Често задавани въпроси - Bocubo.com

5
мар
пон
2024
10
0
12
мар
пон
2024
10
BOCUBO Коли под наем

Често задавани въпроси - Bocubo.com

Надеждният, интелигентен и лесен начин за наемане на автомобил, в целия свят

Често задавани въпроси

Имате ли някакви въпроси, свързани с наемането на автомобил? Моля, свържете се с нас по всяко време 24/7. Препоръчваме ви да разгледате списъка с често задавани въпроси. Проверете дали проблемът ви вече е разрешен тук.

След като направите резервация на BOCUBO, трябва да вземете автомобила, който сте резервирали, от пункта за наем на автомобили на доставчика.

Агентът за наем на автомобили ще ви поиска да покажете:

  • кредитна карта на вашето име (картата трябва да е на името на основния шофьор) с достатъчно средства в нея, за да покрие надбавката и допълнителното оборудване (ако сте резервирали някакво),
  • пълно валидно удостоверение за шофиране на вашето име с минимум 1 година опит за шофиране (същото важи и за допълнителните шофьори),
  • ваучер за потвърждение (получавате го по имейл след като вашата резервация е потвърдена).

BOCUBO ви позволява да наемете автомобил онлайн само с вашата платежна карта, тъй като трябва да сигурите избрания автомобил с депозит (малка част от цялата цена на наема на автомобила) или да платите напълно за вашето наемане, за да направите резервация.

Приемаме платежни карти American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (не дебитни), Visa (не дебитни) и Maestro за онлайн резервации за наем на автомобили.

Информацията за вашата платежна карта ще бъде напълно поверителна, тъй като е защитена с водещо в индустрията SSL шифроване.

Възползвайте се от гарантираните модели наемни автомобили на нашия уебсайт! Това означава, че определено ще получите автомобила, който виждате на снимката, ако сделката е маркирана със знака "гарантиран модел на автомобил" (само цветът на превозното средство може да варира, но можете да поискате от доставчика на автомобили да резервира конкретен цвят).

Във всички други случаи всеки доставчик на автомобили за наем ви гарантира само групата и класа на автомобила. Получавате автомобил със същите технически характеристики и ниво на комфорт като този, който сте избрали в момента на резервацията.

Уебсайтът на BOCUBO предоставя само услуги за сравнение и резервация на наемни автомобили и изпълнява функции за поддръжка на клиенти и информиране за наем на автомобили. Ние не притежаваме автомобили, както и нямаме услуги на шофьори.

Ако ви е необходим шофьор, свържете се директно с доставчика на автомобили, който сте резервирали, и поръчайте услуга на шофьор. След това ще трябва допълнително да заплатите за тази услуга на наемния пункт.

Можете да правите промени в резервацията си по всяко време, използвайки вашия онлайн ваучер за потвърждение, който се изпраща на вашия имейл след като резервацията е направена.

Отворете вашия е-ваучер и намерете раздела "Управление на вашата резервация" там. Използвайки този раздел, можете да:

  • промените автомобила
  • промените датите/мястото
  • промените личните си данни
  • добавите допълнителни опции
  • прегледате условията за наем на вашия текуща резервация
  • отмените вашата резервация.

Ако все още не сте получили вашия ваучер за потвърждение, това вероятно означава, че не сте платили общата сума според вашата наем, а просто сте сигурнили автомобила си, като сте заплатили малка част от цялата цена на наем на автомобила.

Ваучерът се изпраща веднъж цялата сума за наем на автомобила е платена (останалата сума се изтегля автоматично 5-7 дни преди наема). Също така можете да платите цялата сума напред напред на уебсайта, ако изберете да направите това.

Ако общата сума е платена, а вашият ваучер все още липсва или е изтрит от вашия имейл или е загубен, моля, поискайте от нашия екип за поддръжка чрез жив чат или на support@bocubo.com, за да ви бъде изпратен нов ваучер.

Няма задължителни допълнителни плащания, тъй като BOCUBO е всеобхватен сервиз за наем на автомобили.

На наемния пункт може да вземете допълнително оборудване, ако е необходимо (като стол за дете или GPS навигатор) и да поискате допълнителна услуга (като допълнителен шофьор или услуга на шофьор). Такива допълнителни опции се плащат допълнително.

Ако има специфични местни задължителни такси (не допълнителни), ще бъдете информирани за тях по време на процеса на резервация. Задължителните местни такси се заплащат директно на бюрото за наем на автомобили.

