Onko sinulla kysyttävää liittyen autonvuokraukseen? Ota meihin yhteyttä milloin vain 24/7. Ja ennen kuin teet sen, katso listamme usein kysytyistä kysymyksistä. Tarkasta, onko ongelmasi jo ratkaistu siellä.
Kun olet tehnyt varauksen BOCUBO:lla, sinun tulee noutaa varattu ajoneuvo autonvuokraamon tiskiltä.
Autonvuokraamon edustaja pyytää sinua näyttämään:
BOCUBO mahdollistaa auton vuokraamisen verkkoon vain maksukortilla, koska sinun tulee varata valittu auto tallettamalla osa koko autonvuokran hinnasta tai maksaa vuokra kokonaan tehdäksesi varauksen.
Hyväksymme American Expressin, Diners Clubin, Discover Cardin, MasterCardin (ei debit), Visan (ei debit) ja Maestron maksukortit verkkovarausten tekemiseen.
Maksukorttitietosi ovat ehdottoman luottamuksellisia, sillä ne ovat suojattuja alan johtavalla SSL-salauksella.
Hyödynnä taattuja autonvuokrausmalleja verkkosivustollamme! Se tarkoittaa, että saat varmasti auton, jonka näet kuvassa, jos tarjous on merkitty "taattu automalli" -merkillä (vain auton väri voi vaihdella, mutta voit pyytää autonvuokraamolta varaamaan tietyn värin).
Kaikissa muissa tapauksissa jokainen autonvuokraamo takaa vain auton ryhmän ja luokan. Saat auton, jolla on samat tekniset ominaisuudet ja mukavuustaso kuin se, jonka valitsit varauksen yhteydessä.
BOCUBO verkkosivusto tarjoaa vain autonvuokrauksen vertailu- ja varauspalvelut sekä asiakastuen ja autonvuokraukseen liittyvät tiedotustoiminnot. Emme omista autoja emmekä tarjoa kuljettajapalveluita.
Ja jos tarvitset kuljettajan, ota yhteyttä suoraan sen auton vuokraajaan, jonka olet varannut, ja tilaa kuljettajapalvelu. Tämän jälkeen sinun tulee maksaa tästä palvelusta lisämaksu autonvuokraamon tiskillä.
Voit tehdä muutoksia varaukseesi milloin tahansa käyttämällä sähköistä vahvistuskuponkia, jonka saat sähköpostiisi varauksen teon jälkeen.
Avaa sähköinen kuponki ja etsi sieltä "Hallinnoi varaustasi" -osio. Tämän osion avulla voit:
Jos et ole vielä saanut vahvistuskupongiasi, se todennäköisesti tarkoittaa, ettet ole vielä maksanut koko auton vuokrausta vastaavaa summaa ja olet vain varannut auton maksamalla osan koko autonvuokran hinnasta.
Kupongi lähetetään, kun koko auton vuokran saldo on maksettu (jäljellä oleva summa veloitetaan automaattisesti 5-7 päivää ennen vuokrausta). Voit myös maksaa koko saldon etukäteen verkkosivustolla, jos niin haluat.
Jos koko summa on maksettu, mutta vahvistuskupongisi puuttuu edelleen tai se on poistettu sähköpostistasi tai kadonnut, pyydä asiakastukeamme lähettämään kuponki uudelleen sinulle, ole hyvä ja.
Pakollisia lisämaksuja ei ole, koska BOCUBO on kaikenkattava autonvuokrauspalvelu.
Vuokraustiskillä voit kuitenkin tarvittaessa ottaa lisävarusteita (kuten lastenistuimen tai GPS-navigaattorin) ja pyytää lisäpalveluita (kuten lisäkuljettajan tai kuljettajapalvelun). Tällaiset lisävaihtoehdot ovat maksullisia erikseen.
Jos on olemassa tiettyjä paikallisia pakollisia maksuja (ei ylimääräisiä), sinulle ilmoitetaan niistä varausprosessin aikana. Paikalliset pakolliset maksut on maksettava suoraan autonvuokraamon tiskillä.
