Συχνές Ερωτήσεις - Bocubo.com

5
Μαρ
Δευ
2024
10
0
12
Μαρ
Δευ
2024
10
BOCUBO Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων

Συχνές Ερωτήσεις - Bocubo.com

Ο αξιόπιστος, έξυπνος και εύκολος τρόπος ενοικίασης αυτοκινήτου σε όλο τον κόσμο

Συχνές Ερωτήσεις

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την ενοικίαση αυτοκινήτου; Παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή 24/7 . Και πριν το κάνετε,σας προτείνουμε να δείτε τη λίστα των Συχνών Ερωτήσεων. Ελέγξτε αν το πρόβλημά σας έχει ήδη λυθεί εδώ.

Μετά την κράτηση σας στο BOCUBO, θα πρέπει να παραλάβετε ένα όχημα που έχετε κάνει κράτηση στο πάγκο ενοικίασης ενός προμηθευτή ενοικίασης αυτοκινήτων.

Ένας πράκτορας ενοικίασης αυτοκινήτων θα σας ζητήσει να εμφανίσετε:

  • μια πιστωτική κάρτα στο όνομά σας (η κάρτα πρέπει να είναι στο όνομα του κύριου οδηγού) με επαρκή κεφάλαια για να καλύψετε το υπόλοιπο και επιπλέον εξοπλισμό (αν έχετε κάνει κράτηση κάποιου),
  • μια πλήρη άδεια οδήγησης στο όνομά σας με τουλάχιστον 1 χρόνο οδήγησης (το ίδιο ισχύει και για επιπλέον οδηγούς),
  • ένα βεβαίωσης επιβεβαίωσης (την λαμβάνετε με email μετά την επιβεβαίωση της κράτησής σας).

Το BOCUBO σας επιτρέπει να ενοικιάσετε αυτοκίνητο online μόνο χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα, καθώς χρειάζεται να διασφαλίσετε ένα επιλεγμένο αυτοκίνητο με ένα κατάθεση (μια μικρή μερίδα του συνολικού κόστους ενοικίασης αυτοκινήτου) ή να πληρώσετε πλήρως την ενοικίασή σας για να κάνετε κράτηση.

Δεχόμαστε American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (όχι χρεωστικές), Visa (όχι χρεωστικές) και κάρτες πληρωμών Maestro για online κρατήσεις ενοικίασης αυτοκινήτου.

Οι πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας θα είναι απολύτως εμπιστευτικές, καθώς προστατεύονται με την προηγμένη κρυπτογράφηση SSL.

Επωφεληθείτε από τα εγγυημένα μοντέλα ενοικίασης αυτοκινήτων στον ιστότοπό μας! Αυτό σημαίνει ότι θα λάβετε σίγουρα το αυτοκίνητο που βλέπετε στη φωτογραφία εάν η συμφωνία είναι επισημασμένη με το σήμα "εγγυημένο μοντέλο αυτοκινήτου" (μόνο το χρώμα του οχήματος μπορεί να ποικίλλει, αλλά μπορείτε να ζητήσετε από τον προμηθευτή ενοικίασης να διατηρήσει ένα συγκεκριμένο χρώμα).

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, κάθε προμηθευτής ενοικίασης αυτοκινήτων σας εγγυάται μόνο την ομάδα και την κατηγορία του οχήματος. Λαμβάνετε ένα αυτοκίνητο με τα ίδια τεχνικά χαρακτηριστικά και επίπεδο άνεσης με αυτό που επιλέξατε κατά την κράτηση.

Ο ιστότοπος της BOCUBO παρέχει μόνο τις υπηρεσίες σύγκρισης και κράτησης ενοικίασης αυτοκινήτου και εκτελεί λειτουργίες υποστήριξης πελατών και ενημέρωσης για την ενοικίαση αυτοκινήτου. Δεν διαθέτουμε αυτοκίνητα, καθώς και δεν έχουμε υπηρεσίες οδηγού.

Και αν χρειάζεστε οδηγό, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή ενοικίασης αυτοκινήτων του αυτοκινήτου που έχετε κάνει κράτηση απευθείας και παραγγείλτε μια υπηρεσία οδήγησης. Στη συνέχεια, θα πρέπει να πληρώσετε για αυτήν την υπηρεσία στον πάγκο ενοικίασης επιπλέον.

Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό σας βεβαίωση, το οποίο αποστέλλεται στο email σας μετά την ολοκλήρωση της κράτησης.