На BOCUBO ви се предлага един от няколко типа политики за гориво:

  • вземане на пълно, връщане на пълно
  • вземане на пълно, връщане на празно
  • вземане на половин резервоар и връщане празен
  • вземане на половин резервоар и връщане на празен.

Типът политика за гориво зависи от доставчика на наем на автомобили и отделна сделка, която избирате.

Няма задължителна застраховка за наем на автомобили, която трябва да закупите допълнително.

  1. Ако сте опитен шофьор, може да не закупувате допълнителна застраховка и да спестите пари! Просто прегледайте излишните суми, изброени в ЧЗВ.

    Плюсове: това е най-евтината опция; вашите рискове се ограничават от таксата за излишек.

    Минуси: имате риск да платите такса за излишек1 в случай на инцидент.

    Обикновено застраховката струва 1/10 от цената на таксата за излишек. Ако инцидентът се случи по-малко от 1 път на всеки 10 наеми, може да бъде изгодно да не използвате застраховка.

  2. Купете застраховка, която покрива самата такса за излишек, от нашия уебсайт.

    Това означава, че в случай на инцидент клиентът все пак ще бъде таксуван, но всички такси ще бъдат върнати от застрахователната компания AXA, тъй като излишната такса на клиента е застрахована.

    Плюсове: Излишният е 40-60% по-малко от цената на пълната застраховка.

    Минуси: все пак е необходима излишната сума на вашата карта. В случай на застрахователен случай (инцидент / кражба и т.н.) тя се таксува от клиента и по-късно се връща.

    Този вариант е много добра алтернатива, която е компромис между закупуване на пълна застраховка и липсата на нея. Изцяло премахва рисковете, свързани с всякакъв инцидент, но може временно да блокира сумата до пълната такса за излишек1 на вашата кредитна карта.

  3. Купете пълна застраховка директно на пункта за наем на автомобили.

    Плюсове: няма нужда да имате излишна сума на вашата кредитна карта и нищо няма да бъде блокирано.

    Минуси: висока цена, която дори може да надвишава цената на наема.

  4. Този вариант е подходящ също ако по някаква причина вашата кредитна карта не е приета, а вие имате възможност да платите в брой.

1 Ако автомобилът е претърпял незначителни повреди, вие няма да трябва да платите пълната такса за излишек, а само сумата за причинената щета, ограничена от размера на излишната такса.

На кратко, ако наемете автомобил, и той бъде повреден или откраднат, 'Излишната' (понякога наричана 'Допълнителната') е сумата пари, която трябва да заплатите на компанията за наем при връщането на превозното средство.

Всяка компания за наем на автомобили има свои условия за излишните суми. Моля, проверете ги в параграфа за застраховката, когато избирате от списъка с наличните превозни средства.

Къде да намерите условията за наем

Вашето плащане на излишна такса няма да ви бъде върнато напълно или частично в тези случаи:

  • наетият автомобил е бил повреден - покрит от Застраховка при сблъсък (CDW)
  • автомобилът е бил откраднат - покрит от Застраховка при кражба (TW)
  • трето лице е било повредено или ранено - покрито от Застраховка за отговорност на трети страни (TP)

За да намалите сумата на излишната, която не ви се връща в случай на инцидент, можете:

  • Да закупите намаляване на излишната такса на броя наем на автомобили
  • Да закупите Застраховка за излишък на нашия уебсайт по време на вашата резервация
  • Да закупите застраховка за пътници от някоя застрахователна компания, която покрива плащането на излишка.

Съществуват и други основни видове откази / застраховки, които довеждат до плащане на излишек:

  • Застраховка при сблъсък (CDW)
  • Намаляване на излишната такса
  • Застраховка при кражба (TW)
  • Застраховка за отговорност на трети страни (TP)
  • Може да бъдете отговорни за повреда или загуба на гумите, предниците, стъклата и долната част.

Моля, проверете вашия автомобил с агента за наем на автомобили преди да го вземете, за да се уверите, че автомобилът няма никакви повреди.

ВАЖНО!!! Сумата на излишната такса ще бъде задържана на вашата кредитна карта до връщане на превозното средство. Тези пари няма да са налични за вас през периода на вашата резервация! Не разчитайте на тези пари по време на наема!

Обикновено задържаната сума ще бъде върната на вас в рамките на няколко дни след успешното връщане на автомобила, но понякога може да отнеме до 14 дни. Точният период за връщане / отблокиране на вашите средства зависи от множество променливи, като последната е банката, която е издала вашата кредитна карта. Във всеки случай можете да се свържете с нашия екип за поддръжка, за да разясните ситуацията, ако е необходимо.