BOCUBO:lla sinulle tarjotaan useita erilaisia polttoainepolitiikkatyyppejä:
Polttoainepolitiikan tyyppi riippuu autonvuokraamosta ja siitä tietyistä diilistä, jonka valitset.
Sinun ei tarvitse ostaa erillistä autovakuutusta lisäksi.
Jos olet kokenut kuljettaja, et välttämättä tarvitse lisävakuutusta ja voit säästää rahaa! Tarkista vain Omavastuut osiossa luetellut summat.
Plussat: se on halvin vaihtoehto; riskisi rajoittuvat omavastuumaksuun.
Miinukset: riski joutua maksamaan omavastuumaksu1 onnettomuustapauksessa.
Tavallisesti vakuutus maksaa 1/10 omavastuumaksun kustannuksista. Jos onnettomuus tapahtuu harvemmin kuin 1 kerta 10 vuokrauksessa, sinulle voi olla edullista olla käyttämättä vakuutusta.
Osta vakuutus, joka kattaa omavastuumaksun itse, verkkosivustoltamme.
Tämä tarkoittaa, että onnettomuustapauksessa asiakkaalta peritään silti maksuja, mutta kaikki maksut palautetaan AXA-vakuutusyhtiöltä, koska asiakkaan omavastuumaksu on vakuutettu.
Plussat: omavastuu on 40–60 % pienempi kuin täyden vakuutuksen kustannus.
Miinukset: sinun on silti oltava omavastuumaksu kortillasi. Onnettomuustapauksessa (onnettomuus/varkaus jne.) se veloitetaan asiakkaalta ja palautetaan myöhemmin.
Tämä vaihtoehto on erittäin hyvä kompromissi täyden vakuutuksen ja sen puutteen välillä. Se poistaa kokonaan onnettomuuksiin liittyvät riskit, mutta saattaa väliaikaisesti estää määrän, jopa koko omavastuumaksun1, kortiltasi.
Osta täysi vakuutus suoraan autonvuokraustiskiltä.
Plussat: sinun ei tarvitse olla omavastuumaksua kortillasi, eikä mitään estetä.
Miinukset: korkeat kustannukset, jotka voivat jopa ylittää vuokran hinnan.
Tämä vaihtoehto sopii myös, jos jostain syystä luottokorttiasi ei hyväksytä, ja sinulla on mahdollisuus maksaa käteisellä.
1 Jos auto on kärsinyt vähäisiä vaurioita, sinun ei tarvitse maksaa täyttä omavastuumaksua, vaan vain aiheutuneet vauriot, jotka rajoittuvat omavastuumaksun suuruuteen.
Lyhyesti sanottuna, jos vuokraat auton ja se vaurioituu tai varastetaan, 'Omavastuu' (joskus kutsutaan 'Omakatteeksi') on summa rahaa, jonka sinun on maksettava autovuokraamolle auton palauttamisen yhteydessä.
Jokaisella autonvuokraamolla on omat Omavastuu-ehtonsa. Tarkista ne vakuutuskattavuus-kohdasta, kun valitset käytettävissä olevista ajoneuvoista.
Omavastuun maksuasi ei palauteta kokonaan tai osittain näissä tapauksissa:
Vähentääksesi sitä määrää Omavastuuta, joka ei palauteta sinulle tapaturman sattuessa, voit:
On olemassa muita tärkeitä vapautuksia/vakuutuksia, jotka johtavat Omavastuun maksuun:
Tarkista ajoneuvosi autonvuokrausagentin kanssa ennen noutoa varmistaaksesi, ettei autossa ole vaurioita.
Yleensä pidätetty summa palautetaan sinulle muutaman päivän kuluessa onnistuneen auton palautuksen jälkeen, mutta joskus se voi kestää jopa 14 päivää. Tarkan ajan palauttaa/palauttaa varasi riippuu monista muuttujista, joista viimeisin on se pankki, joka myönsi luottokorttisi. Joka tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme selvittääksesi tilanteen tarvittaessa.
Vähentääksesi omavastuun maksua mahdollisista autovahingoista voit tilata vakuutuksen sivustoltamme ja säästää jopa 50% täydellisestä autovakuutuksesta tai voit tilata sen autonvuokrausagentilta saapumisen yhteydessä autonvuokraustiskillä.
