Ofte stillede spørgsmål - Bocubo.com

5
mar
tir
2024
10
0
12
mar
tir
2024
10
BOCUBO Biludlejning

Ofte stillede spørgsmål - Bocubo.com

Den pålidelige, kloge og nemme måde at leje en bil, over hele verden

Ofte stillede spørgsmål

Har du spørgsmål i forhold til biludlejning? Kontakt os venligst når som helst 24/7. Og før du gør det, anbefaler vi dig at kigge gennem listen over ofte stillede spørgsmål. Tjek om dit problem allerede er løst her

Efter du har foretaget en reservation på BOCUBO, skal du afhente det køretøj, du har booket, ved en udlejningsdisk hos en biludlejningsleverandør.

En biludlejningsagent vil bede dig om at vise:

  • et kreditkort i dit navn (kortet skal være i hovedchaufførens navn) med tilstrækkelige midler til at dække selvrisikoen og eventuelt ekstraudstyr (hvis du har booket nogen),
  • et gyldigt kørekort i dit navn med minimum 1 års køreoplevelse (det samme gælder for ekstra chauffører),
  • en bekræftelsesvoucher (du modtager den pr. e-mail, efter din booking er bekræftet).

BOCUBO tillader kun, at du lejer en bil online ved hjælp af dit betalingskort, da du skal sikre dig en valgt bil med et depositum (en lille del af den samlede biludlejningspris) eller fuldt betale for din udlejning for at foretage en booking.

Vi accepterer betalingskort fra American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (ikke debet), Visa (ikke debet) og Maestro til online biludlejningsreservationer.

Dine betalingskortoplysninger vil være fuldstændig fortrolige, da de er beskyttet med brancheførende SSL-kryptering.

Gør brug af garanterede biludlejningsmodeller på vores hjemmeside! Det betyder, at du helt sikkert får den bil, du ser på billedet, hvis aftalen er markeret med et "garanteret bilmodel" skilt (kun bilens farve kan variere, men du kan bede en biludlejningsleverandør om at reservere en bestemt farve).

I alle andre tilfælde garanterer enhver biludlejningsleverandør dig kun bilgruppen og klassen af køretøjet. Du får en bil med samme tekniske egenskaber og komfortniveau som den, du har valgt ved bookingtidspunktet.

BOCUBO hjemmesiden tilbyder kun tjenester til sammenligning og reservation af biludlejning og udfører kundesupport og funktioner til information om biludlejning. Vi ejer ikke biler, og vi har heller ikke chaufførservices.

Og hvis du har brug for en chauffør, skal du kontakte en biludlejningsleverandør for den bil, du har booket direkte og bestille en chaufførservice. Derefter skal du betale for denne service ved udlejningsdisken yderligere.

Du kan foretage ændringer i din reservation når som helst ved hjælp af din online bekræftelsesvoucher, som sendes til din e-mail efter reservationen er foretaget.

Åbn din e-voucher og find en "Administrer din booking" sektion der. Ved hjælp af denne sektion kan du:

  • ændre et køretøj
  • ændre datoer/lokation
  • ændre personlige oplysninger
  • tilføje valgfrie ekstraudstyr
  • se lejebetingelserne for din nuværende booking
  • afbestille din reservation.

Hvis du endnu ikke har modtaget din bekræftelsesvoucher, betyder det sandsynligvis, at du endnu ikke har betalt den samlede beløb i henhold til din udlejning, og har kun sikret din bil ved at betale en lille del af den samlede biludlejningspris.

Voucheren sendes, når det samlede beløb for biludlejningen er betalt (det resterende beløb trækkes automatisk 5-7 dage før udlejningen). Du kan også betale hele beløbet på forhånd på hjemmesiden, hvis du vælger at gøre det.

Hvis det samlede beløb er betalt, og din voucher stadig mangler eller er blevet slettet fra din mail eller mistet, bed vores supportteam om at sende en voucher til dig igen, via live chat eller via support@bocubo.com, venligst.

Der er ingen obligatoriske ekstra betalinger, da BOCUBO er en altinklusiv biludlejningsservice.

Ved udlejningsdisken kan du tage ekstra udstyr, hvis det er nødvendigt (som et barnesæde eller en GPS-navigator) og bede om yderligere service (som ekstra chauffør eller en chaufførservice). Sådanne ekstra muligheder betales ekstra for.

Hvis der er nogen specifikke lokale obligatoriske gebyrer (ikke ekstra), vil du blive informeret om dem under bookingsprocessen. Lokale obligatoriske gebyrer skal betales direkte ved biludlejningsfirmaets disk.

