F.A.Q. - Bocubo.com

5
Mar
Sel
2024
10
0
12
Mar
Sel
2024
10
 Rental Mobil

F.A.Q. - Bocubo.com

Cara tepercaya, cerdas, dan mudah untuk rental mobil, di seluruh dunia

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah anda memiliki pertanyaan tentang rental mobil? Silakan, hubungi kami kapan saja 7 hari 24 jam. Dan sebelum anda melakukannya, kami menyarankan anda untuk melihat daftar Pertanyaan Yang Sering Diajukan. Periksa apakah masalah anda sudah diselesaikan di sini.

Setelah Anda melakukan reservasi di BOCUBO, Anda akan mengambil kendaraan yang Anda pesan di konter sewa dari vendor penyewaan mobil.

Agen penyewaan mobil akan meminta Anda untuk menunjukkan:

  • kartu kredit atas nama Anda (kartu harus atas nama pengemudi utama) dengan dana yang cukup untuk menutupi kelebihan dan peralatan tambahan (jika Anda memesannya),
  • sim mengemudi lengkap atas nama Anda dengan pengalaman mengemudi minimal 1 tahun (hal yang sama berlaku untuk pengemudi tambahan),
  • sebuah voucher konfirmasi (Anda menerimanya via email setelah pemesanan Anda dikonfirmasi).

BOCUBO memungkinkan Anda menyewa mobil secara online hanya dengan menggunakan kartu pembayaran Anda, karena Anda perlu mengamankan mobil yang dipilih dengan deposit (sebagian kecil dari tarif penyewaan mobil keseluruhan) atau membayar sepenuhnya sewa Anda untuk melakukan pemesanan.

Kami menerima kartu pembayaran American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (bukan debit), Visa (bukan debit), dan Maestro untuk pemesanan sewa mobil online.

Informasi kartu pembayaran Anda akan benar-benar dirahasiakan karena dilindungi dengan enkripsi SSL terkemuka di industri.

Manfaatkan model mobil sewaan yang dijamin di situs web kami! Ini berarti Anda pasti akan mendapatkan mobil yang Anda lihat di gambar jika kesepakatan ditandai dengan tanda "model mobil yang dijamin" (hanya warna kendaraan yang mungkin bervariasi, tetapi Anda dapat meminta vendor penyewaan mobil untuk mereservasi warna tertentu).

Dalam semua kasus lainnya, setiap vendor penyewaan mobil hanya menjamin grup mobil dan kelas kendaraan. Anda mendapatkan mobil dengan karakteristik teknis dan tingkat kenyamanan yang sama dengan yang Anda pilih pada saat pemesanan.

Website BOCUBO hanya menyediakan layanan perbandingan dan reservasi sewa mobil, dan menjalankan fungsi dukungan pelanggan dan informasi penyewaan mobil. Kami tidak memiliki mobil serta kami tidak memiliki layanan sopir.

Dan jika Anda membutuhkan sopir, hubungi vendor mobil yang Anda pesan langsung dan pesan layanan sopir. Kemudian Anda perlu membayar layanan ini di konter sewa secara tambahan.

Anda dapat melakukan perubahan dalam reservasi Anda kapan saja menggunakan voucher konfirmasi online Anda, yang dikirim melalui email setelah reservasi selesai.

Buka e-voucher Anda dan temukan bagian "Kelola pemesanan Anda" di sana. Dengan menggunakan bagian ini Anda dapat:

  • ubah kendaraan
  • ubah tanggal/lokasi
  • ubah rincian pribadi
  • tambahkan ekstra opsional
  • lihat syarat penyewaan dari pemesanan Anda saat ini
  • batalkan reservasi Anda.

Jika Anda belum menerima voucher konfirmasi Anda, kemungkinan besar itu berarti bahwa Anda belum membayar jumlah total sesuai dengan penyewaan Anda, dan hanya telah mengamankan mobil Anda dengan membayar sebagian kecil dari tarif penyewaan mobil keseluruhan.

