flere detaljer om avbestillingspolicyen i henhold til avtalen din, kontakt vårt kundesenter, vær så snill.

Hvis du ser en belastning fra kortet ditt av et bilutleiefirma etter at kjøretøyet ditt er levert, er dette noen av de lokale avgiftene, for eksempel:

  • etterfyllingsgebyr,
  • parkeringsbot eller gebyr,
  • ekstra tilleggsutstyr brukt sammen med kjøretøyet,
  • eller en skade på bilen oppdaget av selskapet etter at du leverte kjøretøyet.

Hvert bilutleieselskap lister opp disse avgiftene i passende dokumentasjon som sendes til klienten.

Hvis du har spørsmål angående etter-levering avgifter, kontakt vårt kundesenter, vær så snill.

Hvorfor leie en bil medBOCUBO

10%
5%
15%
Spar tid, spar penger!
Sammenlign tilbud på leiebil fra alle tilbydere i verden Få billige priser for Enterprise, SIXT, AVIS & Europcar bilutleie