มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเช่ารถหรือ? โปรดติดต่อเราตลอดเวลา 24 ชั่วโมง และก่อนทำเช่นนั้น เราขอแนะนำให้คุณสำรวจรายการคำถามที่พบบ่อย ในกรณีที่ปัญหาของคุณแก้ไขได้แล้วที่นี่
หลังจากที่คุณได้ทำการจองบน BOCUBO คุณกำลังจะไปรับรถที่คุณจองที่เคาน์เตอร์เช่ารถของ บริษัทเช่ารถ
เจ้าหน้าที่เช่ารถจะขอให้คุณแสดง:
BOCUBO อนุญาตให้คุณเช่ารถออนไลน์โดยใช้บัตรชำระเงินของคุณเท่านั้น เนื่องจากคุณต้องการรักษารถที่เลือกไว้ด้วย เงินมัดจำ (ส่วนเล็กน้อยของอัตราเช่ารถทั้งหมด) หรือชำระค่าเช่าให้เต็มเพื่อทำการจอง
เรายอมรับบัตร American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (ไม่รวมบัตรเดบิต), Visa (ไม่รวมบัตรเดบิต) และ Maestro สำหรับการจองรถเช่าออนไลน์
ข้อมูลบัตรชำระเงินของคุณจะถูกเก็บไว้เป็นความลับอย่างแน่นอน เนื่องจากมีการป้องกันด้วยการเข้ารหัส SSL ชั้นนำในอุตสาหกรรม
ใช้ประโยชน์จากรุ่นรถเช่าที่รับประกันบนเว็บไซต์ของเรา! นั่นหมายถึงคุณจะได้รับรถตามภาพที่เห็นในรูปถ้าการตกลงมีเครื่องหมาย "รุ่นรถที่รับประกัน" (เฉพาะสีของรถอาจแตกต่างกันไป แต่คุณสามารถขอให้เจ้าหน้าที่เช่ารถจองสีที่เฉพาะเจาะจงได้)
ในกรณีอื่น ๆ ทุกครั้งเจ้าหน้าที่เช่ารถจะรับประกันรถกลุ่มเดียวกันและระดับความสบายของรถเช่นเดียวกับที่คุณเลือกในขณะ ที่จอง
เว็บไซต์ BOCUBO ให้บริการเฉพาะการเปรียบเทียบและจองรถเช่าเท่านั้น และปฏิบัติภารกิจการสนับสนุนลูกค้าและการแจ้งข้อมูลเช่ารถเท่านั้น เราไม่เป็นเจ้าของรถและเราไม่มีบริการคนขับรถ
และหากคุณต้องการคนขับรถ โปรดติดต่อบริษัทเช่ารถที่คุณจองโดยตรงและสั่งบริการคนขับรถ จากนั้นคุณจะต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติมที่เคาน์เตอร์เช่า
คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงในการจองของคุณได้ทุกเวลาโดยใช้บัตรยืนยันออนไลน์ของคุณ ซึ่งถูกส่งทางอีเมลหลังจากที่การจองได้เสร็จสมบูรณ์
เปิด e-voucher ของคุณและค้นหาส่วน "จัดการการจองของคุณ" ที่นั่นคุณสามารถ:
หากคุณยังไม่ได้รับหลักฐานการยืนยันของคุณ มันส่วนใหญ่หมายความว่าคุณยังไม่ได้ชำระยอดรวมตามการเช่าของคุณ และเพียงแค่รักษารถของคุณโดยการชำระส่วนเล็กน้อยของอัตราเช่ารถทั้งหมด
หลังจากที่ชำระเงินทั้งหมดแล้ว (จำนวนที่เหลือจะถูกถอนโดยอัตโนมัติ 5-7 วันก่อนการเช่า) คุณยังสามารถชำระยอดทั้งหมดล่วงหน้าได้ในเว็บไซต์
หากค่าใช้จ่ายรวมถูกชำระและใบเสร็จรับเงินของคุณยังหายไปหรือถูกลบออกจากอีเมลหรือสูญหาย โปรดขอให้ทีมสนับสนุนของเราในการสนทนาสดหรือทางอีเมลที่ support@bocubo.com ส่งใบเสร็จรับเงินให้คุณอีกครั้ง กรุณา
