F.A.Q. - Bocubo.com

5
mar.
wt.
2024
10
0
12
mar.
wt.
2024
10
 Wypożyczalnia Samochodów

F.A.Q. - Bocubo.com

Sprawdzony, sprytny i łatwy międzynarodowy wynajem samochodów

Często Zadawane Pytania

Masz pytania związane z wynajmem samochodu? Proszę, skontaktuj się z nami w każdej chwili 24/7. Zanim to zrobisz, zalecamy przejrzenie listy najczęściej zadawanych pytań. Sprawdź, czy Twój problem został już rozwiązany tutaj.

Po dokonaniu rezerwacji na BOCUBO, będziesz odbierać pojazd zarezerwowany w punkcie wynajmu wypożyczalni samochodowej.

Przedstawiciel wypożyczalni poprosi Cię o pokazanie:

  • karty kredytowej na Twoje nazwisko (karta musi być na nazwisko głównego kierowcy) z wystarczającymi środkami na pokrycie nadwyżki oraz dodatkowego wyposażenia (jeśli dokonałeś rezerwacji),
  • pełnego prawa jazdy na Twoje nazwisko z minimum 1 rokiem doświadczenia w prowadzeniu pojazdu (to samo dotyczy dodatkowych kierowców),
  • potwierdzenia rezerwacji (otrzymasz je drogą mailową po potwierdzeniu rezerwacji).

BOCUBO umożliwia wynajem samochodu online tylko za pomocą karty płatniczej, ponieważ musisz zabezpieczyć wybrany samochód depozytem (mała część całkowitej stawki wynajmu samochodu) lub całkowicie opłacić wynajem, aby dokonać rezerwacji.

Akceptujemy karty płatnicze American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (nie debetowe), Visa (nie debetowe) i Maestro do rezerwacji online wynajmu samochodów.

Twoje informacje o karcie płatniczej będą absolutnie poufne, ponieważ są chronione za pomocą czołowego w branży szyfrowania SSL.

Skorzystaj z gwarantowanych modeli wynajmu samochodów dostępnych na naszej stronie internetowej! Oznacza to, że na pewno otrzymasz samochód widoczny na zdjęciu, jeśli oferta jest oznaczona znakiem "gwarantowany model samochodu" (tylko kolor pojazdu może się różnić, ale możesz poprosić przedstawiciela wypożyczalni o rezerwację konkretnego koloru).

W pozostałych przypadkach każda wypożyczalnia samochodów gwarantuje jedynie grupę i klasę pojazdu. Otrzymujesz samochód o tych samych parametrach technicznych i poziomie komfortu, co ten, który wybrałeś podczas rezerwacji.

Strona internetowa BOCUBO oferuje jedynie usługi porównania i rezerwacji wynajmu samochodów, oraz pełni funkcje wsparcia klienta i informowania o wynajmie samochodów. Nie posiadamy samochodów, ani nie świadczymy usług z kierowcą.

Jeśli potrzebujesz kierowcy, skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów, z którą zarezerwowałeś pojazd, i zamów usługę z kierowcą. Następnie będziesz musiał dodatkowo uiścić opłatę za tę usługę na wypożyczalni.

Możesz dokonywać zmian w swojej rezerwacji w dowolnym momencie, korzystając z potwierdzenia rezerwacji online, które zostanie wysłane na Twój adres e-mail po dokonaniu rezerwacji.

Otwórz swój e-voucher i znajdź tam sekcję "Zarządzaj swoją rezerwacją". Korzystając z tej sekcji, możesz:

  • zmienić pojazd
  • zmienić daty/lokalizację
  • zmienić dane osobowe
  • dodać opcje dodatkowe
  • zobaczyć warunki wynajmu Twojej obecnej rezerwacji
  • anulować swoją rezerwację.

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś swojego potwierdzenia rezerwacji, prawdopodobnie oznacza to, że nie zapłaciłeś całkowitej kwoty wynajmu zgodnie z Twoją rezerwacją, a jedynie zabezpieczyłeś swój samochód, wpłacając małą część całkowitej stawki wynajmu samochodu.