Ανοίξτε το ηλεκτρονικό σας βεβαίωση και βρείτε ένα τμήμα "Διαχειριστείτε την κράτησή σας" εκεί. Χρησιμοποιώντας αυτό το τμήμα μπορείτε να:

  • αλλάξετε ένα όχημα
  • αλλάξετε ημερομηνίες/τοποθεσία
  • αλλάξετε προσωπικά στοιχεία
  • προσθέσετε επιπλέον επιλογές
  • προβάλλετε τους όρους ενοικίασης της τρέχουσας κράτησής σας
  • ακυρώσετε την κράτησή σας.

Αν δεν έχετε λάβει ακόμα το ηλεκτρονικό πιστοποιητικό επιβεβαίωσης σας, σημαίνει ότι πιθανόν να μην έχετε πληρώσει το συνολικό ποσό σύμφωνα με την ενοικίασή σας και έχετε απλώς διασφαλίσει το αυτοκίνητό σας πληρώνοντας μια μικρή μερίδα του συνολικού κόστους ενοικίασης αυτοκινήτου.

Το πιστοποιητικό αποστέλλεται όταν πληρωθεί το συνολικό υπόλοιπο της ενοικίασης αυτοκινήτου (το υπόλοιπο ποσό αποσύρεται αυτόματα 5-7 ημέρες πριν από την ενοικίαση). Μπορείτε επίσης να πληρώσετε το συνολικό υπόλοιπο στον ιστότοπο εκ των προτέρων αν επιλέξετε να το πράξετε.

Αν το σύνολο έχει πληρωθεί, και το πιστοποιητικό σας εξακολουθεί να λείπει ή έχει διαγραφεί από το email σας ή έχει χαθεί, ζητήστε από την ομάδα υποστήριξης μας σε μια ζωντανή συνομιλία ή μέσω support@bocubo.com να σας ξανασταλεί ένα πιστοποιητικό, παρακαλώ.

Δεν υπάρχουν υποχρεωτικές επιπλέον πληρωμές καθώς το BOCUBO είναι ένα ολοκληρωμένο υπηρεσία ενοικίασης αυτοκινήτου.

Στον πάγκο ενοικίασης μπορείτε να πάρετε κάποιον επιπλέον εξοπλισμό αν χρειάζεται (όπως παιδικό κάθισμα ή GPS πλοήγησης) και να ζητήσετε επιπλέον υπηρεσία (όπως επιπλέον οδηγός ή υπηρεσία οδηγού). Τέτοιες επιπλέον επιλογές πληρώνονται επιπλέον.

Εάν υπάρχουν κάποιες συγκεκριμένες τοπικές υποχρεωτικές χρεώσεις (όχι επιπλέον), θα ενημερωθείτε για αυτές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης. Οι τοπικές υποχρεωτικές χρεώσεις πρέπει να πληρωθούν απευθείας σε έναν πάγκο ενοικίασης αυτοκινήτων.

Στο BOCUBO σας προσφέρονται μία από τις πολιτικές καυσίμων:

  • παραλαβή πλήρης, επιστροφή πλήρης
  • παραλαβή πλήρης, επιστροφή κενή
  • παραλαβή και επιστροφή μισοάδειας
  • παραλαβή μισογεμάτου και επιστροφή κενή.

Ο τύπος πολιτικής καυσίμου εξαρτάται από τον προμηθευτή ενοικίασης αυτοκινήτων και τη συγκεκριμένη συμφωνία που επιλέγετε.

Δεν υπάρχει υποχρεωτική ασφάλιση ενοικίασης αυτοκινήτου που θα πρέπει να αγοράσετε επιπλέον.

  1. Αν είστε έμπειρος οδηγός, μπορείτε να μην αγοράσετε μια επιπλέον ασφάλιση και να εξοικονομήσετε τα χρήματά σας! Απλώς κοιτάξτε τα Περιθώρια υπερβάσεων που αναφέρονται στις Συχνές ερωτήσεις.

    Πλεονεκτήματα: είναι η φθηνότερη επιλογή, το ρίσκο σας περιορίζεται από την προμήθεια του περιθωρίου υπερβάσεων.

    Μειονεκτήματα: ρισκάρετε να πληρώσετε ένα περιθώριο υπέρβασης1 σε περίπτωση ατυχήματος.

    Συνήθως μια ασφάλεια κοστίζει 1/10 του κόστους του περιθωρίου υπέρβασης. Εάν συμβεί ατύχημα λιγότερο από 1 φορά σε 10 ενοικιάσεις, μπορείτε να είστε επικερδείς να μην χρησιμοποιήσετε ασφάλιση.

