F.A.Q. - Bocubo.com

5
มี.ค.
อ.
2024
10
0
12
มี.ค.
อ.
2024
10
บริการรถเช่า

F.A.Q. - Bocubo.com

ช่องทางที่ชาญฉลาด และได้รับความไว้ใจ สำหรับเช่ารถทั่วโลก

คำถามที่พบบ่อย

มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเช่ารถหรือ? โปรดติดต่อเราตลอดเวลา 24 ชั่วโมง และก่อนทำเช่นนั้น เราขอแนะนำให้คุณสำรวจรายการคำถามที่พบบ่อย ในกรณีที่ปัญหาของคุณแก้ไขได้แล้วที่นี่

หลังจากที่คุณได้ทำการจองบน BOCUBO คุณกำลังจะไปรับรถที่คุณจองที่เคาน์เตอร์เช่ารถของ บริษัทเช่ารถ

เจ้าหน้าที่เช่ารถจะขอให้คุณแสดง:

  • บัตรเครดิตในชื่อของคุณ (บัตรจะต้องอยู่ในชื่อของผู้ขับหลัก) ที่มีเงินเพียงพอบนบัตรเพื่อชำระ เงินเกินจำนวนมาตรฐานและอุปกรณ์เพิ่มเติม (หากคุณได้จอง)
  • ใบอนุญาตขับขี่เต็มรูปแบบในชื่อของคุณที่มีประสบการณ์ขับขี่อย่างน้อย 1 ปี (สิ่งเดียวกันกับผู้ขับเพิ่มเติม)
  • หลักฐานการยืนยัน (คุณจะได้รับมันทางอีเมลหลังจากการจองได้รับการยืนยัน)

BOCUBO อนุญาตให้คุณเช่ารถออนไลน์โดยใช้บัตรชำระเงินของคุณเท่านั้น เนื่องจากคุณต้องการรักษารถที่เลือกไว้ด้วย เงินมัดจำ (ส่วนเล็กน้อยของอัตราเช่ารถทั้งหมด) หรือชำระค่าเช่าให้เต็มเพื่อทำการจอง

เรายอมรับบัตร American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (ไม่รวมบัตรเดบิต), Visa (ไม่รวมบัตรเดบิต) และ Maestro สำหรับการจองรถเช่าออนไลน์

ข้อมูลบัตรชำระเงินของคุณจะถูกเก็บไว้เป็นความลับอย่างแน่นอน เนื่องจากมีการป้องกันด้วยการเข้ารหัส SSL ชั้นนำในอุตสาหกรรม

ใช้ประโยชน์จากรุ่นรถเช่าที่รับประกันบนเว็บไซต์ของเรา! นั่นหมายถึงคุณจะได้รับรถตามภาพที่เห็นในรูปถ้าการตกลงมีเครื่องหมาย "รุ่นรถที่รับประกัน" (เฉพาะสีของรถอาจแตกต่างกันไป แต่คุณสามารถขอให้เจ้าหน้าที่เช่ารถจองสีที่เฉพาะเจาะจงได้)

ในกรณีอื่น ๆ ทุกครั้งเจ้าหน้าที่เช่ารถจะรับประกันรถกลุ่มเดียวกันและระดับความสบายของรถเช่นเดียวกับที่คุณเลือกในขณะ ที่จอง

เว็บไซต์ BOCUBO ให้บริการเฉพาะการเปรียบเทียบและจองรถเช่าเท่านั้น และปฏิบัติภารกิจการสนับสนุนลูกค้าและการแจ้งข้อมูลเช่ารถเท่านั้น เราไม่เป็นเจ้าของรถและเราไม่มีบริการคนขับรถ

และหากคุณต้องการคนขับรถ โปรดติดต่อบริษัทเช่ารถที่คุณจองโดยตรงและสั่งบริการคนขับรถ จากนั้นคุณจะต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติมที่เคาน์เตอร์เช่า

คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงในการจองของคุณได้ทุกเวลาโดยใช้บัตรยืนยันออนไลน์ของคุณ ซึ่งถูกส่งทางอีเมลหลังจากที่การจองได้เสร็จสมบูรณ์

เปิด e-voucher ของคุณและค้นหาส่วน "จัดการการจองของคุณ" ที่นั่นคุณสามารถ:

  • เปลี่ยนรถ
  • เปลี่ยนวัน/สถานที่
  • เปลี่ยนรายละเอียดส่วนตัว
  • เพิ่มอุปกรณ์เสริม
  • ดูเงื่อนไขการเช่าของการจองปัจจุบันของคุณ
  • ยกเลิกการจองของคุณ

หากคุณยังไม่ได้รับหลักฐานการยืนยันของคุณ มันส่วนใหญ่หมายความว่าคุณยังไม่ได้ชำระยอดรวมตามการเช่าของคุณ และเพียงแค่รักษารถของคุณโดยการชำระส่วนเล็กน้อยของอัตราเช่ารถทั้งหมด

หลังจากที่ชำระเงินทั้งหมดแล้ว (จำนวนที่เหลือจะถูกถอนโดยอัตโนมัติ 5-7 วันก่อนการเช่า) คุณยังสามารถชำระยอดทั้งหมดล่วงหน้าได้ในเว็บไซต์

หากค่าใช้จ่ายรวมถูกชำระและใบเสร็จรับเงินของคุณยังหายไปหรือถูกลบออกจากอีเมลหรือสูญหาย โปรดขอให้ทีมสนับสนุนของเราในการสนทนาสดหรือทางอีเมลที่ support@bocubo.com ส่งใบเสร็จรับเงินให้คุณอีกครั้ง กรุณา

ไม่มีการเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมบังคับ เนื่องจาก BOCUBO เป็นบริการเช่ารถที่ครอบคลุมทั้งหมด

ที่เคาน์เตอร์เช่าคุณอาจเลือกเอาอุปกรณ์เสริมบางอย่างหากจำเป็น (เช่นเก้าอี้เด็กหรือ GPS navigator) และขอบริการเพิ่มเติม (เช่นคนขับเพิ่มหรือบริการคนขับ) อย่างนี้เป็นอุปกรณ์เสริมที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หากมีค่าธรรมเนียมท้องถิ่นที่บังคับเป็น (ไม่ใช่เพิ่มเติม) คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการจองในระหว่างขั้นตอนการจอง ค่าธรรมเนียมท้องถิ่นที่บังคับเป็นจะต้องชำระที่เคาน์เตอร์ของบริษัทเช่ารถ

ใน BOCUBO คุณจะได้รับหนึ่งในนโยบายการใช้เชื้อเพลิงที่มีหลายรูปแบบ:

  • รับเต็ม คืนเต็ม
  • รับเต็ม คืนว่างเปล่า
  • รับครึ่ง คืนครึ่งว่าง
  • รับครึ่งว่างและคืนว่าง

ประเภทนโยบายเชื้อเพลิงขึ้นอยู่กับบริษัทเช่ารถและดีลที่เฉพาะเจาะจงที่คุณเลือก

ไม่มีประกันเช่ารถที่บังคับให้คุณซื้อเพิ่มเติม

  1. หากคุณเป็นคนขับที่มีประสบการณ์ คุณอาจจะไม่ต้องซื้อประกันเพิ่มเติมและประหยัดเงิน! เพียงแค่ดู จำนวนเงินที่เกินที่ระบุในคำถามที่พบบ่อย

    ข้อดี: เป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุด ความเสี่ยงของคุณจะถูกจำกัดโดยค่าเฉลี่ย

    ข้อเสีย: คุณมีความเสี่ยงต้องชำระค่าเฉลี่ย1 ในกรณีของอุบัติเหตุ

    โดยทั่วไป ประกันมีราคา 1/10 ของค่าธรรมเนียมเฉลี่ย หากเกิดอุบัติเหตุน้อยกว่า 1 ครั้งจาก 10 ครั้งการเช่า คุณสามารถมีประโยชน์ที่จะไม่ใช้ประกันได้