ไม่มีการเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมบังคับ เนื่องจาก BOCUBO เป็นบริการเช่ารถที่ครอบคลุมทั้งหมด
ที่เคาน์เตอร์เช่าคุณอาจเลือกเอาอุปกรณ์เสริมบางอย่างหากจำเป็น (เช่นเก้าอี้เด็กหรือ GPS navigator) และขอบริการเพิ่มเติม (เช่นคนขับเพิ่มหรือบริการคนขับ) อย่างนี้เป็นอุปกรณ์เสริมที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
หากมีค่าธรรมเนียมท้องถิ่นที่บังคับเป็น (ไม่ใช่เพิ่มเติม) คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการจองในระหว่างขั้นตอนการจอง ค่าธรรมเนียมท้องถิ่นที่บังคับเป็นจะต้องชำระที่เคาน์เตอร์ของบริษัทเช่ารถ
ใน BOCUBO คุณจะได้รับหนึ่งในนโยบายการใช้เชื้อเพลิงที่มีหลายรูปแบบ:
ประเภทนโยบายเชื้อเพลิงขึ้นอยู่กับบริษัทเช่ารถและดีลที่เฉพาะเจาะจงที่คุณเลือก
ไม่มีประกันเช่ารถที่บังคับให้คุณซื้อเพิ่มเติม
หากคุณเป็นคนขับที่มีประสบการณ์ คุณอาจจะไม่ต้องซื้อประกันเพิ่มเติมและประหยัดเงิน! เพียงแค่ดู จำนวนเงินที่เกินที่ระบุในคำถามที่พบบ่อย
ข้อดี: เป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุด ความเสี่ยงของคุณจะถูกจำกัดโดยค่าเฉลี่ย
ข้อเสีย: คุณมีความเสี่ยงต้องชำระค่าเฉลี่ย1 ในกรณีของอุบัติเหตุ
โดยทั่วไป ประกันมีราคา 1/10 ของค่าธรรมเนียมเฉลี่ย หากเกิดอุบัติเหตุน้อยกว่า 1 ครั้งจาก 10 ครั้งการเช่า คุณสามารถมีประโยชน์ที่จะไม่ใช้ประกันได้
ซื้อประกันที่ครอบคลุมค่าเฉลี่ยเอง จากเว็บไซต์ของเรา
นั่นหมายความว่าในกรณีของอุบัติเหตุลูกค้าจะยังได้รับการเรียกเก็บ แต่ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะถูกคืน โดยบริษัทประกัน AXA เนื่องจากค่าธรรมเนียมเฉลี่ยของลูกค้าได้รับการประกัน
ข้อดี: ค่าเฉลี่ยลดลง 40-60% เมื่อเปรียบเทียบกับค่าประกันเต็ม
ข้อเสีย: คุณต้องมีค่าเฉลี่ยบนบัตรของคุณ ในกรณีของเหตุการณ์ที่มีการประกัน (อุบัติเหตุ / การถูกขโมย ฯลฯ) มันถูกเรียกเก็บจากลูกค้าและจะถูกคืนในภายหลัง
ตัวเลือกนี้เป็นทางเลือกที่ดีมากที่เป็นการอนุญาตที่เป็นคำตัดสินระหว่างการซื้อประกันเต็มและขาด ปรับลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ใด ๆ แต่อาจบล็อกจำนวนเงินไปยังค่าเฉลี่ยขนาดเต็มบนบัตรเครดิตของคุณ ชั่วคราว
ซื้อประกันเต็มที่เคาน์เตอร์เช่ารถ
ข้อดี: คุณไม่จำเป็นต้องมีค่าเฉลี่ยบนบัตรเครดิตของคุณและไม่มีอะไรถูกบล็อก
ข้อเสีย: มีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งอาจเกินราคาการเช่า
