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 Aluguer de Carros

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Um modo confiável, inteligente e fácil de alugar um carro, internacionalmente

Perguntas Feitas Frequentemente

Tem alguma pergunta em relação ao aluguer de carros? Por favor contacte-nos a qualquer hora 24/7. Antes que o faça, recomendamos que leia a lista das Perguntas Feitas Frequentemente. Verifique se a sua questão já está resolvido lá.

Depois de fazer uma reserva no BOCUBO, você vai retirar um veículo que reservou no balcão de locação de um fornecedor de aluguel de carros.

O agente de aluguel de carros pedirá para você apresentar:

  • um cartão de crédito em seu nome (o cartão deve estar no nome do motorista principal) com fundos suficientes para cobrir a franquia e equipamentos adicionais (se você tiver reservado algum),
  • uma carteira de habilitação válida em seu nome com no mínimo 1 ano de experiência de direção (o mesmo se aplica aos motoristas adicionais),
  • um voucher de confirmação (você o recebe por e-mail após a confirmação da sua reserva).

BOCUBO permite que você alugue um carro online apenas usando seu cartão de pagamento, pois você precisa garantir um carro selecionado com um depósito (uma pequena parte da taxa total de aluguel do carro) ou pagar integralmente pelo seu aluguel para fazer uma reserva.

Aceitamos os cartões de pagamento American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (não débito), Visa (não débito) e Maestro para reservas de aluguel de carros online.

As informações do seu cartão de pagamento serão absolutamente confidenciais, pois estão protegidas com criptografia SSL líder do setor.

Aproveite os modelos de carros de aluguel garantidos em nosso site! Isso significa que você definitivamente receberá o carro que vê na foto se o negócio estiver marcado com o sinal "modelo de carro garantido" (apenas a cor do veículo pode variar, mas você pode pedir ao fornecedor de aluguel de carros para reservar uma cor específica).

Em todos os outros casos, cada fornecedor de aluguel de carros garante apenas o grupo e a classe do veículo. Você recebe um carro com as mesmas características técnicas e nível de conforto que o escolhido no momento da reserva.

O site da BOCUBO fornece apenas os serviços de comparação e reserva de aluguel de carros, e realiza funções de suporte ao cliente e informação sobre aluguel de carros. Não possuímos carros, assim como não temos serviços de motorista.

E se você precisar de um motorista, entre em contato diretamente com o fornecedor de carros do carro que você reservou e solicite um serviço de motorista. Em seguida, você precisará pagar por este serviço no balcão de aluguel adicionalmente.

Você pode fazer alterações em sua reserva a qualquer momento usando seu voucher de confirmação online, que é enviado para o seu e-mail após a reserva ser feita.

Abra seu e-voucher e encontre a seção "Gerenciar sua reserva" lá. Usando esta seção, você pode:

  • alterar o veículo
  • alterar datas/localização
  • alterar detalhes pessoais
  • adicionar extras opcionais
  • ver as condições de aluguel da sua reserva atual
  • cancelar sua reserva.

Se você ainda não recebeu seu voucher de confirmação, isso provavelmente significa que você não pagou o valor total de acordo com seu aluguel e apenas garantiu seu carro pagando uma pequena parte da taxa total de aluguel do carro.

O voucher é enviado assim que o saldo total do aluguel do carro é pago (o valor restante é automaticamente debitado 5-7 dias antes do aluguel). Você também pode pagar o saldo total no site antecipadamente, se escolher fazer isso.

Se o total for pago, e seu voucher ainda estiver faltando ou tiver sido excluído do seu e-mail ou perdido, peça à nossa equipe de suporte em um chat ao vivo ou via support@bocubo.com para reenviar um voucher para você, por favor.

Não há pagamentos adicionais obrigatórios, pois BOCUBO é um serviço de aluguel de carros tudo incluído.

No balcão de aluguel, você pode pegar alguns equipamentos adicionais se necessário (como uma cadeirinha de criança ou um navegador GPS) e pedir por serviços adicionais (como motorista adicional ou serviço de motorista). Essas opções extras são pagas adicionalmente.

Se houver taxas locais específicas obrigatórias (não extras), você será informado sobre elas durante o processo de reserva. As taxas obrigatórias locais devem ser pagas diretamente no balcão da empresa de aluguel de carros.

