자주하는 질문. - Bocubo.com

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 렌트카

자주하는 질문. - Bocubo.com

전 세계 자동차를 임대 할 수있는 신뢰할 수있는 방법

자주 묻는 질문

렌터카에 따라 질문이 있으시면 24/7 언제든지 문의하십시오.                  자주 묻는 질문 목록을 살펴 보도록 권합니다. 문제가 이미 해결되었는지 확인하십시오.

BOCUBO에서 예약을 완료한 후에는 차량을 수령하기 위해 차량 대여 업체의 대여 카운터에서 예약한 차량을 수령할 예정입니다.

차량 대여 에이전트는 다음을 보여주도록 요청할 것입니다:

  • 이름이 표시된 신용 카드(카드는 주 운전자의 이름으로 되어 있어야 하며, 초과 금액 및 추가 장비(예약한 경우)를 지불할 충분한 자금이 있어야 함),
  • 이름이 표시된 유효한 운전 면허증(주 운전자와 추가 운전자에게 모두 해당됨)로 운전 경력이 최소 1년 이상이어야 함,
  • 확인 바우처(예약이 확인된 후 이메일로 수신함).

BOCUBO에서는 선택한 차량을 보증금(전체 차량 대여 요금의 일부)으로 예약하거나 대여를 완전히 지불하여 예약을 완료해야 하므로 온라인에서만 결제 카드를 사용하여 차량을 대여할 수 있습니다.

저희는 온라인 차량 대여 예약을 위해 American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard(체크 카드 제외), Visa(체크 카드 제외) 및 Maestro 결제 카드를 허용합니다.

고객님의 결제 카드 정보는 산업 최고 수준의 SSL 암호화로 보호되므로 절대 기밀입니다.

저희 웹사이트에서 보장된 차량 모델을 활용하세요! 이것은 거래가 "보장된 차량 모델" 표시로 표시되는 경우 이미지에서 본 차량을 확실히 받게 될 것을 의미합니다(차량의 색상만 다를 수 있지만 특정 색상을 예약할 수 있습니다).

다른 경우에는 모든 차량 대여 업체가 차량 그룹 및 차량의 등급을 보장합니다. 예약 시 선택한 차량과 동일한 기술적 특성 및 편의 수준의 차량을 받게 됩니다.

BOCUBO 웹사이트는 차량 대여 비교 및 예약 서비스만 제공하며 고객 지원 및 차량 대여 정보 제공 기능을 수행합니다. 저희는 차량을 소유하지 않으며 쇼퍼 서비스도 제공하지 않습니다.

만약 운전자가 필요한 경우, 직접 차량을 예약한 차량 대여 업체에 연락하여 쇼퍼 서비스를 주문하십시오. 그런 다음 대여 카운터에서 이 서비스를 추가로 지불해야 합니다.

예약을 변경하려면 예약이 완료된 후 이메일로 보내진 온라인 확인 바우처를 사용하여 언제든지 변경할 수 있습니다.

이메일 확인 바우처를 열고 거기에있는 "예약 관리" 섹션을 찾으십시오. 이 섹션을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 차량 변경
  • 날짜/위치 변경
  • 개인 정보 변경
  • 옵션 추가
  • 현재 예약의 대여 조건 보기
  • 예약 취소.

아직 확인 바우처를 받지 못했다면, 이것은 대부분의 경우 전체 차량 대여 금액을 지불하지 않았으며 전체 차량 대여 요금의 일부를 지불하여 차량을 보증 한 것입니다.

전체 차량 대여 잔액이 지불 된 후에만 바우처가 전송됩니다(잔액은 대여 5-7일 전에 자동으로 인출됨). 또한 원하는 경우 웹 사이트에서 미리 전체 잔액을 지불할 수 있습니다.

총액이 지불되었고 바우처가 여전히 누락되었거나 메일에서 삭제되었거나 분실 된 경우 실시간 채팅을 통해 또는 support@bocubo.com을 통해 지원팀에 문의하여 바우처를 다시 보내 달라고 요청하십시오.

BOCUBO는 올인클루시브 차량 대여 서비스이므로 의무적인 추가 지불이 없습니다.

대여 카운터에서 필요한 경우 추가 장비(예: 유아용 시트 또는 GPS 네비게이터)를 가져올 수 있으며 추가 서비스(추가 운전자 또는 쇼퍼 서비스)를 요청할 수 있습니다. 이러한 추가 옵션은 추가로 지불해야 합니다.