  2. Αγοράστε μια ασφάλεια, η οποία καλύπτει αυτή καθαυτή την υπέρβαση, από τον ιστότοπό μας.

    Αυτό σημαίνει ότι σε περίπτωση ατυχήματος ο πελάτης εξακολουθεί να χρεώνεται, αλλά όλες οι χρεώσεις επιστρέφονται από την ασφαλιστική εταιρεία AXA, αφού η υπεράβαση του πελάτη είναι ασφαλισμένη.

    Πλεονεκτήματα: η υπέρβαση είναι 40-60% λιγότερη από το κόστος της πλήρους ασφάλισης.

    Μειονεκτήματα: χρειάζεστε ακόμα ένα ποσό υπερβάσεων στην κάρτα σας. Σε περίπτωση ασφαλισμένου συμβάντος (ατύχημα / κλοπή κλπ.) χρεώνεται από τον πελάτη και επιστρέφεται αργότερα.

    Αυτή η εναλλακτική λύση είναι μια πολύ καλή εναλλακτική που αποτελεί ένα συμβιβασμό μεταξύ της αγοράς πλήρους ασφάλισης και της έλλειψής της. Αφαιρεί πλήρως τους κινδύνους που σχετίζονται με οποιοδήποτε ατύχημα, αλλά μπορεί να αποκλείσει προσωρινά το ποσό μέχρι το πλήρες ποσό υπερβάσεων1 στην πιστωτική σας κάρτα.

  3. Αγοράστε μια πλήρη ασφάλεια ακριβώς στον πάγκο ενοικίασης αυτοκινήτων.

    Πλεονεκτήματα: δεν χρειάζεται να έχετε ένα ποσό υπερβάσεων στην πιστωτική σας κάρτα, και τίποτα δεν θα είναι μπλοκαρισμένο.

    Μειονεκτήματα: υψηλό κόστος, το οποίο μπορεί ακόμα και να υπερβεί το κόστος της ενοικίασης.

  4. Αυτή η επιλογή είναι επίσης κατάλληλη εάν για κάποιο λόγο η πιστωτική κάρτα σας δεν γίνεται δεκτή, και έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε μετρητά.

1 Εάν το αυτοκίνητο έχει υποστεί ασήμαντη ζημιά, δεν χρειάζεται να πληρώσετε ένα πλήρες ποσό υπερβάσεων, αλλά μόνο το ποσό για την προκαλούμενη ζημιά, περιορισμένη από το μέγεθος του ποσού υπερβάσεων.

Σύντομα, αν ενοικιάσετε ένα αυτοκίνητο και υποστεί ζημιά ή κλοπή, το "Περιθώριο Υπερβάσεων" (μερικές φορές αποκαλείται "Αφαίρεση Αυτοκινήτου") είναι το ποσό χρημάτων που πρέπει να πληρώσετε στην εταιρεία ενοικίασης κατά την επιστροφή του οχήματος.

Κάθε εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων έχει τις δικές της συνθήκες περιθωρίου υπερβάσεων. Παρακαλούμε, ελέγξτε τις στην παράγραφο Κάλυψης Ασφαλείας κατά την επιλογή από τη λίστα των διαθέσιμων οχημάτων.

Πού να βρείτε τις συνθήκες ενοικίασης

Η πληρωμή σας για το περιθώριο υπερβάσεων δεν θα σας επιστραφεί πλήρως ή εν μέρει σε αυτές τις περιπτώσεις:

  • το ενοικιασμένο αυτοκίνητο υπέστη ζημιά - καλύπτεται από την Απαλλαγή από Ζημιές Σύγκρουσης (CDW)
  • το αυτοκίνητο κλάπηκε - καλύπτεται από την Απαλλαγή από Κλοπή (TW)
  • τρίτο μέρος υπέστη ζημιά ή τραυματίστηκε - καλύπτεται από την Προστασία Ευθύνης Τρίτου (TP)

Για να μειώσετε το ποσό του περιθωρίου υπερβάσεων που δεν σας επιστρέφεται σε περίπτωση ατυχήματος, μπορείτε:

  • Αγοράστε τη Μείωση του Περιθωρίου Ζημιών στο πάγκο ενοικίασης αυτοκινήτου
  • Αγοράστε την Ασφάλεια Υπερβάσεων στον ιστότοπό μας κατά την κράτησή σας
  • Αγοράστε μια ασφάλεια ταξιδιού από κάποια ασφαλιστική εταιρεία που καλύπτει την πληρωμή του περιθωρίου υπερβάσεων.