Voucher dikirim setelah saldo penyewaan mobil seluruhnya dibayar (jumlah yang tersisa secara otomatis ditarik 5-7 hari sebelum penyewaan). Anda juga dapat membayar saldo seluruhnya di situs web secara muka jika Anda memilih untuk melakukannya.

Jika total sudah dibayar, dan voucher Anda masih hilang atau telah dihapus dari email Anda atau hilang, mintalah tim dukungan kami di obrolan langsung atau melalui support@bocubo.com untuk mengirimkan ulang voucher kepada Anda, silakan.

Tidak ada pembayaran tambahan yang wajib karena BOCUBO adalah layanan penyewaan mobil all-inclusive.

Di konter penyewaan Anda dapat mengambil beberapa peralatan tambahan jika diperlukan (seperti kursi anak atau navigator GPS) dan meminta layanan tambahan (seperti sopir tambahan atau layanan sopir). Opsi tambahan seperti itu dibayar tambahan.

Jika ada biaya lokal wajib khusus (bukan tambahan) Anda akan diberitahu tentangnya selama proses pemesanan. Biaya wajib lokal harus dibayar langsung di konter perusahaan penyewaan mobil.

Di BOCUBO Anda ditawarkan salah satu dari beberapa jenis kebijakan bahan bakar:

  • ambil penuh, kembalikan penuh
  • ambil penuh, kembalikan kosong
  • ambil dan kembalikan setengah kosong
  • ambil setengah penuh dan kembalikan kosong.

Jenis kebijakan bahan bakar bergantung pada vendor penyewaan mobil dan kesepakatan tertentu yang Anda pilih.

Tidak ada asuransi penyewaan mobil wajib yang perlu Anda beli tambahan.

  1. Jika Anda seorang pengemudi berpengalaman, Anda mungkin tidak perlu membeli asuransi tambahan dan menghemat uang Anda! Cukup lihat Jumlah Kelebihan yang tercantum di FAQ.

    Pro: ini adalah opsi termurah; risiko Anda terbatas oleh biaya Kelebihan.

    Kontra: Anda berisiko membayar biaya Kelebihan1 dalam kasus kecelakaan.

    Biasanya asuransi biaya 1/10 dari biaya Kelebihan penuh. Jika kecelakaan terjadi kurang dari 1 kali dari 10 penyewaan, Anda dapat menguntungkan tidak menggunakan asuransi.

  2. Beli asuransi, yang mencakup biaya Kelebihan itu sendiri, dari situs web kami.

    Ini berarti bahwa dalam kasus kecelakaan klien masih dikenakan biaya, tetapi semua biaya dikembalikan oleh perusahaan asuransi AXA, karena biaya Kelebihan klien diasuransikan.

    Pro: Kelebihan 40-60% lebih rendah dari biaya asuransi penuh.

    Kontra: Anda masih memerlukan jumlah Kelebihan pada kartu Anda. Dalam kasus peristiwa yang diasuransikan (kecelakaan / pencurian dll.) itu dikenakan dari klien dan dikembalikan kemudian.

    Varian ini adalah alternatif yang sangat baik yang merupakan kompromi antara membeli asuransi penuh dan ketiadaannya. Benar-benar menghilangkan risiko yang terkait dengan setiap kecelakaan, tetapi mungkin sementara memblokir jumlah hingga biaya Kelebihan penuh1 di kartu kredit Anda.

  3. Beli asuransi penuh langsung di konter penyewaan mobil.

    Pro: Anda tidak perlu memiliki jumlah Kelebihan di kartu kredit Anda, dan tidak ada yang akan diblokir.

    Kontra: biaya tinggi, yang bahkan bisa melebihi biaya penyewaan.

  4. Pilihan ini juga cocok jika dengan beberapa alasan kartu kredit Anda tidak diterima, dan Anda memiliki kesempatan untuk membayar dengan tunai.

1 Jika mobil mengalami kerusakan yang tidak signifikan, Anda tidak perlu membayar biaya Kelebihan penuh, tetapi hanya jumlah untuk kerusakan yang disebabkan, dibatasi oleh ukuran biaya Kelebihan.

