Kérdése van az autókölcsönzéssel kapcsolatban? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot bármikor (24/7). De mielőtt keresne minket, javasoljuk, hogy nézze át a Gyakran Ismételt Kérdések listáját. Lehet, hogy a probléma ott már meg van válaszolva.
Miután lefoglaltad a járművet a BOCUBO oldalon, át fogod venni az általad foglalt járművet a kölcsönzési pultnál, egy autókölcsönző szolgáltatónál.
Egy autókölcsönző ügynök meg fog kérni, hogy mutasd meg:
A BOCUBO lehetővé teszi az autóbérlést online fizetési kártyával, mivel biztosítanod kell egy kiválasztott autót egy letét (a teljes autóbérlési díj egy kis része) vagy teljes kifizetésével a foglaláshoz.
Elfogadunk American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (nem bankkártya), Visa (nem bankkártya) és Maestro fizetési kártyákat online autóbérlési foglalásokhoz.
A fizetési kártyád adatai teljesen bizalmasak, mivel iparági vezető SSL titkosítással vannak védve.
Használd ki a garantált autóbérlési modelleket a weboldalunkon! Ez azt jelenti, hogy biztosan megkapod az autót, amit a képen látsz, ha az ajánlat "garantált autómodell" jelzéssel van ellátva (csak a jármű színe változhat, de kérhetsz egy adott színű autót is az autókölcsönző szolgáltatótól).
Egyéb esetekben minden autókölcsönző csak a jármű csoportját és osztályát garantálja. Kapni fogsz egy olyan járművet, amelynek azonosak a technikai jellemzői és kényelmi szintjei, mint amilyet a foglaláskor választottál.
A BOCUBO weboldal csak autókölcsönzési összehasonlítási és foglalási szolgáltatásokat nyújt, és vásárlói támogatást és autókölcsönzési információkat biztosít. Nem rendelkezünk autókkal, és nem rendelkezünk chauffeur szolgáltatással sem.
És ha szükséged van egy sofőrre, lépj kapcsolatba az általad foglalt autókölcsönző szolgáltatójával közvetlenül, és rendelj sofőrszolgáltatást. Ekkor az autókölcsönző pultjánál kell külön díjat fizetned ezért a szolgáltatásért.
Bármikor módosíthatod a foglalásodat az online visszaigazoló vouchered segítségével, amelyet az e-mail címedre küldünk a foglalás után.
Nyisd meg az e-voucheredet, és találd meg az ott található "Foglalásod kezelése" szakaszt. Ezen a szakaszon keresztül:
Ha még nem kaptad meg a visszaigazoló vouchert, az valószínűleg azt jelenti, hogy még nem fizettél teljes összeget a kölcsönzésedre, és csak egy kis részét fizetted meg az egész autóbérlési díjnak.
A vouchert akkor küldjük el, amikor a teljes autóbérlési egyenleget kifizetted (a hátralévő összeg automatikusan 5-7 nappal a kölcsönzés előtt kerül levonásra). Előre is kifizetheted az egész egyenleget a weboldalon, ha úgy döntesz.
Ha a teljes összeget kifizetted, és a voucher még mindig hiányzik, vagy törölték a postaládádból, vagy elveszett, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot élő chaten vagy a következő e-mail címen: support@bocubo.com és kérjük, hogy újra küldjék el a vouchert.
Az BOCUBO egy teljes körű autóbérlési szolgáltatás, ezért nincsenek kötelező további fizetések.
A kölcsönzési pultnál vehetsz néhány további felszerelést, ha szükséges (például gyermekülést vagy GPS navigátort), és kérhetsz további szolgáltatást (például további vezetőt vagy chauffeur szolgáltatást). Az ilyen extra lehetőségekért külön díjat kell fizetni.
Ha vannak specifikus helyi kötelező díjak (nem extra), akkor erről tájékoztatást kapsz a foglalási folyamat során. A helyi kötelező díjakat közvetlenül a kölcsönző cég pultján kell kifizetni.
