Întrebări frecvente - Bocubo.com

5
mart.
Mar
2024
10
0
12
mart.
Mar
2024
10
 închirieri de mașini

Întrebări frecvente - Bocubo.com

Metoda sigură, rapidă și ușoară de inchiriat masini peste tot în lume

Întrebări frecvente

Aveți întrebări în legătură cu închirierile? Vă rugăm, contactați-ne oricând. Înainte să trimiteți un mesaj, vă recomandăm să vă uitați pe lista de întrebări frecvente. Problema dumneavoastră poate fi deja rezolvată acolo.

După ce ai făcut o rezervare pe BOCUBO, vei ridica un vehicul pe care l-ai rezervat la ghișeul de închirieri al unui furnizor de mașini închiriate.

Un agent de închirieri auto îți va cere să arăți:

  • un card de credit pe numele tău (cardul trebuie să fie în numele șoferului principal) cu suficiente fonduri pentru a acoperi excesul și echipamentul suplimentar (dacă ai rezervat vreunul),
  • un permis de conducere complet în numele tău cu minimum 1 an de experiență de conducere (aceeași regulă se aplică și șoferilor suplimentari),
  • un voucher de confirmare (îl primești pe e-mail după ce rezervarea ta este confirmată).

BOCUBO îți permite să închiriezi o mașină online doar folosind cardul tău de plată, deoarece trebuie să asiguri o mașină selectată cu un depozit (o mică parte din tariful întreg de închiriere al mașinii) sau să plătești în întregime închirierea pentru a face o rezervare.

Acceptăm cardurile de plată American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (nu de debit), Visa (nu de debit) și Maestro pentru rezervările online de închirieri auto.

Informațiile despre cardul tău de plată vor fi absolut confidențiale, deoarece sunt protejate cu o criptare SSL de vârf în industrie.

Profită de modelele de mașini garantate pe site-ul nostru! Aceasta înseamnă că vei primi cu siguranță mașina pe care o vezi în imagine dacă oferta este marcată cu semnul "model de mașină garantat" (doar culoarea vehiculului poate varia, dar poți cere unui furnizor de închirieri auto să rezerve o anumită culoare).

În toate celelalte cazuri, fiecare furnizor de închirieri auto îți garantează doar grupul și clasa mașinii. Primești o mașină cu aceleași caracteristici tehnice și nivel de confort ca și cel pe care l-ai ales atunci când ai făcut rezervarea.

Site-ul BOCUBO oferă doar serviciile de comparație și rezervare a închirierilor auto și îndeplinește funcțiile de asistență pentru clienți și informare despre închirierea auto. Noi nu deținem mașini, la fel cum nu oferim servicii de șoferi.

Și dacă ai nevoie de un șofer, contactează direct furnizorul de mașini pe care l-ai rezervat și comandă un serviciu de șofer. Apoi va trebui să plătești acest serviciu la ghișeul de închiriere, în plus.

Poți face modificări în rezervarea ta oricând folosind voucherul tău de confirmare online, care îți este trimis pe e-mail după ce rezervarea este făcută.

Deschide-ți voucherul electronic și găsește secțiunea "Gestionează-ți rezervarea" acolo. Utilizând această secțiune, poți:

  • schimba mașina
  • schimba datele/locul
  • schimba detaliile personale
  • adauga opțiuni suplimentare
  • vezi condițiile de închiriere ale rezervării tale curente
  • anula rezervarea ta.

Dacă încă nu ai primit voucherul tău de confirmare, cel mai probabil înseamnă că nu ai plătit suma totală conform închirierii tale și doar ai asigurat mașina plătind o mică parte din tariful întreg de închiriere a mașinii.

Voucherul este trimis odată ce întreaga sumă de închiriere a mașinii este plătită (restul sumei este retras automat cu 5-7 zile înainte de închiriere). De asemenea, poți plăti întreaga sumă în avans pe site dacă alegi să faci acest lucru.

Dacă totalul este plătit și voucherul tău încă lipsește sau a fost șters din poșta ta electronică sau pierdut, cere echipei noastre de asistență într-un chat live sau prin support@bocubo.com să-ți trimită din nou un voucher, te rog.

Nu există plăți suplimentare obligatorii, deoarece BOCUBO este un serviciu de închiriere auto all-inclusive.

La ghișeul de închiriere poți lua echipament suplimentar dacă este necesar (cum ar fi un scaun pentru copii sau un navigator GPS) și poți cere servicii suplimentare (cum ar fi un șofer suplimentar sau un serviciu de șofer). Astfel de opțiuni suplimentare sunt plătite în plus.

Dacă există taxe locale obligatorii specifice (nu suplimentare), vei fi informat despre ele în timpul procesului de rezervare. Taxele locale obligatorii trebuie plătite chiar la ghișeul unei companii de închirieri auto.