  2. ซื้อประกันที่ครอบคลุมค่าเฉลี่ยเอง จากเว็บไซต์ของเรา

    นั่นหมายความว่าในกรณีของอุบัติเหตุลูกค้าจะยังได้รับการเรียกเก็บ แต่ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะถูกคืน โดยบริษัทประกัน AXA เนื่องจากค่าธรรมเนียมเฉลี่ยของลูกค้าได้รับการประกัน

    ข้อดี: ค่าเฉลี่ยลดลง 40-60% เมื่อเปรียบเทียบกับค่าประกันเต็ม

    ข้อเสีย: คุณต้องมีค่าเฉลี่ยบนบัตรของคุณ ในกรณีของเหตุการณ์ที่มีการประกัน (อุบัติเหตุ / การถูกขโมย ฯลฯ) มันถูกเรียกเก็บจากลูกค้าและจะถูกคืนในภายหลัง

    ตัวเลือกนี้เป็นทางเลือกที่ดีมากที่เป็นการอนุญาตที่เป็นคำตัดสินระหว่างการซื้อประกันเต็มและขาด ปรับลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ใด ๆ แต่อาจบล็อกจำนวนเงินไปยังค่าเฉลี่ยขนาดเต็มบนบัตรเครดิตของคุณ ชั่วคราว

  3. ซื้อประกันเต็มที่เคาน์เตอร์เช่ารถ

    ข้อดี: คุณไม่จำเป็นต้องมีค่าเฉลี่ยบนบัตรเครดิตของคุณและไม่มีอะไรถูกบล็อก

    ข้อเสีย: มีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งอาจเกินราคาการเช่า

  4. ตัวเลือกนี้เหมาะสมเช่นกันหากด้วยเหตุผลใด ๆ บัตรเครดิตของคุณไม่ได้รับการยอมรับและคุณมีโอกาสจ่ายเป็นเงินสด

1 หากรถมีความเสียหายเล็กน้อย คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าเฉลี่ยเต็ม ๆ แต่ต้องจ่ายเพียงจำนวนที่เกี่ยวข้องกับความเสียหาย ซึ่งถูกจำกัดโดยขนาดของค่าเฉลี่ย

อย่างย่อ หากคุณเช่ารถและมันเสียหายหรือถูกขโมย ค่า "เฉลี่ยเสริม" (บางครั้งเรียกว่า "ค่าหักลบ") คือ จำนวนเงินที่คุณต้องจ่ายให้กับบริษัทเช่าเมื่อคืนรถ

แต่ละบริษัทเช่ารถมีเงื่อนไขการเสียหายที่เฉลี่ยเสริมของตนเอง กรุณาตรวจสอบในย่อหน้าความคุ้มครองประกันเมื่อเลือกรถจากรายการรถที่มีอยู่

ที่จะค้นหาเงื่อนไขการเช่า

การชำระเงินเฉลี่ยของคุณจะไม่ได้รับการคืนให้คุณอย่างเต็มที่หรือบางส่วนในกรณีเหล่านี้:

  • รถเช่าได้รับความเสียหาย - ครอบคลุมโดย Collision damage waiver (CDW)
  • รถถูกขโมย - ครอบคลุมโดย Theft waiver (TW)
  • บุคคลที่สามได้รับความเสียหายหรือบาดเจ็บ - ครอบคลุมโดย Third party liability protection (TP)

เพื่อลดจำนวนเงินที่ไม่ได้รับการคืนให้คุณในกรณีของอุบัติเหตุ คุณสามารถทำได้โดย:

  • ซื้อการลดค่าเสียหายที่เคาน์เตอร์รถเช่า
  • ซื้อประกันเฉลี่ยในเว็บไซต์ของเราขณะทำการจองของคุณ
  • ซื้อประกันการเดินทางจากบริษัทประกันบางแห่งที่ครอบคลุมการชำระค่าเสียหาย