På BOCUBO tilbydes du en af flere brændstofpolityper:

  • afhent fuld, returner fuld
  • afhent fuld, returner tom
  • afhent og returner halvtom
  • afhent halvtom og returner tom.

Brændstofpolitypen afhænger af en biludlejningsleverandør og en bestemt aftale, du vælger.

Der er ingen obligatorisk biludlejningsforsikring, som du skal købe yderligere.

  1. Hvis du er en erfaren chauffør, kan du undlade at købe en ekstra forsikring og spare penge! Bare se igennem Overskudsbeløbene, der er angivet i FAQ.

    Fordele: Det er den billigste mulighed; dine risici er begrænset af Overskudsgebyret.

    Ulemper: Du risikerer at betale et Overskudsgebyr1 i tilfælde af en ulykke.

    Normalt koster en forsikring 1/10 af prisen på Overskudsgebyret. Hvis en ulykke sker mindre end 1 gang ud af 10 udlejninger, kan det være fordelagtigt ikke at bruge forsikringen.

  2. Køb en forsikring, der dækker et Overskudsgebyr i sig selv, på vores hjemmeside.

    Det betyder, at i tilfælde af en ulykke bliver kunden stadig opkrævet, men alle omkostningerne refunderes af AXA forsikringsselskab, da kundens Overskudsgebyr er forsikret.

    Fordele: Overskud er 40-60% mindre end prisen på den fulde forsikring.

    Ulemper: Du skal stadig have et Overskudsbeløb på dit kort. I tilfælde af en forsikret begivenhed (ulykke / tyveri osv.) opkræves det fra kunden og refunderes senere.

    Denne variant er et meget godt alternativ, der er et kompromis mellem køb af en fuld forsikring og mangel på den. Fjerner helt risiciene i forbindelse med enhver ulykke, men kan midlertidigt blokere beløbet op til det fulde Overskudsgebyr1 på dit kreditkort.

  3. Køb en fuld forsikring direkte ved biludlejningsdisken.

    Fordele: Du behøver ikke have et Overskudsbeløb på dit kreditkort, og intet vil blive blokeret.

    Ulemper: Høj pris, som endda kan overstige lejeprisen.

  4. Denne mulighed er også passende, hvis af en eller anden grund dit kreditkort ikke accepteres, og du har mulighed for at betale kontant.

1 Hvis bilen har lidt ubetydelige skader, behøver du ikke at betale et fuldt Overskudsgebyr, men kun beløbet for de forårsagede skader, begrænset af størrelsen af Overskudsgebyret.

Kort sagt, hvis du lejer en bil, og den bliver beskadiget eller stjålet, er 'Selvrisikoen' (nogle gange kaldet 'Fradragsbeløbet') det beløb, du skal betale til udlejningsfirmaet ved returnering af køretøjet.

Hvert biludlejningsfirma har deres egne Selvrisikobetingelser. Venligst, tjek dem i Forsikringsdækning afsnittet, når du vælger fra listen over tilgængelige køretøjer.

Hvor man finder lejebetingelserne

Dit Selvrisikobeløb vil ikke blive returneret fuldt ud eller delvist i disse tilfælde:

  • den lejede bil blev beskadiget - dækket af kollisionsskadesdækning (CDW)
  • bilen blev stjålet - dækket af tyveridækning (TW)
  • Tredjepart blev beskadiget eller såret - dækket af tredjepartsansvarsbeskyttelse (TP)

For at reducere beløbet af Selvrisikoen, der ikke returneres til dig i tilfælde af en ulykke, kan du:

  • Køb Skadesdækning ved udlejningsdisken
  • Køb Selvrisikoforsikringen på vores hjemmeside, mens du foretager din reservation
  • Køb en rejsendes forsikring fra et forsikringsselskab, der dækker Selvrisikobetalingen.

Der er andre hovedtyper af fraskrivelse/forsikring, der medfører Selvrisikobetaling:

  • Kollisionsskadesdækning (CDW)
  • Skadesdækning
  • Tyveridækning (TW)
  • Tredjepartsansvarsbeskyttelse (TP)
  • Du kan blive holdt ansvarlig for skader eller tab af dæk, ruder, glas og undervogn.

Venligst, tjek dit køretøj med biludlejningsagenten før afhentning for at sikre, at bilen ikke har nogen skader.

VIGTIGT!!! Beløbet for Selvrisikoen vil blive reserveret på dit kreditkort, indtil du returnerer køretøjet. Disse penge vil ikke være tilgængelige for dig i din bookingsperiode! Stol ikke på disse penge på tidspunktet for din udlejning!