Jos tilaat vakuutuksen sivustoltamme, tärkein etu on säästää rahaa täydellisestä autovakuutuksesta, mutta sinun on edelleen pidettävä luottokorttiasi varten Omavastuun summa, koska vahingon sattuessa Omavastuun määrä veloitetaan kortiltasi, ja vakuutusyhtiömme palauttaa tämän summan sinulle.
Jos ostat täyden autovakuutuksen autonvuokrausagentilta saapuessa, maksat joskus kaksi kertaa enemmän, mutta sinun ei tarvitse pitää minkään määrän luottokortillasi.
Joten se on henkilökohtainen valintasi, kumpi vaihtoehto on sinulle parempi.
Jos et halua rahojasi pidätettävän luottokortiltasi (tai sinulla ei ole riittävästi rahaa luottokortillasi tällä hetkellä), sinun tulisi ostaa täysi autovakuutus autonvuokrausagentilta suoraan. Mutta seurauksena se osoittautuu kalleimmaksi vaihtoehdoksi.
Ja jos sinulla on tarpeeksi varoja luottokortillasi pidätettäväksi vuokrauksen ajan, ja pärjäät ilman tätä summaa 1-3 viikon ajan, on sinulle edullisempaa ostaa vakuutus suoraan verkkosivustoltamme.
Kolariturva tai CDW (Collision Damage Waiver), joka yleensä sisältyy BOCUBO:n autonvuokrahintoihin, kattaa vahingot, jotka voidaan aiheuttaa vuokra-autolle vuokra-aikana.
On tärkeää huomata, että kaikki vahingot eivät kuulu Kolariturvan piiriin. Huomaa, että tuulilasin tai renkaiden vauriot, alustan tai lukkojen vaihtaminen, avaimien vaihtaminen ja hinauskustannukset eivät kuulu Kolariturvan piiriin.
Tarkista, mitä vuokraushintaasi sisältyvän vakuutuksen kattavuuteen kuuluu, ole hyvä ja katso vahvistusvouchersi.
Varkaussuoja rajoittaa vastuutasi, jos vuokra-autosi varastetaan tai jos ajoneuvoon kohdistuu varkauden yrityksen aiheuttama vahinko.
TP ei kata vahinkoja, joita voi aiheutua ajoneuvolle sen ollessa käytössä matkustaessasi.
Autonvuokrahinnat perustuvat nouto- ja palautuspäivämääriin ja -aikaan, jotka olet määrittänyt varausprosessin aikana.
Jos noudat ajoneuvosi myöhemmin kuin voucherissasi on ilmoitettu tai palautat sen aiemmin, mitään rahoja ei palauteta.
Jos sinulla on mekaanisia vaikeuksia auton kanssa tai tapaturman sattuessa, sinun on välittömästi soitettava autonvuokraajallesi suoraan. Autonvuokrausyritys järjestää nopean korjauksen tai vaihtaa auton, jos se hajoaa tai on mekaanisia ongelmia.
Tapaturman sattuessa sinun on saatava poliisiraportti ja raportti onnettomuudesta autonvuokrausyritykseltä käyttääksesi vakuutustasi ja tehdäksesi vakuutusvaateen.
Varauksen peruuttaminen BOCUBO:ssa on helppoa - käytä vain sähköistä vouchertasi päästäksesi "Hallitse varausta" -osioon. Siellä sinulla on mahdollisuus välittömään verkkoperuutukseen.
Jos peruutat varauksesi yli 24 tuntia ennen noutoa, varauksesi hyvitetään kokonaan. Lisätietoja peruutuskäytännöstä tarjoukseesi liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos näet korttisi veloituksen autonvuokrausyritykseltä auton palauttamisen jälkeen, kyseessä voi olla joitain paikallisia maksuja, kuten:
Jokainen autonvuokrausyritys listaa nämä maksut asianmukaisessa dokumentaatiossa, joka lähetetään asiakkaalle.
Jos sinulla on kysyttävää jälkikäteisveloituksista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
