常见问题 - Bocubo.com

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 租车

常见问题 - Bocubo.com

全球可信度高,精明且简单的租车方法

常见问题

对于租车服务有任何的疑问吗?为您提供24小时的咨询服务。在此之前,也请查查看“常见问题”。或许已有适合您的已解决问题。

在 BOCUBO 上预订后,您将前往您在汽车租赁商的租车柜台预订的车辆。

租车代理人将要求您出示:

  • 以您名字的信用卡(卡必须是主要驾驶员的名字),上面有足够的资金来支付超额和额外设备(如果您预订了任何设备),
  • 以您名字的全面驾驶执照,拥有至少1年的驾驶经验(附加驾驶员也适用),
  • 确认凭证(预订确认后您会通过电子邮件收到)。

BOCUBO 只允许您使用您的付款卡在线租车,因为您需要使用押金(整个租车费用的一小部分)来保证选定的车辆或者完全支付您的租金来进行预订。

我们接受美国运通、大来国际、发现卡、万事达卡(非借记卡)、Visa(非借记卡)和万事达卡付款卡用于在线租车预订。

您的支付卡信息将绝对保密,因为它受到行业领先的 SSL 加密保护。

在我们的网站上利用担保的汽车租赁型号!这意味着如果交易标有“担保汽车型号”标志,您肯定会得到图片上的车辆(车辆的颜色可能会有所不同,但您可以要求汽车租赁商预订特定颜色)。

在其他所有情况下,每个汽车租赁商仅保证您的车辆组和车辆的级别。您将得到与您预订时选择的技术特性和舒适水平相同的车辆。

BOCUBO 网站仅提供汽车租赁比较和预订服务,并执行客户支持和汽车租赁信息功能。我们既不拥有汽车,也不提供司机服务。

如果您需要司机,请直接联系您预订的汽车供应商,并订购司机服务。然后您需要额外在租车柜台支付此服务费用。

您可以随时使用您的在线确认凭证进行预订更改,该凭证在预订完成后发送到您的电子邮件。

打开您的电子凭证,在那里找到“管理您的预订”部分。使用此部分,您可以:

  • 更改车辆
  • 更改日期/地点
  • 更改个人详细信息
  • 添加可选项
  • 查看当前预订的租车条件
  • 取消您的预订。

如果您尚未收到确认凭证,这很可能意味着您尚未根据您的租车支付总金额,只是通过支付整个租车费用的一小部分来保证您的车辆。

一旦支付了整个汽车租赁余额(租赁前5-7天自动提取剩余金额),确认凭证将发送。您也可以选择提前在网站上支付整个余额。

如果已支付总额,但您的凭证仍然丢失或已从邮件中删除或丢失,请在实时聊天或通过support@bocubo.com向我们的支持团队索取凭证。

由于 BOCUBO 是一项全包租车服务,因此没有强制性的额外付款。

在租赁柜台,如果需要,您可以选择一些额外的设备(例如儿童座椅或 GPS 导航仪)并要求额外的服务(例如额外驾驶员或司机服务)。此类额外选项需另外支付。

如果有任何特定的当地强制性费用(不是额外费用),您将在预订过程中获得相关信息。当地强制性费用需要直接在租车公司的柜台支付。

BOCUBO 提供了几种燃油政策类型之一:

  • 提车满油,还车满油
  • 提车满油,还车空油
  • 提车半满,还车半空
  • 提车半满,还车空油。

燃油政策类型取决于汽车租赁商和您选择的特定交易。

没有强制性的汽车租赁保险需要额外购买。

  1. 如果您是一位经验丰富的驾驶员,您可以选择不购买额外保险并节省您的资金!只需查看常见问题中列出的超额金额。

    优点:这是最便宜的选择;您的风险受到超额费用的限制。

    缺点:在事故发生时可能需要支付超额费用。

    通常,保险费用是超额费用的十分之一。如果在10次租车中发生事故不到1次,您可能会有利于不购买保险。

  2. 从我们的网站购买覆盖超额费用的保险。

    这意味着在发生事故时,客户仍然需要支付,但所有费用将由 AXA 保险公司退还,因为客户的超额费用已投保。

    优点:超额费用比全额保险的费用低40-60%。

    缺点:您仍然需要在您的卡上拥有超额金额。在保险事件(事故/盗窃等)发生时,它将从客户处扣除,稍后会退还。

    这个选择是一个非常好的替代方案,是购买全额保险和不购买保险之间的妥协。完全消除了与任何事故相关的风险,但可能会暂时封锁额度直到信用卡上的全额超额费用。

  3. 在汽车租赁柜台购买全额保险。

    优点:您不需要在您的信用卡上有超额金额,也不会有任何金额被封锁。

    缺点:高额费用,甚至可能超过租金的费用。

  4. 如果由于某种原因您的信用卡不被接受,并且您有机会以现金支付,则此选项也是适用的。

1 如果车辆受到轻微损坏,您不必支付全额超额费用,而只需支付由超额费用大小限制的造成损害的金额。

简而言之,如果您租车,并且车辆被损坏或被盗,那么“超额”(有时也称为“免赔额”)是您在还车时需要向租车公司支付的金额。

每家汽车租赁公司都有自己的超额条件。请选择可用车辆列表时,请在保险覆盖段落中查看这些条件。

如何查找租赁条件

在以下情况下,您的超额支付不会全额或部分退还:

  • 租赁车辆受损 - 由碰撞损失豁免(CDW)覆盖
  • 车辆被盗 - 由盗窃豁免(TW)覆盖
  • 第三方受到损害或受伤 - 由第三方责任保护(TP)覆盖

为了减少发生事故时未退还给您的超额金额,您可以:

  • 在汽车租赁柜台购买损失超额降低
  • 在我们的网站上预订时购买超额保险
  • 从某些保险公司购买旅行者保险,该保险公司覆盖超额支付。

其他主要免赔/保险类型会导致超额支付:

  • 碰撞损失豁免(CDW)
  • 损失超额降低
  • 盗窃豁免(TW)
  • 第三方责任保护(TP)
  • 您可能需要对轮胎、挡风玻璃、玻璃和底盘的损失负责。

请在取车之前与汽车租赁代理商检查您的车辆,以确保车辆没有任何损坏。

重要提示!!!超额费用金额将在您还车时保留在您的信用卡上。 在您的预订期间,这笔钱将不可用!请不要在租车时依赖这笔钱!

通常,在您成功还车后的几天内,保留的金额将退还给您,但有时可能需要长达14天。需要返回/解除您的资金的确切时间取决于许多变量,最后一个变量不是银行,而是您的信用卡。在任何情况下,如果需要,您可以联系我们的支持团队以澄清情况。

为了减少因车辆损坏而产生的超额支付,您可以在我们的网站上订购保险,最多可以节省50%的全额租车保险,或者您可以在到达汽车租赁柜台时订购保险。

如果您在我们的网站上订购保险,主要好处是节省全额租车保险的费用,但是您仍然需要信用卡来保留超额金额,因为如果发生事故,超额金额将从您的卡上扣除,我们的保险公司将把这笔金额退还给您。

如果您在到达时从汽车租赁代理那里购买全额租车保险,您将支付两倍的时间,但您不需要在信用卡上保留任何金额。 因此,选择哪种变体更好是您个人的选择。

如果您不希望您的资金被从您的信用卡中保留(或者您的信用卡上目前没有足够的资金),那么您应该直接从汽车租赁代理处购买全额租车保险。但结果是这种方式最昂贵。

如果您的信用卡有足够的资金在租车期间保留,并且您可以在1-3周内不需要这笔资金,那么对您来说在我们的网站上购买保险更具优势。

CDW 或碰撞损失豁免通常包含在 BOCUBO 的汽车租赁费率中,它覆盖了您在租期内对租赁车辆造成的损害。

您必须注意,并非所有类型的损坏都由 CDW 覆盖。请注意,挡风玻璃或轮胎的损坏、底盘或更换锁、更换钥匙和拖车费用等损坏不在碰撞损失豁免范围内。

要查看租金中包含的保险覆盖范围,请参阅您的确认凭证。

盗窃保护限制了您在租赁车辆被盗或在车辆被试图盗窃时对其造成的任何损坏的责任。

TP 不涵盖车辆在旅行中使用期间造成的损坏。

汽车租赁的价格是基于您在预订过程中指定的取车和还车日期和时间。

如果您取车晚于凭证中规定的时间或提前还车,则不会退款。

如果您的车出现任何机械故障或发生道路事故,您必须立即直接致电您的汽车租赁供应商。汽车租赁公司将组织快速维修或在发生故障或机械问题时更换车辆。

在发生事故时,您必须从汽车租赁公司那里获得警方报告和有关事故的报告,以使用您的保险并提出保险索赔。

在 BOCUBO 上取消预订非常简单-只需使用您的电子凭证进入“管理预订”部分。在那里,您可以立即在线取消您的预订。

如果您在取车前24小时以上取消预订-您的预订将全额退款。有关您的交易的取消政策的更多详细信息,请联系我们的客服中心

如果您在将车辆还回后看到您的卡被汽车租赁公司收费,那么这是一些本地费用,例如:

  • 加油费
  • 停车票或罚款
  • 与车辆一起使用的其他额外服务
  • 或汽车租赁公司在您还车后发现的车辆损坏。

每家汽车租赁供应商都会在适当的文件中列出这些费用,并将其发送给客户。

如果您对还车后收费有任何疑问,请联系我们的客服中心

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