Singkatnya, jika Anda menyewa mobil, dan mobil tersebut rusak atau dicuri, 'Kelebihan' (kadang disebut 'Deductible') adalah jumlah uang yang harus Anda bayarkan kepada perusahaan penyewaan saat mengembalikan kendaraan.

Setiap perusahaan penyewaan mobil memiliki kondisi Kelebihan mereka sendiri. Silakan, periksa mereka di paragraf Jaminan asuransi saat memilih dari daftar kendaraan yang tersedia.

Where to find the rental conditions

Pembayaran Kelebihan Anda tidak akan dikembalikan sepenuhnya atau sebagian dalam kasus-kasus berikut:

  • mobil yang disewa rusak - dicakup oleh Perlindungan kerusakan tabrakan (CDW)
  • mobil dicuri - dicakup oleh Perlindungan pencurian (TW)
  • Pihak ketiga rusak atau terluka - dicakup oleh Perlindungan tanggung jawab pihak ketiga (TP)

Untuk mengurangi jumlah Kelebihan yang tidak dikembalikan kepada Anda dalam kasus kecelakaan, Anda dapat:

  • Membeli Pengurangan kelebihan kerusakan di konter penyewaan mobil
  • Membeli Asuransi Kelebihan di situs web kami saat melakukan pemesanan
  • Membeli asuransi wisatawan dari beberapa perusahaan asuransi yang mencakup pembayaran kelebihan.

Ada jenis jaminan/asuransi utama lainnya yang menyebabkan pembayaran Kelebihan:

  • Perlindungan kerusakan tabrakan (CDW)
  • Pengurangan kelebihan kerusakan
  • Perlindungan pencurian (TW)
  • Perlindungan tanggung jawab pihak ketiga (TP)
  • Anda mungkin bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan ban, kaca depan, kaca dan bagian bawah kendaraan.

Silakan, periksa kendaraan Anda dengan agen penyewaan mobil sebelum pengambilan untuk memastikan mobil tidak memiliki kerusakan.

PENTING!!! Jumlah Biaya Kelebihan akan ditahan di kartu kredit Anda hingga Anda mengembalikan kendaraan. Uang ini tidak akan tersedia bagi Anda selama periode pemesanan Anda! Jangan mengandalkan uang ini pada saat penyewaan Anda!

Biasanya jumlah yang ditahan akan tersedia kembali kepada Anda dalam beberapa hari setelah Anda berhasil mengembalikan kendaraan Anda, tetapi kadang-kadang bisa memakan waktu hingga 14 hari. Periode waktu yang tepat yang dibutuhkan untuk mengembalikan/membuka blokir dana Anda tergantung pada banyak variabel, yang tidak sedikit adalah bank yang mengeluarkan kartu kredit Anda. Dalam hal apa pun, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk mengklarifikasi situasi jika diperlukan.

Untuk mengurangi pembayaran kelebihan untuk kerusakan mobil, Anda dapat memesan Asuransi di situs kami dan menghemat hingga 50% untuk Asuransi Penyewaan Mobil Penuh, atau Anda dapat memesannya dari agen penyewaan mobil saat kedatangan di konter penyewaan mobil.

Jika Anda memesan Asuransi di situs kami, keuntungan utamanya adalah menghemat uang untuk Asuransi Penyewaan Mobil Penuh tetapi Anda masih perlu kartu kredit Anda untuk menahan jumlah Kelebihan, karena dalam kasus kerusakan jumlah Kelebihan akan dibebankan dari kartu Anda, dan perusahaan Asuransi kami akan mengembalikan jumlah ini kembali kepada Anda.

Jika Anda membeli Asuransi Penyewaan Mobil Penuh dari agen penyewaan mobil saat kedatangan, Anda akan membayar beberapa kali lipat lebih banyak, tetapi Anda tidak perlu menahan jumlah apa pun di kartu kredit Anda. Jadi itu sepenuhnya pilihan Anda mana yang lebih baik.

