レンタカーに関してご不明な点はありませんか。24時間お気楽にご連絡ください。その前によくある質問(FAQ)にも既に解決した質問が用意しています。
BOCUBOで予約を行った後、予約した車両をレンタル業者のカウンターで受け取ります。
車両の受け取り時に、以下の書類を提示するように車のレンタル代理店に求められます:
BOCUBOでは、オンラインでの車のレンタルには支払いカードのみ使用できます。選択した車両を保証金(全体のレンタル料金の一部)で確保するか、レンタル料金を完全に支払って予約する必要があります。
オンライン車のレンタル予約には、American Express、Diners Club、Discover Card、MasterCard(デビットカードではありません)、Visa(デビットカードではありません)、Maestroの支払いカードを受け付けています。
お客様の支払いカード情報は、業界をリードするSSL暗号化で保護されています。
当ウェブサイトでは、保証付きの車のレンタルモデルを利用してください!これは、「保証付き車両モデル」のサインが付いている取引であれば、取引で見た車両を確実に受け取ることができることを意味します(車両の色のみが異なる場合がありますが、特定の色を予約するよう車のレンタル業者に依頼することができます)。
その他の場合は、すべての車のレンタル業者が車のグループとクラスを保証します。予約時に選択したものと同じ技術的特性と快適さを備えた車両を提供します。
BOCUBOのウェブサイトは、車のレンタル比較と予約のサービスのみを提供し、顧客サポートおよび車のレンタル情報機能を実行します。私たちは車両を所有していないため、運転手サービスも提供していません。
運転手が必要な場合は、直接予約した車のレンタル業者に連絡し、運転手サービスを注文してください。その後、レンタルカウンターでこのサービスの追加料金を支払う必要があります。
予約の変更は、予約が完了した後にメールで送信されるオンライン確認バウチャーを使用していつでも行うことができます。
電子バウチャーを開き、「予約の管理」セクションを見つけてください。このセクションを使用して、以下の操作を行うことができます:
まだ確認バウチャーを受け取っていない場合、おそらく全体のレンタル料金に応じて合計金額を支払っておらず、車を一部のみ支払って確保していることを意味します。
バウチャーは、全額の車のレンタル料金が支払われると送信されます(残りの金額はレンタルの5-7日前に自動的に引き落とされます)。また、希望する場合はウェブサイトで全額を事前に支払うこともできます。
合計金額が支払われ、バウチャーがまだ見つからないかメールから削除されたり紛失した場合は、ライブチャットかsupport@bocubo.comを通じてサポートチームにバウチャーの再送信を依頼してください。
BOCUBOはすべて込みの車のレンタルサービスですので、義務的な追加料金はありません。
レンタルカウンターでは、必要に応じていくつかの追加機器(チャイルドシートやGPSナビゲーターなど)を購入し、追加サービス(追加ドライバーや運転手サービスなど)をリクエストすることができます。このような追加オプションには追加料金がかかります。
特定の地域の義務的な追加料金(追加ではない)がある場合は、予約プロセス中にその情報を通知します。地域の義務的な料金は、レンタカー会社のカウンターですぐに支払う必要があります。
BOCUBOでは、いくつかの燃料ポリシータイプのうちの1つが提供されます:
燃料ポリシータイプは、車のレンタル業者と選択した特定の取引に依存します。
追加で購入する必要がある義務的な車のレンタル保険はありません。
経験豊富なドライバーであれば、追加の保険を購入せずにお金を節約できます!FAQに記載されている超過額を参照してください。
メリット:最も安価なオプションです。リスクは超過額に制限されます。
デメリット:事故の場合に超過料金を支払うリスクがあります。
通常、保険料は超過額の10分の1です。事故が10回のレンタル中1回未満で発生した場合、保険を使わない方が有利になる可能性があります。
当ウェブサイトから超過額をカバーする保険を購入します。
これは、事故の場合でもクライアントが請求されるが、すべての請求がAXA保険会社によって返金される保険です。クライアントの超過額が保険されています。
メリット:超過額がフル保険のコストより40〜60%少ないです。
デメリット:クライアントのクレジットカードに超過額が必要です。保険イベント(事故/盗難など)の場合、クライアントから請求され、後で返金されます。
これは、完全な保険とその不足の間の妥協を示す非常に良い選択肢です。任意の事故に関連するリスクを完全に除去しますが、一時的にクレジットカードにフルサイズの超過額が一時的にブロックされる可能性があります。