특정 지역에서 의무적인 추가 요금(추가 비용이 아님)이있는 경우 예약 프로세스 중에 알려드립니다. 지역 의무 부과 요금은 차량 대여 회사의 카운터에서 바로 지불해야 합니다.

BOCUBO에서는 여러 연료 정책 유형 중 하나를 선택할 수 있습니다:

  • 풀 연료 주행, 풀 연료 반납
  • 풀 연료 주행, 빈 연료 반납
  • 반만큼 주행하고 반만큼 반납
  • 반만큼 주행하고 빈 연료 반납.

연료 정책 유형은 차량 대여 업체 및 선택한 거래에 따라 다릅니다.

추가로 구입해야 할 의무적인 차량 대여 보험이 없습니다.

  1. 경험이 있는 운전자라면 추가 보험을 구입하지 않고 비용을 절약할 수 있습니다! 자주 묻는 질문에서 나열된 초과 금액을 살펴보십시오.

    장점: 가장 저렴한 옵션입니다; 위험은 초과 수수료로 제한됩니다.

    단점: 사고 발생 시 초과 수수료를 지불해야 할 위험이 있습니다.

    보통 보험료는 초과 수수료의 1/10입니다. 사고가 10회 중 1회 미만으로 발생하면 보험을 사용하지 않는 것이 유리할 수 있습니다.

  2. 저희 웹사이트에서 초과 금액을 보장하는 보험을 구입하십시오.

    이는 사고 발생 시 클라이언트에게 여전히 요금이 부과되지만 클라이언트의 초과 금액이 보장되므로 AXA 보험 회사에 의해 모든 요금이 반환됩니다.

    장점: 초과 금액은 전체 보험료보다 40-60% 적습니다.

    단점: 여전히 신용 카드에 초과 금액이 필요합니다. 보험된 사고(사고/도난 등)의 경우 클라이언트로부터 청구되고 나중에 반환됩니다.

    이 옵션은 완전한 보험 가입과 보험 부재 사이의 타협안으로 매우 좋은 대안입니다. 모든 사고와 관련된 위험을 완전히 제거하지만 일시적으로 신용 카드에 전체 초과 금액이 블록될 수 있습니다.

  3. 차량 대여 카운터에서 직접 전체 보험을 구입하십시오.

    장점: 신용 카드에 초과 금액을 가져야 하지 않으며 아무 것도 차단되지 않습니다.

    단점: 대여 비용을 심지어 초과 보험 비용을 초과 할 수도 있습니다.

  4. 이 옵션은 신용 카드가 허용되지 않는 경우나 현금으로 지불할 수있는 경우에도 적합합니다.

1 차량에 미미한 손상이 발생한 경우 전체 초과 금액을 지불할 필요는 없으며 초과 금액의 크기로 제한된 손해액 만을 지불하면 됩니다.

간단히 말해서, 차량을 대여하고 손상되거나 도난당한 경우 "초과"(가끔은 "자기 부담금"이라고도 함)은 차량을 반납할 때 대여 업체에 지불해야 할 금액입니다.

각 차량 대여 업체는 자체 초과 조건을 가지고 있습니다. 사용 가능한 차량 목록에서 보험 적용 단락에서 이를 확인하십시오.

렌터카 이용 약관을 찾을 수 있는 위치

다음 경우에는 초과 금액 지불이 일부 또는 전부 반환되지 않습니다:

  • 대여한 차량이 손상된 경우 - 충돌 손상 면제(CDW)에 의해 보장됨
  • 차량이 도난당한 경우 - 도난 면제(TW)에 의해 보장됨
  • 제삼자가 손상되거나 부상을 입은 경우 - 제삼자 책임 보호(TP)에 의해 보장됨

사고 발생 시 반환되지 않는 초과 금액을 줄이기 위해 다음을 할 수 있습니다:

  • 차량 대여 카운터에서 손상 초과 감면을 구입합니다.
  • 예약을 하면서 저희 웹 사이트에서 초과 보험을 구입합니다.
  • 일부 보험 회사에서 초과 금액을 보장하는 여행자 보험을 구입합니다.

초과 금액에 영향을 주는 주요 면제/보험 유형이 있습니다:

  • 충돌 손상 면제(CDW)
  • 손상 초과 감면
  • 도난 면제(TW)
  • 제삼자 책임 보호(TP)
  • 타이어, 윈드스크린, 유리 및 차량 하부의 손상 또는 손실에 대한 책임을 지게 될 수 있습니다.

차량을 수령하기 전에 차량 대여 에이전트와 차량을 점검하여 차량에 손상이 없는지 확인하십시오.