Az BOCUBO többféle benzinpolitika típust kínál:
A benzinpolitika típusa az autókölcsönző szolgáltatótól és az általad választott konkrét ajánlattól függ.
Nincs kötelező autóbérlési biztosítás, amit külön kellene megvásárolnod.
Ha tapasztalt vezető vagy, akkor nem kell külön biztosítást vásárolnod, és megspórolhatod a pénzed! Nézd meg az Excess összegeket a GyIK-ben.
Előnyök: ez a legolcsóbb lehetőség; a kockázataid korlátozottak az Önrész díjjal.
Hátrányok: az Önrész díjat kell fizetned baleset esetén.
Általában az biztosítás költsége a teljes Önrész díjának 1/10 része. Ha egy baleset kevesebb, mint 10 kölcsönzésből történik, előnyösebb lehet nem használni a biztosítást.
Vásárolj egy biztosítást, amely magában foglalja az Önrész díjat a weboldalunkról.
Ez azt jelenti, hogy baleset esetén a kliensnek még mindig fizetnie kell, de az összes költséget visszatéríti az AXA biztosító, mivel a kliens Önrész díja biztosítva van.
Előnyök: az Önrész díj 40-60%-kal kevesebb, mint a teljes biztosítás költsége.
Hátrányok: továbbra is szükséged van az Önrész összegre a kártyádon. Baleset esetén (baleset / lopás stb.) a kliens számlájáról terhelik, és később visszatérítik.
Ez a variáció nagyon jó alternatíva, amely kompromisszumot jelent a teljes biztosítás megvásárlása és annak hiánya között. Teljesen megszünteti a bármilyen balesettel kapcsolatos kockázatokat, de ideiglenesen blokkolhatja az összeget akár a teljes Önrész díjig a hitelkártyádon.
Vásárolj egy teljes biztosítást közvetlenül az autókölcsönző pultjánál.
Előnyök: nem kell Önrész összeget tartanod a hitelkártyádon, és semmi sem lesz blokkolva.
Hátrányok: magas költség, amely akár a kölcsönzés költségét is meghaladhatja.
Ez a lehetőség akkor is megfelelő, ha valamilyen okból a hitelkártyád nem fogadható el, és van lehetőséged készpénzben fizetni.
1 Ha az autó jelentéktelen károsodást szenved, akkor nem kell teljes Önrész díjat fizetned, hanem csak az okozott kár összegét, amely korlátozva van az Önrész díjának méretével.
Röviden, ha bérelsz egy autót, és az megsérül vagy ellopnak, az "Önrész" (néha "Önrészlevonás" néven is ismert) az a pénzösszeg, amit vissza kell fizetned a kölcsönző cégnek, amikor visszaadod a járművet.
Minden autókölcsönzőnek saját Önrész feltételei vannak. Kérlek, ellenőrizd azokat az "Biztosítási fedezet" bekezdésben, amikor a rendelkezésre álló járművek listájából választasz.
Az Önrész fizetése nem kerül visszatérítésre részben vagy teljes egészében ezekben az esetekben:
Az Önrész összegének csökkentése érdekében, amit nem kap vissza baleset esetén, teheted:
Más fő típusú mentesítés/biztosítás van, amelyek az Önrész fizetését okozhatják:
Kérlek, ellenőrizd az autódat az autókölcsönző ügynökkel az átvétel előtt, hogy megbizonyosodj arról, hogy az autónak nincs kára.
Általában a tartott összeg pár napon belül visszakerül hozzád, miután sikeresen leadtad a járművet, de néha akár 14 napig is eltarthat. A pénzed visszatérítésének/időzítésének pontos időtartama számos tényezőtől függ, közte a hitelkártyádat kibocsátó bank is. Bármikor keresheted támogató csapatunkat, ha tisztázni kell a helyzetet.
Az autó kára esetén az Önrész fizetésének csökkentése érdekében rendelhetsz biztosítást a weboldalunkon, és akár 50%-ot is megtakaríthatsz a teljes autóbérlési biztosításon, vagy megrendelheted az autókölcsönző pultjánál érkezéskor.