レンタルカウンターで直接フル保険を購入します。
メリット:クレジットカードに超過額を持つ必要がなく、何もブロックされません。
デメリット:レンタル料金を超える場合があります。
このオプションは、何らかの理由でクレジットカードが受け入れられない場合や、現金で支払う機会がある場合にも適しています。
※車がわずかな損傷を受けた場合、フルの超過額を支払う必要はありません。引き起こされた損傷の額は、超過額のサイズで制限されます。
簡単に言うと、車を借りて、それが損傷されたり盗難にあった場合、『超過額』(時々『控除』とも呼ばれます)は、車を返却する際にレンタル会社に支払う必要がある金額です。
各レンタカー会社には、独自の超過額条件があります。利用可能な車両のリストから選択する際には、保険適用の段落でこれらを確認してください。
次の場合、超過支払いは全額または一部が返金されません:
事故時に返金されない超過額を減らすために、次のことができます:
超過支払いにつながる他の主要な種類の免除/保険には次のものがあります:
車を受け取る前にレンタカー代理店と車を確認して、車に損傷がないことを確認してください。
通常、保留された金額は、車を正常に返却した後数日以内にあなたに戻ってきますが、場合によっては最大14日かかることがあります。 返金/資金の解除に必要な正確な期間は、多くの変数に依存します。最後はあなたのクレジットカードを発行した銀行です。 どんな場合でも、必要に応じてサポートチームに連絡して状況を明確にすることができます。
車の損傷に対する超過支払いを減らすには、当社のサイトで保険を注文し、フルカーレンタル保険で最大50%節約するか、到着時に車のレンタルカウンターから注文することができます。
当社のサイトで保険を注文すると、フルカーレンタル保険でお金を節約できる主な利点ですが、車の損傷の場合は超過額がクレジットカードから請求され、当社の保険会社がこの金額を返金します。
到着時に車のレンタルカウンターからフルカーレンタル保険を購入する場合、2倍の時間がかかる場合がありますが、クレジットカードに何も保留する必要はありません。 したがって、どちらがあなたにとってより良い選択肢かは個人の選択です。
クレジットカードからお金を保留したくない場合(または現時点でクレジットカードに十分な金額がない場合)は、直接車のレンタル会社からフルカーレンタル保険を購入する必要があります。 しかし、結果として、これは最も高価な選択肢になります。
そして、クレジットカードに十分な資金があり、レンタル期間中にこの金額のないことができ、1-3週間で済む場合は、当社のウェブサイトから保険を購入する方が有利です。
CDWまたは衝突損害免除は、通常、BOCUBOの車のレンタル料金に含まれています。これは、レンタル中にレンタル車両に対して発生する可能性のある損傷をカバーします。
すべてのタイプの損傷がCDWによってカバーされるわけではないことに注意してください。ウィンドウやタイヤ、車体下部、交換ロック、交換キー、および牽引料の損傷は、衝突損害免除によってカバーされません。
レンタル料金に含まれる保険が何をカバーしているかを確認するには、予約確認書を参照してください。
盗難保護は、レンタル車が盗まれた場合や、車両に対する試みられた盗難による損傷の場合に、あなたの責任を制限します。
TPは、旅行中に車両に対して行われる利用中の損傷をカバーしません。
車のレンタル料金は、予約手続き中に指定された受け取りと返却の日付と時間に基づいています。
予約確認書に記載された受け取り時間よりも遅れて車を受け取ったり、早めに返却した場合、返金はされません。
車に機械的な問題が発生した場合や、交通事故が発生した場合は、直ちにレンタカー会社に電話する必要があります。レンタカー会社は、故障または機械的な問題の場合には迅速に修理を手配したり、車両を交換したりします。
事故が発生した場合は、警察報告書とレンタカー会社からの事故に関する報告書を受け取り、保険を利用して保険金請求を行う必要があります。
BOCUBOでの予約キャンセルは簡単です - 電子バウチャーを使用して「予約の管理」セクションにアクセスしてください。そこで、予約をすぐにオンラインでキャンセルするオプションがあります。
受け取りの24時間前に予約をキャンセルした場合、予約料金は全額返金されます。取引に応じたキャンセルポリシーの詳細については、当社のコールセンターにお問い合わせください。
車を返却した後にカードから車両レンタル会社に請求がある場合、これは次のようないくつかの地域の料金のいずれかです:
すべてのレンタカー会社は、これらの料金をクライアントに送付する適切な文書でリストします。
返却後の料金に関する質問がある場合は、当社のコールセンターに連絡してください。