Imate pitanja vezana za najam automobila? Molimo kontaktirajte nas, dostupni smo 24/7. Preporučujemo vam da najprije pogledate često postavljena pitanja, možda pronađete odgovor koji tražite.
Nakon što ste napravili rezervaciju na BOCUBO, doći ćete po vozilo koje ste rezervirali na šalteru za najam vozila.
Agent za najam automobila zatražit će od vas da pokažete:
BOCUBO vam omogućuje najam automobila samo putem interneta koristeći vašu platnu karticu, jer morate osigurati odabrani automobil s pologom (mali dio cijene najma automobila) ili potpuno platiti svoj najam kako biste napravili rezervaciju.
Primamo American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (ne debitne), Visa (ne debitne) i Maestro platne kartice za online rezervacije najma automobila.
Podaci vaše platne kartice bit će apsolutno povjerljivi jer su zaštićeni vodećim SSL enkripcijom u industriji.
Iskoristite zajamčene modele najma automobila na našoj web stranici! To znači da ćete sigurno dobiti automobil koji vidite na slici ako je ponuda označena znakom "zajamčen model automobila" (samo boja vozila može varirati, ali možete zatražiti od dobavljača najma automobila da rezervira određenu boju).
U svim ostalim slučajevima svaki dobavljač najma automobila jamči vam samo grupu automobila i klasu vozila. Dobivate automobil istih tehničkih karakteristika i razine udobnosti kao i onaj koji ste odabrali prilikom rezervacije.
Web stranica BOCUBO pruža samo usluge usporedbe najma automobila i rezervacije te obavlja funkcije podrške korisnicima i informiranja o najmu automobila. Mi ne posjedujemo automobile, kao ni usluge vozača.
A ako vam treba vozač, obratite se izravno dobavljaču automobila koji ste rezervirali i naručite uslugu vozača. Zatim ćete morati dodatno platiti tu uslugu na šalteru za najam.
Možete izmijeniti rezervaciju u bilo kojem trenutku koristeći svoj online potvrdni kupon, koji vam je poslan na e-poštu nakon što je rezervacija završena.
Otvorite svoj e-kupon i pronađite odjeljak "Upravljajte svojom rezervacijom". Koristeći ovaj odjeljak možete:
Ako još niste primili svoj potvrdni kupon, vjerojatno znači da niste platili ukupan iznos prema vašem najmu, već samo osigurali automobil plaćajući mali dio cijene najma automobila.
Kupon se šalje nakon što je cijeli saldo najma automobila plaćen (preostali iznos automatski se povlači 5-7 dana prije najma). Također možete unaprijed platiti cijeli saldo na web mjestu ako tako odaberete.
Ako je ukupni iznos plaćen, a vaš kupon još uvijek nedostaje ili je izbrisan iz vaše pošte ili izgubljen, molimo obratite se našem timu za podršku putem live chata ili putem support@bocubo.com kako bismo vam ponovno poslali kupon.
Ne postoje obvezne dodatne uplate jer je BOCUBO usluga najma automobila sveobuhvatna.
Na šalteru za najam možete uzeti dodatnu opremu ako je potrebno (poput dječje sjedalice ili GPS navigacije) i zatražiti dodatnu uslugu (poput dodatnog vozača ili usluge vozača). Takve dodatne opcije se plaćaju dodatno.
Ako postoje određene lokalne obvezne naknade (ne dodatne), bit ćete obaviješteni o njima tijekom postupka rezervacije. Lokalne obvezne naknade treba platiti izravno na šalteru tvrtke za najam automobila.
Na BOCUBO nudimo vam jedan od nekoliko tipova politike goriva:
Tip politike goriva ovisi o dobavljaču najma automobila i određenoj ponudi koju birate.
Nema obveznog osiguranja za najam automobila koje morate dodatno kupiti.
Ako ste iskusni vozač, možda nećete kupiti dodatno osiguranje i uštedjeti novac! Samo pogledajte iznose viška navedene u Često postavljanim pitanjima.
Prednosti: to je najjeftinija opcija; vaši rizici su ograničeni iznosom viška.
Nedostaci: rizikujete plaćanje iznosa viška1 u slučaju nesreće.
Osiguranje obično košta 1/10 troška iznosa viška. Ako se nesreća dogodi manje od 1 puta u 10 najmova, možete imati koristi od nekorištenja osiguranja.
Kupite osiguranje koje pokriva sam iznos viška, putem naše web stranice.
To znači da će u slučaju nesreće klijent još uvijek biti naplaćen, ali svi troškovi bit će vraćeni od strane AXA osiguravajuće tvrtke, budući da je iznos viška klijenta osiguran.
Prednosti: Višak je 40-60% manji od troška punog osiguranja.
Nedostaci: još uvijek vam je potreban iznos viška na vašoj kartici. U slučaju osiguranog događaja (nesreća / krađa itd.) naplaćuje se od klijenta i kasnije se vraća.
Ova varijanta je vrlo dobra alternativa koja je kompromis između kupnje punog osiguranja i njegovog nedostatka. Potpuno uklanja rizike povezane s bilo kojom nesrećom, ali privremeno može blokirati iznos do punog iznosa viška na vašoj kreditnoj kartici.
Kupite puno osiguranje izravno na šalteru za najam automobila.
Prednosti: ne trebate imati iznos viška na svojoj kreditnoj kartici i ništa neće biti blokirano.
Nedostaci: visoki troškovi, koji mogu čak premašiti troškove najma.
Ova opcija također je prikladna ako iz nekog razloga vaša kreditna kartica nije prihvaćena, a imate mogućnost plaćanja gotovinom.