Potwierdzenie jest wysyłane, gdy cały saldo wynajmu samochodu jest opłacone (pozostała kwota jest automatycznie pobierana 5-7 dni przed wynajmem). Możesz również opłacić całe saldo z wyprzedzeniem na stronie internetowej, jeśli wybierzesz tę opcję.

Jeśli całość została opłacona, a Twoje potwierdzenie nadal jest brakujące lub zostało usunięte z Twojej poczty lub zgubione, poproś nasz zespół obsługi w czacie na żywo lub za pośrednictwem support@bocubo.com o ponowne wysłanie potwierdzenia do Ciebie.

Nie ma obowiązkowych dodatkowych płatności, ponieważ BOCUBO jest usługą wynajmu samochodów typu all-inclusive.

Na stanowisku wypożyczalni możesz zdecydować się na dodatkowe wyposażenie, jeśli jest to konieczne (np. fotelik dla dziecka lub nawigację GPS) i poprosić o dodatkową usługę (np. dodatkowego kierowcę lub usługę z kierowcą). Takie dodatkowe opcje są płatne dodatkowo.

Jeśli istnieją jakieś konkretne lokalne opłaty obowiązkowe (nie dodatkowe), zostaniesz o nich poinformowany w trakcie procesu rezerwacji. Lokalne obowiązkowe opłaty należy uiścić bezpośrednio na stanowisku wypożyczalni samochodów.

Na BOCUBO oferowane są różne rodzaje polityki paliwowej:

  • odbierz pełny, oddaj pełny
  • odbierz pełny, oddaj pusty
  • odbierz i oddaj w połowie pustego
  • odbierz w połowie pełny i oddaj pusty.

Rodzaj polityki paliwowej zależy od wypożyczalni samochodów i konkretnej oferty, którą wybierasz.

Nie ma obowiązkowego ubezpieczenia dla wynajmu samochodu, które musisz dodatkowo kupić.

  1. Jeśli jesteś doświadczonym kierowcą, możesz zdecydować się nie kupować dodatkowego ubezpieczenia i zaoszczędzić pieniądze! Wystarczy, że przejrzyj kwoty nadwyżek wymienione w sekcji FAQ.

    Zalety: to najtańsza opcja; Twoje ryzyko jest ograniczone przez opłatę nadwyżki.

    Wady: ryzykujesz zapłacenie opłaty nadwyżki1 w przypadku wypadku.

    Zazwyczaj koszt ubezpieczenia wynosi 1/10 kwoty opłaty nadwyżki. Jeśli wypadek zdarzy się mniej niż 1 raz na 10 wynajmów, możesz być korzystniejszy, nie korzystając z ubezpieczenia.

  2. Kup ubezpieczenie, które obejmuje samą opłatę nadwyżki, na naszej stronie internetowej.

    Oznacza to, że w przypadku wypadku klient nadal jest obciążony, ale wszystkie opłaty są zwracane przez firmę ubezpieczeniową AXA, ponieważ nadwyżka klienta jest ubezpieczona.

    Zalety: Nadwyżka jest niższa o 40-60% niż koszt pełnego ubezpieczenia.

    Wady: nadal potrzebujesz kwoty nadwyżki na swojej karcie. W przypadku zdarzenia objętego ubezpieczeniem (wypadek / kradzież itp.) zostaje ona obciążona klientowi i później zwrócona.

    Ta wariant jest bardzo dobrą alternatywą, która stanowi kompromis między zakupem pełnego ubezpieczenia a brakiem go. Całkowicie usuwa ryzyko związane z jakimkolwiek wypadkiem, ale może tymczasowo zablokować kwotę do pełnej kwoty nadwyżki1 na Twojej karcie kredytowej.

  3. Kup pełne ubezpieczenie bezpośrednio na stanowisku wypożyczalni samochodów.

    Zalety: nie musisz mieć kwoty nadwyżki na karcie kredytowej, i nic nie zostanie zablokowane.

    Wady: wysoki koszt, który może przewyższyć nawet koszt wynajmu.

  4. Ta opcja jest również odpowiednia, jeśli z jakiegoś powodu Twoja karta kredytowa nie jest akceptowana, a masz możliwość zapłaty gotówką.

1 Jeśli samochód uległ niewielkim uszkodzeniom, nie musisz płacić całej kwoty nadwyżki, ale tylko kwotę za spowodowane szkody, ograniczoną przez wielkość nadwyżki.