No BOCUBO, você é oferecido um dos vários tipos de política de combustível:

  • retirar cheio, devolver cheio
  • retirar cheio, devolver vazio
  • retirar e devolver meio-cheio
  • retirar meio cheio e devolver vazio.

O tipo de política de combustível depende do fornecedor de aluguel de carros e do acordo específico que você está escolhendo.

Não há um seguro de aluguel de carro obrigatório que você precise comprar adicionalmente.

  1. Se você é um motorista experiente, pode não comprar um seguro adicional e economizar dinheiro! Apenas dê uma olhada nos valores de franquia listados nas perguntas frequentes.

    Prós: é a opção mais barata; seus riscos são limitados pela taxa de franquia.

    Contras: você corre o risco de pagar uma taxa de franquia1 em caso de acidente.

    Normalmente, um seguro custa 1/10 do custo da taxa de franquia. Se um acidente acontecer menos de 1 vez em 10 aluguéis, você pode se beneficiar de não usar o seguro.

  2. Compre um seguro que cubra a taxa de franquia em nosso site.

    Isso significa que em caso de acidente, o cliente ainda será cobrado, mas todas as cobranças são reembolsadas pela seguradora AXA, pois a taxa de franquia do cliente está segurada.

    Prós: a taxa de franquia é 40-60% menor que o custo do seguro completo.

    Contras: você ainda precisa ter um valor de franquia em seu cartão. Em caso de evento segurado (acidente / roubo etc.), é cobrado do cliente e é devolvido posteriormente.

    Esta variante é uma excelente alternativa que é um compromisso entre comprar um seguro completo e a falta dele. Remove completamente os riscos relacionados a qualquer acidente, mas pode bloquear temporariamente o valor até o tamanho total da taxa de franquia1 no seu cartão de crédito.

  3. Compre um seguro completo diretamente no balcão de aluguel de carros.

    Prós: você não precisa ter um valor de franquia no seu cartão de crédito, e nada será bloqueado.

    Contras: alto custo, que pode até exceder o custo do aluguel.

  4. Essa opção também é adequada se, por algum motivo, seu cartão de crédito não for aceito e você tiver a oportunidade de pagar em dinheiro.

1 Se o carro sofrer danos insignificantes, você não precisará pagar uma taxa de franquia completa, apenas o valor dos danos causados, limitado pelo valor da taxa de franquia.

Em resumo, se você aluga um carro e ele é danificado ou roubado, o ‘Excesso’ (às vezes chamado de ‘Deducível’) é o valor em dinheiro que você deve pagar à empresa de aluguel ao devolver o veículo.

Cada empresa de aluguel de carros tem suas próprias condições de Excesso. Por favor, verifique-as no parágrafo de cobertura de seguro ao escolher da lista de veículos disponíveis.

Onde encontrar as condições de aluguel

O pagamento do seu Excesso não será devolvido totalmente ou parcialmente nestes casos:

  • o carro alugado foi danificado - coberto pela isenção de danos por colisão (CDW)
  • o carro foi roubado - coberto pela isenção de roubo (TW)
  • Terceiros foram danificados ou feridos - coberto pela proteção de responsabilidade de terceiros (TP)

Para diminuir o valor do Excesso não devolvido a você em caso de acidente, você pode:

  • Comprar a Redução do Excesso por Danos no balcão de aluguel de carros
  • Comprar o Seguro de Excesso em nosso site ao fazer sua reserva
  • Comprar um seguro de viagem de alguma companhia de seguros que cubra o pagamento do Excesso.

Há outros tipos principais de isenções/seguros que causam o pagamento do Excesso:

  • Isenção de danos por colisão (CDW)
  • Redução do Excesso por Danos
  • Isenção de roubo (TW)
  • Proteção de responsabilidade de terceiros (TP)
  • Você pode ser responsabilizado por danos ou perdas em pneus, para-brisas, vidros e parte inferior do veículo.

Por favor, verifique seu veículo com o agente de aluguel de carros antes da retirada para garantir que o carro não tenha nenhum dano.

IMPORTANTE!!! O valor da Taxa de Franquia será retido em seu cartão de crédito até você devolver o veículo. Este dinheiro não estará disponível para você durante o período da sua reserva! Não confie neste dinheiro no momento do seu aluguel!