1 Ako automobil pretrpi neznatnu štetu, ne morate platiti puni iznos viška, već samo iznos uzrokovane štete, ograničen iznosom viška.
Ukratko, ako unajmite automobil, a on bude oštećen ili ukraden, 'Naknada za prekomjerni iznos' (ponekad nazvana 'Fransiza') je iznos novca koji morate platiti tvrtki za iznajmljivanje prilikom vraćanja vozila.
Svaka tvrtka za najam automobila ima svoje uvjete za Prekomjerni iznos. Molimo, provjerite ih u odjeljku O pokriću osiguranja prilikom odabira vozila iz dostupnih vozila.
Vaša naknada za prekomjerni iznos neće biti u cijelosti ili djelomično vraćena u ovim slučajevima:
Kako biste smanjili iznos prekomjernog iznosa koji vam se neće vratiti u slučaju nesreće, možete:
Postoje i druge glavne vrste izuzeća/osiguranja koje dovode do plaćanja prekomjernog iznosa:
Molimo, provjerite vozilo s agentom za najam automobila prije preuzimanja kako biste bili sigurni da automobil nema nikakvih oštećenja.
Obično će zadržani iznos biti dostupan natrag u roku od nekoliko dana nakon uspješnog predaje vozila, ali ponekad može potrajati do 14 dana. Točno razdoblje potrebno za povrat/odblokiranje vaših sredstava ovisi o mnogim varijablama, a ne najmanje o banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. U svakom slučaju, možete kontaktirati našu podršku tim da razjasni situaciju ako je potrebno.
Kako biste smanjili plaćanje prekomjernog iznosa za bilo kakva oštećenja na automobilu, možete naručiti osiguranje na našoj web stranici i uštedjeti do 50% na potpunom osiguranju najma automobila, ili ga možete naručiti od agenta za najam automobila prilikom dolaska na šalter za najam automobila.
Ako naručite osiguranje na našoj web stranici, glavna će korist biti ušteda novca na potpunom osiguranju najma automobila, ali još uvijek će vam biti potrebna kreditna kartica da zadrži iznos prekomjernog iznosa, jer u slučaju oštećenja iznos prekomjernog iznosa bit će naplaćen s vaše kartice, a naša osiguravajuća tvrtka će vam vratiti taj iznos.
Ako kupite potpuno osiguranje najma automobila od agenta za najam automobila po dolasku, platit ćete nešto više, ali neće vam biti potrebno zadržati nikakav iznos na svojoj kreditnoj kartici. Dakle, osobno je vaš izbor koji je varijanta bolja za vas.
Ako ne želite da vaš novac bude zadržan s vaše kreditne kartice (ili trenutno nemate dovoljno novca na svojoj kreditnoj kartici), tada biste trebali kupiti potpuno osiguranje najma automobila direktno od agenta za najam automobila. Ali kao rezultat, to se pokazuje kao najskuplja varijanta.
I ako imate dovoljno sredstava na svojoj kreditnoj kartici koja će biti zadržana za vrijeme najma, i možete bez toga dobro proći 1-3 tjedna, tada je za vas povoljnije kupiti osiguranje odmah s naše web stranice.
CDW ili Pokriće štete od sudara, koje je obično uključeno u cijenu najma automobila na BOCUBO, pokriva štetu koja može biti nanijeta unajmljenom vozilu tijekom vašeg najma.
Morate obratiti pažnju na činjenicu da CDW ne pokriva sve vrste štete. Napomena da oštećenje vjetrobrana ili guma, podvozja ili zamjene brava, zamjene ključeva i troškovi vuče nisu pokriveni Pokrićem štete od sudara.
Da biste provjerili što pokriva osiguranje uključeno u cijenu najma, pogledajte svoj potvrdni voucher, molimo.
Zaštita od krađe smanjuje vašu odgovornost u slučaju krađe najma automobila ili u slučaju ako je bilo kakva šteta nanijeta vozilu pokušajem krađe.
TP ne pokriva štetu nanijetu vozilu tijekom njegovog korištenja tijekom putovanja.
Cijene najma automobila temelje se na datumima preuzimanja i vraćanja i vremenu koje ste naveli tijekom postupka rezervacije.
Ako preuzmete vozilo kasnije nego što je navedeno u vašem vaučeru ili ga ranije vratite, neće biti povrata novca.
Ako imate bilo kakvih mehaničkih poteškoća s automobilom ili u slučaju prometne nesreće, odmah morate nazvati vašu tvrtku za najam automobila izravno. Tvrtka za najam automobila organizirat će brzi popravak ili zamijeniti vozilo u slučaju kvara ili mehaničkih problema.
U slučaju prometne nesreće morate dobiti policijski izvještaj i izvještaj o nesreći od tvrtke za najam automobila kako biste iskoristili svoje osiguranje i podnijeli zahtjev za osiguranje.
Otkazivanje rezervacije na BOCUBO je jednostavno - samo koristite svoj e-vaučer za pristup odjeljku "Upravljanje rezervacijom". Tamo imate mogućnost trenutnog online otkazivanja vaše rezervacije.
Ako otkažete svoju rezervaciju više od 24 sata prije preuzimanja - vaša rezervacija bit će u potpunosti refundirana. Za više detalja o politici otkazivanja prema vašem dogovoru, kontaktirajte naš call-centar, molimo.
Ako vidite naplatu na vašoj kartici od strane tvrtke za najam automobila nakon što ste vratili vozilo, tada se radi o lokalnim pristojbama kao što su:
Svaka tvrtka za najam automobila navodi te pristojbe u odgovarajućoj dokumentaciji koja se šalje klijentu.
Ako imate bilo kakvih pitanja vezano za naplate nakon vraćanja vozila, kontaktirajte naš call-centar, molimo.