Υπάρχουν και άλλοι βασικοί τύποι απαλλαγών/ασφαλίσεων που οδηγούν στην πληρωμή περιθωρίου υπερβάσεων:

  • Απαλλαγή από Ζημιές Σύγκρουσης (CDW)
  • Μείωση του Περιθωρίου Ζημιών
  • Απαλλαγή από Κλοπή (TW)
  • Προστασία Ευθύνης Τρίτου (TP)
  • Μπορείτε να κριθείτε υπεύθυνοι για ζημιές ή απώλεια ελαστικών, τζαμιών και κάτω μέρους του αυτοκινήτου.

Παρακαλούμε, ελέγξτε το αυτοκίνητό σας με τον πράκτορα ενοικίασης αυτοκινήτων πριν την παραλαβή για να βεβαιωθείτε ότι το αυτοκίνητο δεν έχει καμία ζημιά.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!!! Το ποσό του περιθωρίου υπερβάσεων θα παραμείνει κρατημένο στην πιστωτική σας κάρτα μέχρι να επιστρέψετε το αυτοκίνητο. Αυτά τα χρήματα δεν θα είναι διαθέσιμα για εσάς για τη διάρκεια της κράτησής σας! Μην βασίζεστε σε αυτά τα χρήματα κατά τη διάρκεια της ενοικίασής σας!

Συνήθως το κρατούμενο ποσό θα επιστραφεί σε εσάς εντός λίγων ημερών μετά την επιστροφή του οχήματος σας με επιτυχία, αλλά μερικές φορές μπορεί να πάρει έως και 14 ημέρες. Ο ακριβής χρόνος που χρειάζεται για την επιστροφή/ξεμπλοκάρισμα των κεφαλαίων σας εξαρτάται από πολλές μεταβλητές, με την τράπεζα που εξέδωσε την πιστωτική κάρτα σας να μην είναι η τελευταία. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να διευκρινίσετε την κατάσταση αν χρειαστεί.

Για να μειώσετε την πληρωμή του περιθωρίου υπερβάσεων για οποιεσδήποτε ζημιές στο αυτοκίνητο, μπορείτε να παραγγείλετε μια Ασφάλεια στον ιστότοπό μας και να εξοικονομήσετε έως και 50% στην Πλήρη Ασφάλιση Ενοικίασης Αυτοκινήτου, ή μπορείτε να την παραγγείλετε από έναν πράκτορα ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την άφιξή σας στον πάγκο ενοικίασης αυτοκινήτων.

Εάν παραγγείλετε μια Ασφάλεια στον ιστότοπό μας, το κύριο πλεονέκτημα θα είναι η εξοικονόμηση χρημάτων στην Πλήρη Ασφάλιση Ενοικίασης Αυτοκινήτου αλλά θα πρέπει να κρατήσετε το ποσό του περιθωρίου υπερβάσεων στην πιστωτική σας κάρτα, επειδή σε περίπτωση ζημιάς το ποσό του περιθωρίου υπερβάσεων θα χρεωθεί από την κάρτα σας και η εταιρεία ασφαλίσεων μας θα επιστρέψει αυτό το ποσό πίσω σε εσάς.

Εάν αγοράσετε την Πλήρη Ασφάλιση Ενοικίασης Αυτοκινήτου από έναν πράκτορα ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την άφιξη σας, θα πληρώσετε κάποια φορά διπλάσιο ποσό, αλλά δεν θα χρειαστεί να κρατήσετε κανένα ποσό στην πιστωτική σας κάρτα. Συνεπώς, είναι προσωπική σας επιλογή ποια παραλλαγή είναι καλύτερη για εσάς.

Εάν δεν θέλετε τα χρήματά σας να κρατηθούν από την πιστωτική σας κάρτα (ή δεν έχετε αρκετά χρήματα στην πιστωτική σας κάρτα αυτή τη στιγμή), τότε θα πρέπει να αγοράσετε την Πλήρη Ασφάλιση Ενοικίασης Αυτοκινήτου από τον πράκτορα ενοικίασης αυτοκινήτων απευθείας. Αλλά ως αποτέλεσμα, αυτό γίνεται η πιο ακριβή παραλλαγή.

Αν έχετε αρκετά κεφάλαια στην πιστωτική σας κάρτα για να κρατηθούν για τη διάρκεια της ενοικίασής σας και μπορείτε να τα αποφασίσετε καλά χωρίς αυτό το ποσό χρημάτων για 1-3 εβδομάδες, τότε είναι πιο επικερδές για εσάς να αγοράσετε Ασφάλεια απευθείας από τον ιστότοπό μας.

