Vanliga frågorBocubo.com

5
Mar
Tis
2024
10
0
12
Mar
Tis
2024
10
 Hyrbilar

Vanliga frågorBocubo.com

Det betrodda, smarta och lätta sättet att hyra en bil, över hela världen

Vanliga frågor

Har du några frågor avseende hyrbilar? Vänligen kontakta oss närsomhelst 24/7. Innan du gör det rekommenderar vi att du tittar igenom listan på Vanliga frågor. Se om ditt problem redan är löst där.

Efter att du har gjort en bokning på BOCUBO, kommer du att hämta en bil du har bokat vid en uthyrningsdisk hos en biluthyrare.

En biluthyrningsagent kommer att be dig visa:

  • ett kreditkort i ditt namn (kortet måste vara i namnet på huvudföraren) med tillräckligt med medel för att täcka överskottet och eventuell extra utrustning (om du har bokat någon),
  • ett giltigt körkort i ditt namn med minst 1 års körerfarenhet (samma gäller för extra förare),
  • en bekräftelsevoucher (du får den via e-post efter att din bokning har bekräftats).

BOCUBO tillåter dig att hyra en bil online endast med ditt betalkort, eftersom du behöver säkra en vald bil med en deposition (en liten del av hela biluthyrningsavgiften) eller betala hela din hyra för att göra en bokning.

Vi accepterar American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (inte bankkort), Visa (inte bankkort) och Maestro betalkort för online bokningar av biluthyrning.

Din betalkortsinformation kommer att vara helt konfidentiell eftersom den skyddas med ledande branschstandarder för SSL-kryptering.

Dra fördel av garanterade biluthyrningsmodeller på vår webbplats! Det betyder att du definitivt kommer att få bilen du ser på bilden om erbjudandet är markerat med tecknet "garanterad bilmodell" (endast färgen på fordonet kan variera, men du kan be en biluthyrningsföretag att reservera en särskild färg).

I alla andra fall garanterar varje biluthyrningsföretag endast bilgruppen och klassen på fordonet. Du får en bil med samma tekniska egenskaper och komfortnivå som den du valde vid tidpunkten för bokning.

Webbplatsen BOCUBO erbjuder endast tjänsterna för jämförelse och reservation av biluthyrning och utför kundsupport- och biluthyrningsinformationsfunktioner. Vi äger inte heller bilar eller har chaufförservice.

Och om du behöver en förare, kontakta en biluthyrare för den bil du har bokat direkt och beställ en chaufförservice. Därefter måste du betala för denna tjänst vid uthyrningsdisken ytterligare.

Du kan göra ändringar i din bokning när som helst med din bekräftelsevoucher online, som skickas till din e-postadress efter att bokningen är klar.

Öppna din e-voucher och hitta avsnittet "Hantera din bokning" där. Med den här avdelningen kan du:

  • ändra fordon
  • ändra datum/plats
  • ändra personuppgifter
  • lägga till extra alternativ
  • se villkoren för din nuvarande bokning
  • avbryta din bokning.

Om du ännu inte har fått din bekräftelsevoucher betyder det troligen att du inte har betalat hela beloppet enligt din uthyrning och bara har säkrat din bil genom att betala en liten del av hela biluthyrningsavgiften.

Vouchern skickas när hela beloppet för biluthyrningen är betalt (det återstående beloppet dras automatiskt 5-7 dagar före uthyrningen). Du kan också betala hela beloppet på webbplatsen i förväg om du väljer att göra det.

Om hela beloppet är betalt och din voucher fortfarande är saknad eller har raderats från din e-post eller förlorats, be vårt supportteam i en chatt eller via support@bocubo.com att skicka en voucher till dig igen, vänligen.

Det finns inga obligatoriska extra betalningar eftersom BOCUBO är en allt-i-ett biluthyrningstjänst.

Vid uthyrningsdisken kan du ta med dig extra utrustning om det behövs (som en barnstol eller en GPS-navigator) och be om extra service (som extra förare eller chaufförservice). Sådana extra alternativ betalas extra.

Om det finns några specifika lokala obligatoriska avgifter (inte extra) informeras du om dem under bokningsprocessen. Lokala obligatoriska avgifter ska betalas direkt vid biluthyrningsföretagets disk.

På BOCUBO erbjuds du en av flera typer av bränslepolicyer:

  • hämta full, lämna full
  • hämta full, lämna tom
  • hämta och lämna halvtom
  • hämta halvfull och lämna tom.