ตัวเลือกนี้เหมาะสมเช่นกันหากด้วยเหตุผลใด ๆ บัตรเครดิตของคุณไม่ได้รับการยอมรับและคุณมีโอกาสจ่ายเป็นเงินสด
1 หากรถมีความเสียหายเล็กน้อย คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าเฉลี่ยเต็ม ๆ แต่ต้องจ่ายเพียงจำนวนที่เกี่ยวข้องกับความเสียหาย ซึ่งถูกจำกัดโดยขนาดของค่าเฉลี่ย
อย่างย่อ หากคุณเช่ารถและมันเสียหายหรือถูกขโมย ค่า "เฉลี่ยเสริม" (บางครั้งเรียกว่า "ค่าหักลบ") คือ จำนวนเงินที่คุณต้องจ่ายให้กับบริษัทเช่าเมื่อคืนรถ
แต่ละบริษัทเช่ารถมีเงื่อนไขการเสียหายที่เฉลี่ยเสริมของตนเอง กรุณาตรวจสอบในย่อหน้าความคุ้มครองประกันเมื่อเลือกรถจากรายการรถที่มีอยู่
การชำระเงินเฉลี่ยของคุณจะไม่ได้รับการคืนให้คุณอย่างเต็มที่หรือบางส่วนในกรณีเหล่านี้:
เพื่อลดจำนวนเงินที่ไม่ได้รับการคืนให้คุณในกรณีของอุบัติเหตุ คุณสามารถทำได้โดย:
ยังมีประเภทหลักอื่น ๆ ของการยกเว้น/ประกันที่ทำให้การชำระเงินเฉลี่ย:
กรุณาตรวจสอบรถของคุณกับเจ้าหน้าที่เช่ารถก่อนรับเพื่อให้แน่ใจว่ารถไม่มีความเสียหาย
โดยปกติจำนวนที่ถือครองจะสามารถใช้ได้กลับมาหาคุณในไม่กี่วันหลังจากที่คุณส่งรถของคุณกลับไปอย่างประสบความสำเร็จ แต่บางครั้งอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 14 วัน ระยะเวลาที่แน่นอนที่จำเป็นในการคืน/ยกเลิกการบล็อกเงินของคุณขึ้นอยู่กับตัวแปรหลาย ๆ ปัจจัย และไม่ค่อยสำคัญที่สุดคือธนาคารที่ออกบัตรเครดิตของคุณ ในกรณีใด ๆ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้ความชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์ได้
เพื่อลดการชำระเงินเฉลี่ยสำหรับความเสียหายของรถคุณสามารถสั่งซื้อประกันในเว็บไซต์ของเราและประหยัดสูงสุด 50% บนประกันรถเช่าเต็ม โดยส่วนตัวหรือคุณสามารถสั่งซื้อได้จากเจ้าหน้าที่เช่ารถเมื่อมาถึงที่เคาน์เตอร์เช่ารถ
หากคุณสั่งประกันในเว็บไซต์ของเรา ประโยชน์หลักคือการประหยัดเงินในราคาประกันรถเช่าเต็ม แต่คุณยังจะต้องใช้บัตรเครดิตของคุณเพื่อถือจำนวนเงินเฉลี่ย เพราะในกรณีของความเสียหายจะมีการถือเงินเฉลี่ยจากบัตรของคุณ และบริษัทประกันของเราจะคืนจำนวนเงินนี้กลับมาให้คุณ
หากคุณซื้อประกันรถเช่าเต็มจากเจ้าหน้าที่เช่ารถเมื่อมาถึงคุณจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเป็นเวลาหนึ่งครั้งเพิ่มเติม แต่คุณจะไม่ต้องถือจำนวนใด ๆ บนบัตรเครดิตของคุณ
ดังนั้นมันเป็นเรื่องส่วนบุคคลของคุณว่ารูปแบบใดที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
ในกรณีที่คุณไม่ต้องการให้เงินของคุณถูกถือจากบัตรเครดิตของคุณ (หรือคุณไม่มีเงินเพียงพอบนบัตรของคุณในขณะนี้) คุณควรซื้อประกันรถเช่าเต็มจากเจ้าหน้าที่เช่ารถโดยตรง แต่เป็นผลลัพธ์กลับกลับมาเป็นที่แพงที่สุด