중요!!! 초과 금액은 차량 반납시까지 신용 카드에 보유됩니다. 예약 기간 동안이 금액을 사용할 수 없습니다! 대여 중에 이 자금을 의지하지 마십시오!

일반적으로 차량을 성공적으로 반납한 후 몇 일 이내에 예약된 금액이 반환됩니다. 그러나 경우에 따라 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 자금을 반환/해제하는 데 필요한 정확한 시간은 많은 변수에 따라 달라지며, 그 중 하나는 신용 카드를 발급 한 은행입니다. 필요한 경우 지원팀에 문의하여 상황을 명확히할 수 있습니다.

모든 차량 손상에 대한 초과 지불을 줄이려면 저희 사이트에서 보험을 주문하여 최대 50%를 절약하거나 차량 대여 카운터에 도착 후 구입할 수 있습니다.

저희 사이트에서 보험을 주문하면 전체 차량 대여 보험에 돈을 절약할 수 있는 주요 이점이지만 사고가 발생할 경우 초과 금액이 카드에서 청구되고 저희 보험 회사가 이 금액을 반환합니다.

도착시 차량 대여 업체에서 전체 차량 대여 보험을 구입하면 두 배로 많은 시간을 소비하지만 신용 카드에 어떤 금액도 보유할 필요가 없습니다. 따라서 어느 변형이 더 나은지는 개인적으로 선택하십시오.

신용 카드에서 자금을 보유하지 않으려는 경우(또는 현재 신용 카드에 충분한 금액이 없는 경우) 차량 대여 업체에서 전체 차량 대여 보험을 구입해야 합니다. 그러나 결과적으로 가장 비싼 옵션이 됩니다.

그리고 대여 기간 동안 신용 카드에서 자금을 보유하고 있고 1~3주 동안 이 금액 없이 잘 해낼 수 있는 경우, 저희 웹 사이트에서 보험을 직접 구매하는 것이 더 유리합니다.

CDW 또는 충돌 손상 면제는 일반적으로 BOCUBO의 차량 대여 요금에 포함되며, 대여 중에 대여 차량에 발생할 수 있는 손상을 보호합니다.

모든 유형의 손상이 CDW로 보호되는 것은 아님에 유의하십시오. 윈드스크린 또는 타이어, 하부 또는 교체 잠금 장치, 교체 키 및 견인 요금에 대한 손상은 충돌 손상 면제로 보호되지 않습니다.

대여 요금에 포함된 보험으로 무엇이 보장되는지 확인하려면 예약 확인서를 확인하십시오.

도난 보호는 대여 차량의 도난이나 시도된 도난으로 인한 차량에 입힌 손상의 경우 책임을 제한합니다.

TP는 여행 중 차량의 사용 중 발생하는 손상은 보호하지 않습니다.

차량 대여 요금은 예약 절차 중에 지정한 픽업 및 드롭오프 날짜 및 시간을 기준으로 합니다.

예약 확인서에 명시된 시간보다 차량을 늦게 수령하거나 일찍 반납하는 경우 환불되지 않습니다.

차량에 기계적 문제가 발생하거나 도로 사고가 발생한 경우 즉시 차량 대여 업체에 직접 전화하셔야 합니다. 차량 대여 업체는 고장 또는 기계적 문제가 발생한 경우 신속한 수리를 조직하거나 차량을 교체합니다.

사고가 발생한 경우 경찰 보고서와 차량 대여 업체에서 사고에 대한 보고서를 받아 보험을 사용하고 보험 청구를 할 수 있습니다.

BOCUBO에서 예약을 취소하는 것은 매우 쉽습니다. 예약 확인서를 사용하여 "예약 관리" 섹션에 액세스하십시오. 여기서 예약을 즉시 온라인으로 취소할 수 있습니다.

픽업 24시간 전에 예약을 취소하면 예약이 전액 환불됩니다. 거래에 따른 취소 정책에 대한 자세한 내용은 콜 센터에 문의하십시오.

차량 반납 후에 카드에서 차량 대여 업체로부터 청구된 금액을 보면 이는 다음과 같은 지역 수수료 중 하나입니다:

  • 주유 요금,
  • 주차 티켓 또는 벌금,
  • 차량과 함께 사용된 추가 부가품,
  • 또는 차량 반납 후 회사에서 발견한 차량 손상.

모든 차량 대여 업체는 이러한 요금을 해당 문서에 명시합니다.

차량 반납 후 비용에 대한 질문이 있는 경우 콜 센터에 문의하십시오.

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