Η CDW ή Απαλλαγή από Ζημιές Σύγκρουσης, η οποία συνήθως συμπεριλαμβάνεται στις τιμές ενοικίασης αυτοκινήτου στο BOCUBO, καλύπτει τις ζημιές που μπορεί να προκληθούν σε ένα ενοικιασμένο όχημα κατά την διάρκεια της ενοικίασής σας.

Πρέπει να προσέξετε το γεγονός ότι δεν όλες οι μορφές ζημιάς καλύπτονται από την CDW. Σημειώστε ότι οι ζημιές σε τζάμια ή ελαστικά, κάτω μέρος ή αντικατάσταση κλειδιών, αντικατάσταση κλειδιών και χρεώσεις ρυμούλκησης δεν καλύπτονται από την Απαλλαγή από Ζημιές Σύγκρουσης.

Για να ελέγξετε τι καλύπτεται από την ασφάλεια που περιλαμβάνεται στην τιμή της ενοικίασής σας, δείτε το βεβαίωμά σας, παρακαλώ.

Η Προστασία Κλοπής περιορίζει την ευθύνη σας σε περίπτωση κλοπής του ενοικιασμένου αυτοκινήτου ή σε περίπτωση ζημιάς που προκαλείται στο όχημα από απόπειρα κλοπής.

Η TP δεν καλύπτει τη ζημιά που προκαλείται σε ένα όχημα κατά τη διάρκεια της χρήσης του κατά το ταξίδι.

Οι τιμές ενοικίασης αυτοκινήτου βασίζονται στις ημερομηνίες παραλαβής και επιστροφής που έχετε καθορίσει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησής σας.

Αν παραλάβετε το όχημά σας αργότερα από ό,τι έχετε αναφέρει στο βεβαίωμά σας ή το επιστρέψετε νωρίτερα, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

Αν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε μηχανικές δυσκολίες με ένα αυτοκίνητο ή σε περίπτωση οδικού ατυχήματος, πρέπει να καλέσετε αμέσως τον προμηθευτή ενοικίασης αυτοκινήτου σας απευθείας. Η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων θα οργανώσει γρήγορη επισκευή ή αντικατάσταση οχήματος σε περίπτωση βλάβης ή μηχανικών προβλημάτων.

Σε περίπτωση ατυχήματος πρέπει να λάβετε ένα έγγραφο από την αστυνομία και ένα έκθεση για το ατύχημα από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων για να χρησιμοποιήσετε την ασφάλειά σας και να κάνετε αίτηση ασφάλισης.

Η ακύρωση κράτησης στο BOCUBO είναι εύκολη - απλά χρησιμοποιήστε το ηλεκτρονικό σας παραστατικό για να φτάσετε στην ενότητα "Διαχείριση Κράτησης". Εκεί έχετε τη δυνατότητα άμεσης διαδικτυακής ακύρωσης της κράτησής σας.

Αν ακυρώσετε την κράτησή σας περισσότερο από 24 ώρες πριν την παραλαβή, η κράτησή σας θα επιστραφεί πλήρως. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική ακυρώσεων σύμφωνα με τη συμφωνία σας, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, παρακαλώ.

Αν βλέπετε μια χρέωση από την κάρτα σας από μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων μετά την παράδοση του αυτοκινήτου σας, τότε αυτό είναι κάποια από τα τοπικά τέλη όπως:

  • χρέωση για ανεφοδιασμό καυσίμων,
  • πρόστιμο στάθμευσης ή πρόστιμο,
  • πρόσθετα εξαρτήματα που χρησιμοποιούνται μαζί με το όχημα,
  • ή ζημιά στο αυτοκίνητο που ανακαλύφθηκε από την εταιρεία μετά την παράδοση του οχήματος.

Κάθε εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων καταγράφει αυτές τις χρεώσεις στην κατάλληλη τεκμηρίωση που αποστέλλεται στον πελάτη.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις χρεώσεις μετά την παράδοση, επικοινωνήστε με το κέντρο κλήσεων μας, παρακαλώ.

Γιατί να νοικιάσετε ένα αυτοκίνητο με το BOCUBO

10%
5%
15%
Εξοικονομήστε χρόνο, εξοικονομήστε χρήματα!
Συγκρίνετε τιμές ενοικίασης αυτοκινήτου από όλους τους παροχείς στο ο κόσμος. Λάβετε φθηνές τιμές για Enterprise, SIXT, AVIS & Europcar ενοικιάσεις αυτοκινήτων