Jika Anda tidak ingin uang Anda ditahan dari kartu kredit Anda (atau Anda tidak memiliki cukup uang di kartu kredit Anda saat ini), maka Anda harus membeli Asuransi Penyewaan Mobil Penuh dari agen penyewaan mobil langsung. Tetapi sebagai hasilnya, menjadi yang paling mahal.

Dan jika Anda memiliki cukup dana di kartu kredit Anda untuk ditahan selama periode penyewaan Anda, dan Anda dapat melakukannya tanpa jumlah uang ini selama 1-3 minggu, maka lebih menguntungkan bagi Anda untuk membeli Asuransi langsung dari situs web kami.

CDW atau Perlindungan Kerusakan Tabrakan, yang biasanya termasuk dalam tarif penyewaan mobil di BOCUBO, mencakup kerusakan yang dapat terjadi pada kendaraan sewa selama penyewaan Anda.

Anda harus memperhatikan fakta bahwa tidak semua jenis kerusakan dicakup oleh CDW. Perhatikan bahwa kerusakan pada kaca depan atau ban, bagian bawah atau penggantian kunci, kunci penggantian dan biaya derek tidak dicakup oleh Perlindungan Kerusakan Tabrakan.

Untuk memeriksa apa yang dicakup oleh asuransi yang termasuk dalam harga sewa Anda, lihat voucher konfirmasi Anda, silakan.

Perlindungan Pencurian membatasi kewajiban Anda dalam kasus pencurian mobil sewa atau dalam kasus jika ada kerusakan pada kendaraan akibat upaya pencurian.

TP tidak mencakup kerusakan yang terjadi pada kendaraan selama eksploitasi sementara bepergian.

Harga penyewaan mobil didasarkan pada tanggal dan waktu pengambilan dan pengembalian yang Anda tentukan selama prosedur pemesanan.

Jika Anda mengambil kendaraan Anda lebih lambat dari yang tercantum dalam voucher Anda atau mengembalikannya lebih awal, tidak akan ada pengembalian dana.

Jika Anda mengalami kesulitan mekanis dengan mobil atau dalam kasus kecelakaan, Anda harus segera menghubungi langsung vendor penyewaan mobil Anda. Perusahaan penyewaan mobil akan mengatur perbaikan cepat atau mengganti kendaraan dalam kasus kerusakan atau masalah mekanis.

Dalam kasus kecelakaan, Anda harus menerima laporan polisi dan laporan tentang kecelakaan dari perusahaan penyewaan mobil untuk menggunakan asuransi Anda dan membuat klaim asuransi.

Pembatalan pemesanan di BOCUBO mudah - cukup gunakan e-voucher Anda untuk mengakses bagian "Kelola Pemesanan". Di sana Anda memiliki opsi pembatalan pemesanan secara online yang langsung.

Jika Anda membatalkan pemesanan Anda lebih dari 24 jam sebelum pengambilan - pemesanan Anda akan sepenuhnya dikembalikan. Untuk lebih detail tentang kebijakan pembatalan sesuai dengan penawaran Anda, hubungi pusat panggilan kami, silakan.

Jika Anda melihat biaya dari kartu Anda oleh perusahaan penyewaan mobil setelah kendaraan Anda dikembalikan, maka ini adalah beberapa biaya lokal seperti:

  • biaya pengisian bahan bakar,
  • tiket parkir atau denda,
  • ekstra tambahan yang digunakan bersama dengan kendaraan,
  • atau kerusakan pada mobil yang ditemukan oleh perusahaan setelah Anda mengembalikan kendaraan.

Setiap vendor penyewaan mobil mencantumkan biaya ini dalam dokumentasi yang sesuai yang dikirimkan kepada klien.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya setelah pengembalian, hubungi pusat panggilan kami, silakan.

Mengapa rental mobil bersama BOCUBO

10%
5%
15%
Hemat waktu, hemat uang!
Bandingkan penawaran rental mobil dari semua penyedia di dunia. Dapatkan harga murah untuk rental mobil Enterprise, SIXT, AVIS & Europcar