Bränslepolicytypen beror på en biluthyrare och ett specifikt erbjudande du väljer.

Det finns ingen obligatorisk biluthyrningsförsäkring som du behöver köpa extra.

  1. Om du är en erfaren förare kan du välja att inte köpa en extra försäkring och spara dina pengar! Titta bara igenom Överskottbeloppen som listas i FAQ.

    Fördelar: det är det billigaste alternativet; dina risker är begränsade av överskottavgiften.

    Nackdelar: du riskerar att betala en överskottavgift1 vid en olycka.

    Vanligtvis kostar en försäkring 1/10 av kostnaden för överskottavgiften. Om en olycka inträffar mindre än 1 gång av 10 uthyrningar, kan du vara fördelaktig att inte använda försäkring.

  2. Köp en försäkring som täcker en överskottavgift direkt från vår webbplats.

    Det innebär att om en olycka inträffar debiteras fortfarande klienten, men alla kostnader återbetalas av AXA försäkringsbolag, eftersom klientens överskottavgift är försäkrad.

    Fördelar: Överskottet är 40-60% mindre än kostnaden för den fullständiga försäkringen.

    Nackdelar: du behöver fortfarande ett överskottbelopp på ditt kort. Vid en försäkrad händelse (olycka / stöld etc.) debiteras det från klienten och återbetalas senare.

    Denna variant är ett mycket bra alternativ som är en kompromiss mellan att köpa en fullständig försäkring och bristen på det. Tar bort helt riskerna relaterade till en olycka, men kan temporärt blockera beloppet upp till hela storleken på överskottavgiften1 på ditt kreditkort.

  3. Köp en fullständig försäkring direkt vid biluthyrningsdisken.

    Fördelar: du behöver inte ha ett överskottbelopp på ditt kreditkort, och inget kommer att blockeras.

    Nackdelar: hög kostnad, som kan överstiga kostnaden för uthyrningen.

  4. Det här alternativet är också lämpligt om din kreditkort av någon anledning inte accepteras, och du har möjlighet att betala med kontanter.

1 Om bilen har drabbats av obetydliga skador behöver du inte betala en fullständig överskottavgift, utan endast beloppet för den orsakade skadan, begränsad av storleken på överskottavgiften.

I korthet, om du hyr en bil och den skadas eller blir stulen är "Överskottet" (ibland kallat "Självrisk") det belopp du måste betala till biluthyrningsföretaget vid återlämning av fordonet.

Varje biluthyrningsföretag har sina egna Överskottsvillkor. Kontrollera dem i försäkringsavsnittet när du väljer från listan över tillgängliga fordon.

Var du hittar uthyrningsvillkoren

Ditt Överskottsbetalning kommer inte att återbetalas till dig helt eller delvis i följande fall:

  • den hyrda bilen skadades - täckt av kollisionsskadereducering (CDW)
  • bilen blev stulen - täckt av stöldreducering (TW)
  • Tredje part skadades eller skadades - täckt av tredjepartsansvar (TP)

För att minska mängden Överskott som inte återbetalas till dig vid en olycka kan du:

  • Köpa Skadereducering för Överskottet vid biluthyrningsdisken
  • Köpa Överskottsförsäkringen på vår webbplats när du gör din reservation
  • Köpa en reseförsäkring från ett försäkringsbolag som täcker självriskbetalningen.

Det finns andra huvudtyper av undantag/försäkringar som leder till Överskottsbetalning:

  • Kollisionsskadereducering (CDW)
  • Skadereducering för Överskottet
  • Stöldreducering (TW)
  • Tredjepartsansvar (TP)
  • Du kan hållas ansvarig för skador eller förlust av däck, vindrutor, glas och underrede.

Kontrollera din bil med biluthyrningsagenten innan du hämtar upp den för att vara säker på att bilen inte har några skador.

VIKTIGT!!! Överskottet kommer att hållas på ditt kreditkort tills du returnerar fordonet. Dessa pengar kommer inte att vara tillgängliga för dig under hela din bokningsperiod! Lita inte på dessa pengar vid tidpunkten för din uthyrning!

Vanligtvis kommer det hållna beloppet att vara tillgängligt för dig igen inom några dagar efter att du framgångsrikt lämnar tillbaka ditt fordon, men ibland kan det ta upp till 14 dagar. Den exakta perioden som krävs för att returnera/avblockera dina pengar beror på många variabler, varav den sista är banken som utfärdade ditt kreditkort. I vilket fall som helst kan du kontakta vårt supportteam för att förtydliga situationen vid behov.