ยังมีประเภทหลักอื่น ๆ ของการยกเว้น/ประกันที่ทำให้การชำระเงินเฉลี่ย:

  • Collision damage waiver (CDW)
  • การลดค่าเสียหาย
  • Theft waiver (TW)
  • Third party liability protection (TP)
  • คุณอาจต้องรับผิดชอบสำหรับความเสียหายหรือสูญหายของยาง กระจกหน้าต่าง แก้วและอุปกรณ์ใต้รถ

กรุณาตรวจสอบรถของคุณกับเจ้าหน้าที่เช่ารถก่อนรับเพื่อให้แน่ใจว่ารถไม่มีความเสียหาย

สำคัญ!!! จำนวนค่าเฉลี่ยจะถูกค้างบนบัตรเครดิตของคุณจนกว่าคุณจะคืนรถคืนไป จำนวนเงินนี้จะไม่สามารถใช้ได้สำหรับระยะเวลาของการจองของคุณ! อย่าพึ่งพิงเงินเหล่านี้ในเวลาของการเช่าของคุณ!

โดยปกติจำนวนที่ถือครองจะสามารถใช้ได้กลับมาหาคุณในไม่กี่วันหลังจากที่คุณส่งรถของคุณกลับไปอย่างประสบความสำเร็จ แต่บางครั้งอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 14 วัน ระยะเวลาที่แน่นอนที่จำเป็นในการคืน/ยกเลิกการบล็อกเงินของคุณขึ้นอยู่กับตัวแปรหลาย ๆ ปัจจัย และไม่ค่อยสำคัญที่สุดคือธนาคารที่ออกบัตรเครดิตของคุณ ในกรณีใด ๆ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้ความชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์ได้

เพื่อลดการชำระเงินเฉลี่ยสำหรับความเสียหายของรถคุณสามารถสั่งซื้อประกันในเว็บไซต์ของเราและประหยัดสูงสุด 50% บนประกันรถเช่าเต็ม โดยส่วนตัวหรือคุณสามารถสั่งซื้อได้จากเจ้าหน้าที่เช่ารถเมื่อมาถึงที่เคาน์เตอร์เช่ารถ

หากคุณสั่งประกันในเว็บไซต์ของเรา ประโยชน์หลักคือการประหยัดเงินในราคาประกันรถเช่าเต็ม แต่คุณยังจะต้องใช้บัตรเครดิตของคุณเพื่อถือจำนวนเงินเฉลี่ย เพราะในกรณีของความเสียหายจะมีการถือเงินเฉลี่ยจากบัตรของคุณ และบริษัทประกันของเราจะคืนจำนวนเงินนี้กลับมาให้คุณ

หากคุณซื้อประกันรถเช่าเต็มจากเจ้าหน้าที่เช่ารถเมื่อมาถึงคุณจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเป็นเวลาหนึ่งครั้งเพิ่มเติม แต่คุณจะไม่ต้องถือจำนวนใด ๆ บนบัตรเครดิตของคุณ

ดังนั้นมันเป็นเรื่องส่วนบุคคลของคุณว่ารูปแบบใดที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

ในกรณีที่คุณไม่ต้องการให้เงินของคุณถูกถือจากบัตรเครดิตของคุณ (หรือคุณไม่มีเงินเพียงพอบนบัตรของคุณในขณะนี้) คุณควรซื้อประกันรถเช่าเต็มจากเจ้าหน้าที่เช่ารถโดยตรง แต่เป็นผลลัพธ์กลับกลับมาเป็นที่แพงที่สุด