และหากคุณมีเงินเพียงพอบนบัตรเครดิตของคุณที่จะถูกถือเอาไว้สำหรับระยะเวลาของการเช่าของคุณและคุณสามารถดำเนินการได้ดีโดยไม่ต้องใช้จำนวนเงินนี้เป็นเวลา 1-3 สัปดาห์ แล้วมันก็เป็นการประโยชน์สูงสุดสำหรับคุณที่จะซื้อประกันโดยตรงจากเว็บไซต์ของเรา
CDW หรือ Collision Damage Waiver ซึ่งต้องการมักจะรวมอยู่ในอัตราเช่ารถใน BOCUBO ครอบคลุมความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับรถเช่าในระหว่างการเช่าของคุณ
คุณต้องใส่ใจว่าไม่ใช่ทุกประเภทของความเสียหายที่ครอบคลุมโดย CDW โปรดทราบว่าความเสียหายที่เกิดกับหน้าจอหรือยาง ส่วนใต้รถหรือการเปลี่ยนล็อค กุญแจสำรองและค่าลากรถยนต์ไม่ได้รับการคุ้มครองโดย Collision Damage Waiver
เพื่อตรวจสอบว่าสิ่งใดได้รับการคุ้มครองโดยประกันที่รวมอยู่ในราคาเช่าของคุณ โปรดดูในบัตรยืนยันของคุณ
การคุ้มครองประจำสูญหายจำกัดความรับผิดของคุณในกรณีของการขโมยรถเช่าหรือในกรณีที่มีความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับรถโดยพยายามขโมย
TP ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถในขณะที่เดินทาง
ราคาเช่ารถคำนึงตามวันที่รับและวันที่คุณระบุระหว่างขั้นตอนการจอง
หากคุณรับรถของคุณในเวลาที่ระบุในใบยืนยันของคุณหรือวางรถลงมาก่อน ไม่มีเงินจะถูกคืน
หากคุณมีปัญหาทางกลไกใดกับรถหรือในกรณีของอุบัติเหตุถนน คุณต้องโทรไปที่เจ้าหน้าที่เช่ารถของคุณโดยตรง บริษัทเช่ารถจะจัดการซ่อมเร็วหรือแทนที่รถในกรณีของการชำรุดหรือปัญหาเทคนิค
ในกรณีของอุบัติเหตุคุณต้องได้รับรายงานจากตำรวจและรายงานเกี่ยวกับอุบัติเหตุจากบริษัทเช่ารถเพื่อใช้ประกันของคุณและทำคำขอสินไหม
การยกเลิกการจองบน BOCUBO ง่ายดาย - เพียงใช้ใบสั่งซื้ออีลีเพื่อเข้าถึงส่วน "จัดการการจอง" มีตัวเลือกในการยกเลิกการจองออนไลน์ทันที
หากคุณยกเลิกการจองของคุณมากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนการรับรถ - การจองของคุณจะได้รับการคืนเงินอย่างเต็มที่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกตามข้อกำหนดของดีลของคุณ ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเรา โปรด
หากคุณเห็นค่าใช้จ่ายจากบัตรของคุณโดยบริษัทเช่ารถหลังจากการส่งรถของคุณ แล้วนี่คือค่าใช้จ่ายบางราย เช่น:
ทุกบริษัทเช่ารถจะระบุค่าใช้จ่ายเหล่านี้ในเอกสารที่เหมาะสมที่ส่งไปยังลูกค้า
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายหลังการส่งรถ ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเรา โปรด