За да намалите плащането на излишната такса за повреди на автомобили, можете да поръчате застраховка от нашия сайт и да спестите до 50% от пълната застраховка за наем на автомобили, или можете да я поръчате от агент за наем на автомобили при пристигане на пункта за наем на автомобили.

Ако поръчате застраховка от нашия сайт, основната полза ще бъде спестяването на пари за пълната застраховка за наем на автомобили, но все пак ще се налага да използвате вашата кредитна карта, за да задържите сумата на излишната такса, тъй като в случай на повреда сумата на излишната такса ще бъде взета от вашата карта, а нашата застрахователна компания ще върне тази сума на вас.

Ако купите пълната застраховка за наем на автомобили от агента за наем на автомобили при пристигане, ще платите няколко пъти повече, но няма да е необходимо да задържите никаква сума на вашата кредитна карта. Така че е лично ваш избор, кой вариант е по-добър за вас.

Ако не желаете парите ви да бъдат задържани от вашата кредитна карта (или нямате достатъчно пари на вашата кредитна карта в момента), тогава трябва да купите пълната застраховка за наем на автомобили директно от агента за наем на автомобили. Но като резултат това се оказва най-скъпият вариант.

И ако имате достатъчно средства на вашата кредитна карта, за да бъдат задържани за периода на наема ви, и можете да се справите без тази сума пари за 1-3 седмици, тогава е по-изгодно за вас да купите застраховка директно от нашия уебсайт.

CDW или Застраховка при сблъсък, която обикновено е включена в цената на наема на автомобили на BOCUBO, покрива повредите, които могат да бъдат причинени на наемен автомобил по време на вашето наемане.

Трябва да обърнете внимание на факта, че не всички видове повреди се покриват от CDW. Имайте предвид, че повредите на предницата или гумите, долната част или заместващите заключващи устройства, заместващите ключове и таксите за теглене не се покриват от Застраховка при сблъсък.

За да проверите какво е покрито от застраховката, включена в цената на вашето наемно превозно средство, моля, вижте вашия електронен ваучер.

Застраховката при кражба ограничава вашата отговорност в случай на кражба на наето превозно средство или в случай, че е нанесена повреда на превозното средство в резултат на опит за кражба.

TP не покрива повредите, нанесени на превозното средство по време на експлоатацията му по време на пътуването.

Цените за наем на автомобили се базират на датите за вземане и връщане и времето, което сте посочили по време на процедурата за резервация.

Ако вземете автомобила си по-късно от указаното във вашия ваучер или го върнете по-рано, няма да получите възстановяване на средства.

Ако имате някакви технически затруднения с автомобил или в случай на пътен инцидент, трябва незабавно да се свържете директно с вашия наемодател на автомобили. Компанията за наем на автомобили ще организира бърз ремонт или замяна на превозното средство в случай на авария или технически проблеми.

В случай на пътен инцидент трябва да получите отчет от полицията и отчет за инцидента от компанията за наем на автомобили, за да използвате вашата застраховка и да направите иск за застраховка.

Отменянето на резервацията на BOCUBO е лесно - просто използвайте електронния си ваучер, за да достигнете раздела "Управление на резервацията". Там имате опция за незабавно онлайн отменяне на вашата резервация.

Ако отмените резервацията си повече от 24 часа преди вземане - вашата резервация ще бъде напълно възстановена. За повече подробности относно политиката за отмяна в съответствие с вашата сделка, свържете се с нашия център за обаждания, моля.

Ако виждате такса от вашата карта от компания за наем на автомобили след връщане на превозното средство, тогава това са някои от местните такси като:

  • такса за зареждане на гориво,
  • паркинг билет или глоба,
  • допълнителни екстри, използвани заедно с превозното средство,
  • или повреда на автомобила, открита от компанията след като сте върнали превозното средство.

Всяка компания за наем на автомобили изброява тези такси в съответната документация, която се изпраща на клиента.

Ако имате някакви въпроси относно таксите след връщане на превозното средство, свържете се с нашия център за обаждания, моля.

Защо да наемете автомобил с BOCUBO

10%
5%
15%
Спестете време, спестете пари!
Сравнете предложения за коли под наем от всички доставчици в Светът. Вземете евтини цени за Enterprise, SIXT, AVIS и Europcar на Коли под наем