Normalmente, o valor retido estará disponível de volta para você dentro de alguns dias após você devolver seu veículo com sucesso, mas às vezes pode levar até 14 dias. O período exato necessário para retornar/desbloquear seus fundos depende de muitas variáveis, sendo uma delas o banco que emitiu seu cartão de crédito. Em qualquer caso, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para esclarecer a situação, se necessário.

Para reduzir o pagamento do Excesso por danos a qualquer carro, você pode encomendar um Seguro em nosso site e economizar até 50% no Seguro Completo de Aluguel de Carros, ou você pode encomendá-lo com um agente de aluguel de carros ao chegar ao balcão de aluguel.

Se você encomendar um Seguro em nosso site, o principal benefício será economizar dinheiro no Seguro Completo de Aluguel de Carros, mas você ainda precisará do seu cartão de crédito para reter o valor do Excesso, porque em caso de dano o valor do Excesso será cobrado do seu cartão, e nossa seguradora devolverá esse valor para você.

Se você comprar o Seguro Completo de Aluguel de Carros de um agente de aluguel de carros na chegada, você pagará algumas vezes mais, mas não precisará reter nenhum valor em seu cartão de crédito. Então, é pessoalmente sua escolha qual variante é melhor para você.

No caso de você NÃO querer que seu dinheiro seja retido do seu cartão de crédito (ou se você não tiver dinheiro suficiente no seu cartão de crédito no momento), então você deve comprar o Seguro Completo de Aluguel de Carros diretamente com o agente de aluguel de carros. Mas como resultado, acaba sendo a variante mais cara.

E se você tiver fundos suficientes no seu cartão de crédito para serem retidos durante o período do seu aluguel, e você pode passar sem esse valor de dinheiro por 1-3 semanas, então é mais vantajoso para você comprar o Seguro diretamente em nosso site.

CDW ou Isenção de Danos por Colisão, que geralmente está incluída nas tarifas de aluguel de carros no BOCUBO, cobre os danos que podem ser causados a um veículo alugado durante o seu aluguel.

Você deve prestar atenção ao fato de que nem todos os tipos de danos são cobertos pelo CDW. Observe que danos a um para-brisa ou pneus, parte inferior ou fechaduras de substituição, chaves de substituição e despesas de reboque não são cobertos pela Isenção de Danos por Colisão.

Para verificar o que é coberto pelo seguro incluído no preço do seu aluguel, consulte seu voucher de confirmação, por favor.

A Proteção contra Roubo limita sua responsabilidade em caso de roubo do carro alugado ou caso haja algum dano ao veículo causado por tentativa de roubo.

TP não cobre os danos causados a um veículo durante sua exploração enquanto viaja.

Os preços do aluguel de carros são baseados nas datas e horários de retirada e devolução que você especificou durante o processo de reserva.

Se você retirar seu veículo mais tarde do que o indicado em seu voucher ou devolvê-lo mais cedo, nenhum valor será reembolsado.

Se você tiver alguma dificuldade mecânica com um carro ou em caso de acidente de trânsito, você deve ligar imediatamente para sua locadora de carros diretamente. A empresa de aluguel de carros organizará um reparo rápido ou substituirá um veículo em caso de quebra ou problemas mecânicos.

Em caso de acidente, você deve receber um relatório policial e um relatório sobre o acidente da locadora de carros para usar seu seguro e fazer uma reclamação de seguro.

O cancelamento da reserva no BOCUBO é fácil - basta usar seu voucher eletrônico para acessar a seção “Gerenciar Reserva”. Lá você tem a opção de cancelar sua reserva imediatamente online.

Se você cancelar sua reserva mais de 24 horas antes da retirada, sua reserva será totalmente reembolsada. Para mais detalhes sobre a política de cancelamento de acordo com o seu negócio, entre em contato com nosso centro de atendimento, por favor.

Se você ver uma cobrança do seu cartão por uma locadora de carros após a devolução do seu veículo, então essas são algumas das taxas locais, como:

  • taxa de reabastecimento,
  • multa de estacionamento ou infração,
  • extras adicionais usados junto com o veículo,
  • ou um dano ao carro descoberto pela empresa após você devolver o veículo.

Cada locadora de carros lista essas cobranças na documentação apropriada que é enviada ao cliente.

Se você tiver alguma dúvida sobre as cobranças após a devolução, entre em contato com nosso centro de atendimento, por favor.

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