Pe BOCUBO îți este oferită una dintre mai multe tipuri de politici privind combustibilul:

  • ridică plin, returnează plin
  • ridică plin, returnează gol
  • ridică și returnează pe jumătate gol
  • ridică pe jumătate plin și returnează gol.

Tipul de politică privind combustibilul depinde de furnizorul de închirieri auto și de oferta particulară pe care o alegi.

Nu există o asigurare auto suplimentară obligatorie pe care să trebuie să o cumperi în plus.

  1. Dacă ești un șofer experimentat, poți să nu cumperi o asigurare suplimentară și să-ți economisești banii! Doar verifică suma excesului listată în FAQ.

    Pro: este cea mai ieftină opțiune; riscurile tale sunt limitate de taxa de exces.

    Contra: ai riscul să plătești o taxă de exces1 în caz de accident.

    De obicei, o asigurare costă 1/10 din valoarea taxei de exces. Dacă un accident se întâmplă mai puțin de 1 dată din 10 închirieri, poți fi avantajat să nu folosești asigurarea.

  2. Cumpără o asigurare care acoperă suma de exces însăși, de pe site-ul nostru.

    Aceasta înseamnă că în caz de accident, clientul este încă taxat, dar toate taxele sunt returnate de către compania de asigurări AXA, deoarece suma de exces a clientului este asigurată.

    Pro: Excesul este cu 40-60% mai mic decât costul asigurării complete.

    Contra: totuși ai nevoie de o sumă de exces pe cardul tău. În caz de eveniment asigurat (accident/furt etc.) este taxată de la client și returnată ulterior.

    Acest variant este o alternativă foarte bună care reprezintă un compromis între cumpărarea unei asigurări complete și lipsa acesteia. Elimină complet riscurile legate de orice accident, dar poate bloca temporar suma până la valoarea totală a taxei de exces pe cardul tău de credit.

  3. Cumpără o asigurare completă direct la ghișeul de închiriere auto.

    Pro: nu ai nevoie să ai o sumă de exces pe cardul tău de credit, și nimic nu va fi blocat.

    Contra: cost ridicat, care poate chiar să depășească costul închirierii.

  4. Această opțiune este potrivită și în cazul în care dintr-un motiv sau altul cardul tău de credit nu este acceptat, iar tu ai oportunitatea să plătești în numerar.

1 Dacă mașina a suferit daune nesemnificative, nu trebuie să plătești o taxă de exces întreagă, ci doar suma pentru daunele cauzate, limitată de mărimea taxei de exces.

Pentru a simplifica, dacă închiriezi o mașină și aceasta este deteriorată sau furată, "Excesul" (uneori numit și "Frână") este suma de bani pe care trebuie să o plătești companiei de închirieri la returnarea vehiculului.

Fiecare companie de închirieri auto are propriile sale condiții de Exces. Te rugăm să le verifici în paragraful Acoperire asigurare atunci când alegi din lista de vehicule disponibile.

Unde găsiți condițiile de închiriere

Plata ta de Exces nu îți va fi returnată în întregime sau parțial în aceste cazuri:

  • mașina închiriată a fost deteriorată - acoperită de Asigurarea de Daune la Coliziune (CDW)
  • mașina a fost furată - acoperită de Asigurarea de Furt (TW)
  • terța parte a fost deteriorată sau rănită - acoperită de Protecția răspunderii civile față de terți (TP)

Pentru a reduce suma de Exces care nu îți va fi returnată în caz de accident, poți:

  • Cumpăra Reducerea Excesului la ghișeul de închiriere auto
  • Cumpăra Asigurarea Excesului pe site-ul nostru în timp ce îți faci rezervarea
  • Cumpăra o asigurare pentru călători de la o companie de asigurări care acoperă plata Excesului.

Există și alte tipuri principale de scutiri/asigurări care duc la plata Excesului:

  • Asigurarea Daunelor la Coliziune (CDW)
  • Reducerea Excesului
  • Asigurarea de Furt (TW)
  • Protecția răspunderii civile față de terți (TP)
  • Ați putea fi considerat responsabil pentru daunele sau pierderea anvelopelor, parbrizului, geamurilor și partea de dedesubt a mașinii.

Te rugăm să verifici vehiculul cu agentul de închiriere auto înainte de ridicare pentru a te asigura că mașina nu are nicio deteriorare.

IMPORTANT!!! Suma taxei de Exces va fi reținută pe cardul tău de credit până când returnezi vehiculul. Acești bani nu îți vor fi disponibili pentru perioada rezervării tale! Nu te baza pe acești bani în timpul închirierii tale!

De obicei, suma reținută va fi disponibilă înapoi în câteva zile după ce ai lăsat vehiculul cu succes, dar uneori poate dura până la 14 zile. Perioada exactă necesară pentru a returna/deblocare fondurile tale depinde de multe variabile, nu în ultimul rând de banca care ți-a emis cardul de credit. În orice caz, poți contacta echipa noastră de suport pentru a clarifica situația, dacă este necesar.