Normalt vil det reserverede beløb være tilgængeligt for dig igen inden for få dage efter, at du har afleveret dit køretøj med succes, men nogle gange kan det tage op til 14 dage. Den nøjagtige tidsperiode, der er nødvendig for at returnere/frigøre dine midler, afhænger af mange variable, ikke mindst banken, der udstedte dit kreditkort. I alle tilfælde kan du kontakte vores supportteam for at afklare situationen, hvis det er nødvendigt.

For at reducere betalingen af Selvrisikoen for eventuelle skader på bilen kan du bestille en forsikring på vores side og spare op til 50% på en Fuld Biludlejningsforsikring, eller du kan bestille den ved ankomsten til biludlejningsdisken.

Hvis du bestiller en forsikring på vores side, vil den primære fordel være at spare penge på en Fuld Biludlejningsforsikring, men du skal stadig bruge dit kreditkort til at holde Selvrisikobeløbet, fordi i tilfælde af skade vil Selvrisikobeløbet blive opkrævet fra dit kort, og vores forsikringsselskab vil returnere dette beløb til dig.

Hvis du køber en Fuld Biludlejningsforsikring fra en biludlejningsagent ved ankomsten, vil du betale dobbelt så meget i nogen tid, men du behøver ikke at holde noget beløb på dit kreditkort. Så det er personligt dit valg, hvilken variant der er bedst for dig.

Hvis du IKKE ønsker, at dine penge skal reserveres fra dit kreditkort (eller du ikke har nok penge på dit kreditkort i øjeblikket), skal du købe en Fuld Biludlejningsforsikring direkte fra biludlejningsagenten. Men som et resultat viser det sig at være den dyreste variant.

Og hvis du har tilstrækkelige midler på dit kreditkort til at blive holdt til perioden for din udlejning, og du kan klare dig uden dette beløb i 1-3 uger, så er det mere fordelagtigt for dig at købe forsikring direkte fra vores hjemmeside.

CDW eller Kollisionskadedækning, som normalt er inkluderet i biludlejningspriser på BOCUBO, dækker den skade, der kan ske med et lejekøretøj under din udlejning.

Du skal være opmærksom på, at ikke alle typer skader er dækket af CDW. Bemærk venligst, at skade på en forrude eller dæk, undervogn eller udskiftning af låse, udskiftning af nøgler og bugseringsgebyrer ikke er dækket af Kollisionskadedækning.

For at kontrollere, hvad der er dækket af forsikringen inkluderet i din lejepris, se venligst din bekræftelsesvoucher.

Tyveribeskyttelse begrænser dit ansvar i tilfælde af lejebils tyveri eller hvis der er sket skade på køretøjet som følge af forsøgt tyveri.

TP dækker ikke skade på et køretøj under dets eksploitation under rejse.

Priser for biludlejning er baseret på afhentnings- og afleveringsdatoer og tidspunkt, du har angivet under reservationsproceduren.

Hvis du afhenter dit køretøj senere end angivet i din voucher eller afleverer det tidligere, vil der ikke blive refunderet nogen midler.

Hvis du har nogen mekaniske problemer med en bil eller i tilfælde af en trafikulykke, skal du straks ringe til din biludlejningsleverandør direkte. Biludlejningsfirmaet vil organisere en hurtig reparation eller erstatte et køretøj i tilfælde af nedbrud eller mekaniske problemer.

I tilfælde af en ulykke skal du modtage en politirapport og en rapport om ulykken fra et biludlejningsfirma for at bruge din forsikring og indgive en forsikringskrav.

Afbestilling af booking på BOCUBO er nemt - bare brug din e-voucher til at nå til afsnittet "Administrer booking". Der har du mulighed for øjeblikkelig online afbestilling af din booking.

Hvis du afbestiller din booking mere end 24 timer før afhentning - vil din booking blive fuldt refunderet. For flere detaljer om afbestillingspolitikken i henhold til din aftale, kontakt vores kundeservice, venligst.

Hvis du ser en opkrævning fra dit kort af et biludlejningsfirma efter, at dit køretøj er afleveret, så er dette nogle af de lokale gebyrer såsom:

  • opfyldningsgebyr,
  • parkeringstilladelse eller bøde,
  • ekstra tilbehør brugt sammen med køretøjet,
  • eller en skade på bilen opdaget af virksomheden efter, at du har afleveret køretøjet.

Hvert biludlejningsfirma opregner disse gebyrer i passende dokumentation, der sendes til klienten.

Hvis du har nogen Q vedrørende efter-afleveringsgebyrer, kontakt vores kundeservice, venligst.

Hvorfor leje en bil med BOCUBO

10%
5%
15%
Spar tid, spar penge!
Sammenlign biludlejningstilbud fra all udbydere i verden Få billige priser for Enterprise, SIXT, AVIS & Europcar biludlejning