Ha a weboldalunkon rendelsz biztosítást, a fő előny az lesz, hogy pénzt takaríthatsz meg a teljes autóbérlési biztosításon, de még mindig szükséged lesz a hitelkártyádra az Önrész összegének tartására, mert károsodás esetén az Önrész összegét a kártyádról terhelik, és a biztosító cégünk visszatéríti ezt az összeget neked.
Ha teljes autóbérlési biztosítást vásárolsz az autókölcsönző pultjánál érkezéskor, akkor néhány alkalommal akár kétszer annyit is fizethetsz, de nem kell semmilyen összeget tartanod a hitelkártyádon.
Szóval személyes döntésed, hogy melyik változat a jobb számodra.
Abban az esetben, ha nem szeretnéd, hogy a pénzedet a hitelkártyádról tartsák (vagy éppen nem rendelkezel elegendő összeggel a hitelkártyádon jelenleg), akkor közvetlenül vásárolhatsz teljes autóbérlési biztosítást az autókölcsönző pultjánál. De ennek eredményeként ez lesz a legdrágább változat.
Ha elegendő összeg áll rendelkezésedre a hitelkártyádon a bérlés időtartama alatt, és jól meg tudsz lenni e nélkül az összeg nélkül 1-3 héten keresztül, akkor számodra előnyösabb lesz a biztosítást közvetlenül a weboldalunkról megvásárolni.
A CDW vagy Karambol biztosítás, amely általában az BOCUBO autóbérlési díjába van beépítve, azt a kárt fedezi, amelyet az autó bérleti ideje alatt okozhatsz.
Figyelmeztetünk, hogy nem minden típusú kárt fedez a CDW. Jegyezd meg, hogy a szélvédő vagy a gumik károsodása, az autó alja vagy a cserélhető zárak, cserélhető kulcsok és vontatási díjak nem tartoznak a Karambol biztosítás fedezetébe.
Az általad foglalás során megkapott visszaigazolásban ellenőrizheted, hogy mit tartalmaz az általad választott ajánlatban szereplő biztosítás.
A Lopásvédelem korlátozza a felelősségedet abban az esetben, ha az autót ellopják vagy ha bármilyen kár keletkezik a járműben a próbált lopáskor.
A TP nem fedezi azt a kárt, amelyet az autó használata közben, utazás közben okoznak.
Az autóbérlési árak az átvételi és leadási dátumok és időpontok alapján kerülnek meghatározásra, amelyeket a foglalási folyamat során megadtál.
Ha az autó átvételét későbbre teszed, mint amit a visszaigazolásban megadtál, vagy korábban adod le, mint azt megjelölted, akkor semmilyen összeg nem kerül visszatérítésre.
Ha bármilyen mechanikai problémád van az autóval vagy baleset történik, azonnal hívd fel az autókölcsönződ közvetlenül. Az autókölcsönző cég gyors javítást szervez vagy járművet cserél, ha meghibásodás vagy mechanikai probléma áll fenn.
Baleset esetén meg kell kapnod egy rendőrségi jelentést és egy jelentést a balesetről az autókölcsönző cégtől, hogy igénybe vehesd a biztosításodat és benyújthasd a biztosítási igényt.
A foglalás lemondása az BOCUBO weboldalán egyszerű - csak használd fel az e-voucheredet az "Foglalás kezelése" részhez. Ott van lehetőséged azonnali online lemondásra.
Ha a foglalásodat több mint 24 órával az átvétel előtt mondod le, akkor a foglalásod teljes mértékben visszatérítésre kerül. További részletekért a lemondási feltételekkel kapcsolatban az általad választott ajánlatnak megfelelően, kérlek, lépj kapcsolatba a call-centerünkkel.
Ha a járműved visszaadása után látod a kártyádon az autókölcsönző cég által felszámolt díjat, akkor ez valamely helyi díj, mint például:
Minden autókölcsönző cég ezeket a díjakat megfelelő dokumentációban listázza, amelyet az ügyfélnek elküld.
Ha kérdéseid vannak a leadás utáni díjakról, kérlek, vedd fel a kapcsolatot a call-centerünkkel.