Pentru a reduce plata Excesului pentru orice daune auto poți comanda o Asigurare pe site-ul nostru și economisi până la 50% din costul Asigurării Auto Completă, sau poți comanda de la un agent de închirieri auto la sosire la ghișeul de închiriere auto.

Dacă comanzi o Asigurare pe site-ul nostru, principalul beneficiu va fi să economisești bani pe Asigurarea Auto Completă, dar tot vei avea nevoie de cardul tău de credit pentru a reține suma de Exces, deoarece în caz de daune suma de Exces va fi reținută de pe cardul tău, iar compania noastră de asigurări îți va returna această sumă înapoi.

Dacă achiziționezi Asigurarea Auto Completă de la un agent de închirieri auto la sosire, vei plăti de două ori mai mult timp, dar nu va trebui să reții nicio sumă pe cardul tău de credit. Așa că este alegerea ta personală care variantă este mai bună pentru tine.

În cazul în care NU dorești ca banii să-ți fie reținuți de pe cardul tău de credit (sau nu ai suficienți bani pe cardul tău de credit în acest moment), atunci ar trebui să achiziționezi Asigurarea Auto Completă direct de la agentul de închirieri auto. Dar ca rezultat se dovedește a fi varianta cea mai scumpă.

Și dacă ai suficiente fonduri pe cardul tău de credit pentru a fi reținute pentru perioada închirierii tale, și te descurci bine fără această sumă de bani timp de 1-3 săptămâni, atunci este mai avantajos pentru tine să cumperi Asigurarea direct de pe site-ul nostru.

CDW sau Asigurarea Daunelor la Coliziune, care este de obicei inclusă în tarifele de închiriere auto pe BOCUBO, acoperă daunele care pot fi cauzate unui vehicul închiriat pe durata închirierii tale.

Trebuie să fii atent la faptul că nu toate tipurile de daune sunt acoperite de CDW. Rețineți că daunele la parbriz sau anvelope, partea de dedesubt sau înlocuirea lacătelor, cheilor de înlocuire și taxele de remorcare nu sunt acoperite de Asigurarea Daunelor la Coliziune.

Pentru a verifica ce este acoperit de asigurarea inclusă în prețul de închiriere, consultă voucherul tău de confirmare, te rog.

Protecția împotriva Furtului limitează răspunderea ta în caz de furt al mașinii închiriate sau în cazul în care vehiculului i se face vreun prejudiciu cauzat de tentativa de furt.

TP nu acoperă daunele cauzate unui vehicul în timpul exploatării sale în timpul călătoriei.

Prețurile pentru închirierea auto se bazează pe datele și ora de ridicare și de predare pe care le-ai specificat în timpul procedurii de rezervare.

Dacă ridici vehiculul mai târziu decât este specificat în voucherul tău sau îl predai mai devreme, nu se va returna nicio sumă de bani.

Dacă întâmpini dificultăți mecanice cu o mașină sau în caz de accident rutier, trebuie să suni imediat direct la furnizorul tău de închiriere auto. Compania de închirieri auto va organiza o reparație rapidă sau va înlocui vehiculul în caz de avarie sau probleme mecanice.

În caz de accident, trebuie să primești un raport de poliție și un raport despre accident de la compania de închiriere auto pentru a-ți folosi asigurarea și pentru a face o cerere de despăgubire.

Anularea rezervării pe BOCUBO este ușoară - folosește pur și simplu voucherul tău electronic pentru a ajunge la secțiunea "Administrare Rezervare". Acolo ai opțiunea de anulare online imediată a rezervării tale.

Dacă anulezi rezervarea în mai mult de 24 de ore înainte de ridicare - rezervarea ta va fi rambursată integral. Pentru mai multe detalii despre politica de anulare în conformitate cu oferta ta, contactează centrul nostru de apeluri, te rog.

Dacă vezi o taxă pe cardul tău de la o companie de închirieri auto după ce vehiculul tău a fost predat, atunci aceasta este una dintre taxele locale, cum ar fi:

  • taxa de alimentare,
  • amendă sau taxă de parcare,
  • extrasuri suplimentare utilizate împreună cu vehiculul,
  • sau o daună la mașină descoperită de companie după ce ai predat vehiculul.

Fiecare furnizor de închirieri auto listează aceste taxe în documentația corespunzătoare care este trimisă clientului.

Dacă ai întrebări corespunzător taxelor după predare, contactează centrul nostru de apeluri, te rog.

De ce să închiriezi cu BOCUBO

10%
5%
15%
Economisește timp și bani!
Compară oferte de închiriat de la toți furnizorii în lume Prețuri ieftine de închiriat de la Enterprise, SIXT, AVIS & Europcar