และหากคุณมีเงินเพียงพอบนบัตรเครดิตของคุณที่จะถูกถือเอาไว้สำหรับระยะเวลาของการเช่าของคุณและคุณสามารถดำเนินการได้ดีโดยไม่ต้องใช้จำนวนเงินนี้เป็นเวลา 1-3 สัปดาห์ แล้วมันก็เป็นการประโยชน์สูงสุดสำหรับคุณที่จะซื้อประกันโดยตรงจากเว็บไซต์ของเรา

CDW หรือ Collision Damage Waiver ซึ่งต้องการมักจะรวมอยู่ในอัตราเช่ารถใน BOCUBO ครอบคลุมความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับรถเช่าในระหว่างการเช่าของคุณ

คุณต้องใส่ใจว่าไม่ใช่ทุกประเภทของความเสียหายที่ครอบคลุมโดย CDW โปรดทราบว่าความเสียหายที่เกิดกับหน้าจอหรือยาง ส่วนใต้รถหรือการเปลี่ยนล็อค กุญแจสำรองและค่าลากรถยนต์ไม่ได้รับการคุ้มครองโดย Collision Damage Waiver

เพื่อตรวจสอบว่าสิ่งใดได้รับการคุ้มครองโดยประกันที่รวมอยู่ในราคาเช่าของคุณ โปรดดูในบัตรยืนยันของคุณ

การคุ้มครองประจำสูญหายจำกัดความรับผิดของคุณในกรณีของการขโมยรถเช่าหรือในกรณีที่มีความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับรถโดยพยายามขโมย

TP ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถในขณะที่เดินทาง

ราคาเช่ารถคำนึงตามวันที่รับและวันที่คุณระบุระหว่างขั้นตอนการจอง

หากคุณรับรถของคุณในเวลาที่ระบุในใบยืนยันของคุณหรือวางรถลงมาก่อน ไม่มีเงินจะถูกคืน

หากคุณมีปัญหาทางกลไกใดกับรถหรือในกรณีของอุบัติเหตุถนน คุณต้องโทรไปที่เจ้าหน้าที่เช่ารถของคุณโดยตรง บริษัทเช่ารถจะจัดการซ่อมเร็วหรือแทนที่รถในกรณีของการชำรุดหรือปัญหาเทคนิค

ในกรณีของอุบัติเหตุคุณต้องได้รับรายงานจากตำรวจและรายงานเกี่ยวกับอุบัติเหตุจากบริษัทเช่ารถเพื่อใช้ประกันของคุณและทำคำขอสินไหม

การยกเลิกการจองบน BOCUBO ง่ายดาย - เพียงใช้ใบสั่งซื้ออีลีเพื่อเข้าถึงส่วน "จัดการการจอง" มีตัวเลือกในการยกเลิกการจองออนไลน์ทันที

หากคุณยกเลิกการจองของคุณมากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนการรับรถ - การจองของคุณจะได้รับการคืนเงินอย่างเต็มที่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกตามข้อกำหนดของดีลของคุณ ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเรา โปรด

หากคุณเห็นค่าใช้จ่ายจากบัตรของคุณโดยบริษัทเช่ารถหลังจากการส่งรถของคุณ แล้วนี่คือค่าใช้จ่ายบางราย เช่น:

  • ค่าเติมน้ำมัน,
  • ตั๋วจอดรถหรือค่าปรับ,
  • อุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมที่ใช้ร่วมกับรถ,
  • หรือความเสียหายกับรถที่ค้นพบโดยบริษัทหลังจากคุณนำรถมาส่ง

ทุกบริษัทเช่ารถจะระบุค่าใช้จ่ายเหล่านี้ในเอกสารที่เหมาะสมที่ส่งไปยังลูกค้า

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายหลังการส่งรถ ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเรา โปรด

ทำไมถึงเช่ารถกับBOCUBO

10%
5%
15%
ประหยัดเวลา, ประหยัดเงิน!
เปรียบเทียบข้อเสนอรถเช่าจากผู้ให้บริการจาก โลก รับราคาที่ถูกที่สุดสำหรับรถเช่า Enterprise, SIXT, AVIS & Europcar