För att minska självriskbetalningen för eventuella bilskador kan du beställa en försäkring på vår webbplats och spara upp till 50% på Full Biluthyrningsförsäkring, eller så kan du beställa den från en biluthyrningsagent vid ankomst till uthyrningsdisken.

Om du beställer en försäkring på vår webbplats kommer den främsta fördelen att vara att spara pengar på Full Biluthyrningsförsäkring men du kommer fortfarande att behöva ditt kreditkort för att hålla Överskottsbeloppet, eftersom i händelse av skada kommer Överskottsbeloppet att debiteras från ditt kort, och vårt försäkringsbolag kommer att återbetala detta belopp tillbaka till dig.

Om du köper Full Biluthyrningsförsäkring från en biluthyrningsagent vid ankomsten kommer du att betala dubbelt så mycket en tid, men du behöver inte hålla något belopp på ditt kreditkort. Så det är personligt ditt val vilken variant som är bäst för dig.

Om du inte vill att dina pengar ska hållas från ditt kreditkort (eller om du inte har tillräckligt med pengar på ditt kreditkort för tillfället), bör du då köpa Full Biluthyrningsförsäkring från biluthyrningsagenten direkt. Men som ett resultat visar det sig vara den dyraste varianten.

Och om du har tillräckligt med medel på ditt kreditkort för att hållas under hela din uthyrningsperiod och du klarar dig bra utan den här summan pengar i 1-3 veckor, då är det mer fördelaktigt för dig att köpa försäkring direkt från vår webbplats.

CDW eller Kollisionsskadereducering, som vanligtvis ingår i biluthyrningspriser på BOCUBO, täcker den skada som kan orsakas på ett hyrfordon under din uthyrning.

Du måste uppmärksamma det faktum att inte alla typer av skador täcks av CDW. Observera att skada på en vindruta eller däck, underrede eller ersättningslås, ersättningsnycklar och bogseringsavgifter inte täcks av Kollisionsskadereducering.

För att kontrollera vad som täcks av försäkringen som ingår i ditt hyrespris, se din bokningsbekräftelse, vänligen.

Stöldskydd begränsar ditt ansvar vid stöld av hyrbil eller om någon skada görs på fordonet genom försök till stöld.

TP täcker inte skador på ett fordon under dess användning vid resor.

Priserna för biluthyrning baseras på hämtning och återlämningsdatum och tid som du har angett under bokningsproceduren.

Om du hämtar din bil senare än angivet i din voucher eller lämnar tillbaka den tidigare kommer inga pengar att återbetalas.

Om du har några mekaniska problem med en bil eller vid en vägolycka måste du omedelbart ringa din biluthyrare direkt. Biluthyrningsföretaget kommer att organisera en snabb reparation eller ersätta ett fordon vid brott eller mekaniska problem.

Vid en olycka måste du få en polisrapport och en rapport om olyckan från ett biluthyrningsföretag för att använda din försäkring och göra en försäkringsanspråk.

Bokningsavbokning på BOCUBO är enkelt - använd bara din e-voucher för att nå avsnittet "Hantera bokning". Där har du ett alternativ för omedelbar online-avbokning av din bokning.

Om du avbokar din bokning mer än 24 timmar innan hämtning - kommer din bokning att återbetalas helt. För mer detaljer om avbokningspolicy enligt ditt avtal, kontakta vår kundtjänst, vänligen.

Om du ser en avgift från ditt kort från ett biluthyrningsföretag efter att ditt fordon har lämnats tillbaka, så är detta någon av de lokala avgifterna som:

  • omtankningsavgift,
  • parkeringssedel eller böter,
  • ytterligare tillbehör som används tillsammans med fordonet,
  • eller en skada på bilen som upptäcktes av företaget efter att du lämnade fordonet.

Varje biluthyrningsföretag listar dessa avgifter i lämplig dokumentation som skickas till klienten.

Om du har några frågor om avgifter efter återlämning, kontakta vår kundtjänst, vänligen.

Varför hyra bil hos BOCUBO

10%
5%
15%
Spar tid, spar pengar!
Snabb och lätt jämförelse av hyrbilspriser Få låga priser för Enterprise, SIXT, AVIS & Europcar hyrbilar