W skrócie, jeśli wynajmiesz samochód, a zostanie on uszkodzony lub skradziony, „Nadwyżka” (czasami nazywana „Franszą”) to kwota pieniędzy, którą musisz zapłacić wypożyczalni samochodowej po oddaniu pojazdu.

Każda wypożyczalnia samochodów ma własne warunki nadwyżki. Proszę, sprawdź je w sekcji Pokrycie ubezpieczenia, wybierając pojazd z listy dostępnych pojazdów.

Gdzie znaleźć warunki wynajmu

Twoja płatność nadwyżki nie zostanie zwrócona w całości lub części w tych przypadkach:

  • wynajęty samochód został uszkodzony - objęty ubezpieczeniem na wypadek kolizji (CDW)
  • samochód został skradziony - objęty ubezpieczeniem na wypadek kradzieży (TW)
  • osoba trzecia została uszkodzona lub ranna - objęta ochroną ubezpieczeniową na wypadek odpowiedzialności cywilnej wobec osób trzecich (TP)

Aby zmniejszyć kwotę nadwyżki, która nie zostanie Ci zwrócona w przypadku wypadku, możesz:

  • Kupić ubezpieczenie na obniżenie nadwyżki na stanowisku wypożyczalni samochodów
  • Kupić ubezpieczenie na nadwyżkę na naszej stronie internetowej podczas dokonywania rezerwacji
  • Kupić ubezpieczenie podróżne od pewnej firmy ubezpieczeniowej, które pokrywa płatność nadwyżki.

Istnieją również inne główne rodzaje odstępstw/ubezpieczeń, które prowadzą do płatności nadwyżki:

  • Ubezpieczenie na wypadek kolizji (CDW)
  • Obniżenie nadwyżki na wypadek szkód
  • Ubezpieczenie na wypadek kradzieży (TW)
  • Ochrona ubezpieczeniowa na wypadek odpowiedzialności cywilnej wobec osób trzecich (TP)
  • Możesz być odpowiedzialny za szkody lub utratę opon, szyb, szkła i podwozia.

Proszę, sprawdź swój pojazd z przedstawicielem wypożyczalni samochodów przed odbiorem, aby upewnić się, że samochód nie ma żadnych uszkodzeń.

WAŻNE!!! Kwota nadwyżki będzie zablokowana na Twojej karcie kredytowej do momentu zwrotu pojazdu. Te pieniądze nie będą dostępne dla Ciebie przez cały okres Twojej rezerwacji! Nie polegaj na tych pieniądzach w czasie wynajmu!

Zazwyczaj zablokowana suma będzie dostępna dla Ciebie z powrotem w ciągu kilku dni po pomyślnym zwrocie pojazdu, ale czasami może to potrwać nawet do 14 dni. Dokładny okres czasu potrzebny do zwrotu/odblokowania Twoich środków zależy od wielu zmiennych, a nie ostatnią z nich jest bank, który wydał Twoją kartę kredytową. W każdym razie możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby wyjaśnić sytuację, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Aby zmniejszyć płatność nadwyżki za wszelkie uszkodzenia samochodu, możesz zamówić ubezpieczenie na naszej stronie i zaoszczędzić do 50% na pełnym ubezpieczeniu na wynajem samochodu, lub możesz zamówić je u przedstawiciela wypożyczalni samochodów po przybyciu na stanowisko wypożyczalni samochodów.

Jeśli zamówisz ubezpieczenie na naszej stronie, główną korzyścią będzie oszczędność pieniędzy na pełnym ubezpieczeniu na wynajem samochodu, ale nadal będziesz potrzebować karty kredytowej, aby zablokować kwotę nadwyżki, ponieważ w przypadku szkód kwota nadwyżki zostanie obciążona z Twojej karty, a nasza firma ubezpieczeniowa zwróci Ci tę kwotę.

Jeśli kupisz pełne ubezpieczenie na wynajem samochodu u przedstawiciela wypożyczalni samochodów po przyjeździe, zapłacisz czasami nawet dwukrotnie więcej, ale nie będziesz musiał trzymać żadnej kwoty na swojej karcie kredytowej. Więc to osobiście twoje wybory, która wersja jest dla Ciebie lepsza.

W przypadku, gdy nie chcesz, aby Twoje pieniądze były trzymane na Twojej karcie kredytowej (lub nie masz wystarczającej ilości pieniędzy na karcie kredytowej w danym momencie), wtedy powinieneś kupić pełne ubezpieczenie na wynajem samochodu bezpośrednio od przedstawiciela wypożyczalni samochodów. Ale w rezultacie będzie to najdroższa wersja.

A jeśli masz wystarczająco środków na karcie kredytowej, aby je trzymać przez okres wynajmu, i możesz sobie dobrze poradzić bez tej kwoty pieniędzy przez 1-3 tygodnie, to dla Ciebie bardziej korzystne będzie kupienie ubezpieczenia bezpośrednio z naszej strony.

CDW lub Ubezpieczenie na wypadek kolizji, które zazwyczaj jest zawarte w cenach wynajmu samochodów na BOCUBO, obejmuje uszkodzenia, które mogą być wyrządzone pojazdowi wypożyczonemu podczas wynajmu.

Musisz zwrócić uwagę na fakt, że nie wszystkie rodzaje uszkodzeń są objęte CDW. Zauważ, że uszkodzenie szyby lub opon, podwozia lub wymiana zamków, wymiana kluczy i opłaty za holowanie nie są objęte Ubezpieczeniem na wypadek kolizji.

Aby sprawdzić, co jest objęte ubezpieczeniem zawartym w cenie wynajmu, proszę sprawdź swój e-voucher.

Ochrona przed kradzieżą ogranicza Twoją odpowiedzialność w przypadku kradzieży wynajętego samochodu lub w przypadku uszkodzenia pojazdu podczas próby kradzieży.

TP nie obejmuje uszkodzeń pojazdu w czasie jego eksploatacji podczas podróży.

Ceny wynajmu samochodów opierają się na datach odbioru i zwrotu oraz godzinie, które podałeś podczas procedury rezerwacji.

Jeśli odbierzesz swój pojazd później niż wskazano w swoim vouchery lub oddasz go wcześniej, żadne środki nie zostaną zwrócone.

Jeśli masz jakieś trudności mechaniczne z samochodem lub w przypadku wypadku drogowego, natychmiast zadzwoń bezpośrednio do swojego dostawcy wypożyczalni samochodów. Firma wypożyczalni samochodów zorganizuje szybką naprawę lub wymieni pojazd w przypadku awarii lub problemów mechanicznych.

W przypadku wypadku musisz otrzymać raport policyjny i raport o wypadku od firmy wypożyczalni samochodów, aby skorzystać z ubezpieczenia i zgłosić roszczenie ubezpieczeniowe.

Anulowanie rezerwacji na BOCUBO jest łatwe - wystarczy użyć swojego e-vouchera, aby przejść do sekcji „Zarządzanie rezerwacją”. Tam masz możliwość natychmiastowego online anulowania swojej rezerwacji.

Jeśli anulujesz swoją rezerwację więcej niż 24 godziny przed odbiorem - Twoja rezerwacja zostanie w pełni zwrócona. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat polityki anulowania zgodnie z Twoją ofertą, skontaktuj się z naszym centrum obsługi, proszę.

Jeśli zauważysz opłatę z Twojej karty przez firmę wypożyczalni samochodów po oddaniu pojazdu, oznacza to, że jest to jedna z lokalnych opłat, takich jak:

  • opłata za tankowanie,
  • mandat lub kara za parkowanie,
  • dodatkowe dodatki używane wraz z pojazdem,
  • lub uszkodzenie samochodu stwierdzone przez firmę po oddaniu pojazdu.

Każda wypożyczalnia samochodów wymienia te opłaty w odpowiedniej dokumentacji wysyłanej do klienta.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące opłat po oddaniu pojazdu, skontaktuj się z naszym centrum obsługi, proszę.

Zalety wynajmu samochodu z BOCUBO

10%
5%
15%
Oszczędzaj pieniądze, oszczędzaj czas!
Porównaj ceny wynajmu samochodów w wypożyczalniach samochodowych w świat. Otrzymaj najlepsze ceny wynajmu samochodów Enterprise, SIXT, AVIS & Europcar